Cómo contratar servicios de telecomunicaciones: Internet, celular y TV

Contratar Internet, celular y TV de paga

Requisitos, precios, tiempo de instalación... Te contamos todo lo que necesitas saber para contratar Internet, televisión o un plan de celular en México.


¿Qué se necesita para contratar Internet?

El proceso de contratación de Internet cada día es más fácil y es muy similar al de la contratación de una línea de teléfono celular.

Si el contrato es por un tiempo determinado, la empresa querrá solicitar un reporte del historial crediticio del cliente.

Posteriormente, se necesitará la firma de un contrato por parte del cliente, por lo que es necesario presentarse físicamente en un centro de atención al cliente de la empresa que proveerá el servicio de Internet.

  • Documentos necesarios para contratar Internet:
  • Identificación oficial vigente: INE o pasaporte
  • Tarjeta bancaria para domiciliar el pago
  • Recibo telefónico reciente (que coincida con la identificación presentada)
  • Llenado de formato con la información del interesado
  • Firma de contrato

El tiempo de instalación varía de compañía en compañía y dependerá del tipo de instalación necesaria.

En muchos casos, las empresas ofrecen la compra o renta de un módem inalámbrico que solo se deberá conectar a la luz para empezar a funcionar.

En otros casos es necesaria la instalación alámbrica de Internet y se deberán considerar factores como la cobertura de la zona y la disponibilidad de tiempo de los instaladores.

Contratar Internet sin línea telefónica

Algunas empresas en México ofrecen planes de Internet sin contratar una línea de teléfono. Este servicio surge debido al poco uso que se le da a la línea telefónica de casa últimamente.

Para contratarlo, primero es necesario hacerle saber a la empresa la ubicación exacta del domicilio y corroborar que se cuente con la cobertura del servicio, ya que no está disponible en todo el país.

Las compañías que tienen el servicio de Internet sin teléfono cuentan generalmente con un formulario en su página web, en donde se deberá seleccionar el Estado y el CP en el que se necesita el servicio, como ocurre con Telmex y Blue to Go.

Los requisitos para contratar son los mismos que para el servicio de Internet y teléfono.

Contratar Internet satelital

El Internet por satélite está disponible en todo México, aunque generalmente se contrata para hogares y empresas que se encuentran en zonas rurales o de difícil acceso.

Normalmente, estas zonas no tienen instalaciones de Internet tradicional porque están poco desarrolladas.

Como su nombre lo dice, el Internet satelital funciona a través de un satélite que envía la señal a una antena instalada en el hogar del usuario. Posteriormente, esta antena envía la señal a un router o modem conectado a la electricidad.

El proceso para contratar Internet Satelital es el siguiente:

  1. Contactar a la empresa y seleccionar un paquete que se adapte a las necesidades
  2. Recibir una cotización formal por parte de la empresa en donde se incluirán los datos bancarios para realizar el pago mensual
  3. Agendar una fecha de visita del técnico para la instalación
  4. Instalación y activación del paquete seleccionado

Contratar TV de paga

El proceso de contratar TV de paga es muy parecido al de los demás servicios de telecomunicaciones.

Generalmente, solo es necesario contactar a la empresa mediante teléfono o Internet, seleccionar un paquete de canales que se ajuste al gusto y presupuesto que se necesita y dar un número de tarjeta para garantizar el pago mensual del servicio.

Los contratos hoy en día pueden ser electrónicos. Es decir, que al responder alguna palabra por correo electrónico o aceptar las condiciones del contrato, este se puede dar por válido.

Estos son los aspectos a tomar en cuenta antes de firmar o aceptar un contrato:

  • Si el contrato tiene plazos de tiempo forzoso a cubrir
  • Si existen penalizaciones por dar de baja un servicio anticipadamente
  • Los precios por ampliar o disminuir los canales contratados
  • Si el precio es diferente al domiciliar el pago o pagar en un periodo de tiempo determinado

Una vez firmado el contrato, la instalación del servicio de televisión generalmente será de 5 a 10 días.

¿Cómo contratar TV online?

Cada vez mas compañías se suman a tener una plataforma de TV por Internet en la que los usuarios puedan inscribirse fácilmente y darse de baja cuando lo deseen.

Para poder contratar el servicio de TV Online es necesario:

  • Crear una cuenta con la plataforma proporcionando una dirección de correo
  • Dar un número de tarjeta de crédito
  • Contar con Internet

Algunas plataformas de streaming como Netflix y Axtel Play ofrecen al cliente un mes de prueba gratuito. Posterior a ese tiempo, el costo es cargado a una tarjeta de crédito o debito mensualmente.

Las plataformas tienen restricciones y diferentes precios:

Plataformas de TV Online
Plataforma Empresa Condiciones Precio
Xview Megacable Ser cliente Megacable $50 pesos adicionales
Blim Televisa Cualquiera puede contratar $89 clientes izzi o $109 no clientes
Claro Video América Móvil Gratis clientes Telmex y Telcel $99 pesos
Axtel Play Axtel HBO GO y Fox Premium para escoger $149 a $175 pesos
Netflix Netflix Cualquiera puede contratar Tres paquetes: $129, $169 y $229

Contratar planes de celular

El proceso a la hora de contratar un plan de celular en México dependerá de si el plan es de prepago o de pospago.

Para contratar un plan de prepago lo único necesario es comprar una tarjeta SIM de la compañía e insertarla en un teléfono celular.

Los pagos podrán hacerse cuando se requiera y por las cantidades que se necesite. Cuando ya no se requiera tener la línea telefónica, se puede dejar de realizar recargas sin problema.

Cuando se contrata un plan de pospago o de renta las cosas cambian, ya que estos planes generalmente tienen mejores tarifas y paquetes de varios productos en uno: llamadas, datos y redes sociales.

Además, los planes de renta ofrecen al cliente la opción de comprar a plazos un smartphone, generalmente de un precio elevado, realizando los pagos mensuales junto con el consumo del plan.

Por esta razón, hay algunos requisitos para contratar un plan de renta:

  • Contar con una tarjeta de crédito
  • Aceptar la revisión del buró de crédito
  • Registrar la línea a nombre del titular
  • Firmar un contrato por un tiempo determinado

Otro punto a tener en cuenta en los planes de pospago es que existen penalizaciones por no cumplir el tiempo forzoso contratado. En este aspecto, los costos varían dependiendo de cada empresa y del tiempo que falte para que venza el contrato.

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