Atención a clientes Telmex [2024] Teléfonos, chat en línea y redes
Contacta con Atención a Clientes de Telmex por teléfono al 800 123 0000, en línea o en centros de atención. Te decimos los números de Telmex, el chat en línea y todas las opciones eficientes para resolver tus inquietudes sobre el servicio Telmex.
Atención a clientes Telmex por teléfono
Te compartimos todos los números de atención a clientes de Telmex según el trámite, servicio o consulta que quieres acceder:
| Atención a clientes Telmex | Teléfono |
|---|---|
| Para atención a clientes Telmex | 800 123 0000 |
| Teléfono para cancelar Telmex | 800 123 2222 |
| Teléfono para contratar Telmex | 800 123 0321 |
| Teléfono de servicios Generales Telmex | 800 123 2222 |
| Teléfono fallas de Internet Infinitum Telmex | 800 123 9434 |
| Soporte técnico Telmex | 800 123 1114 |
| Reporta fallas para líneas Telmex | 800 123 9434 |
| Telmex marcación rápida | *2222 |
| Fallas con tu teléfono | 050 |
Los horarios de atención en los teléfonos de Telmex están disponibles de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 hrs.
Servicio a clientes Telmex en Sucursales
Otra buena opción para contactar con el área de servicio al cliente Telmex, es asistiendo a alguno de los centros de atención Telmex o sucursales de Telmex ubicados alrededor de república.
Telmex es una de las compañías de telecomunicaciones con más tiendas en México, por lo que no tendrás problema en encontrar un centro de atención Telmex cerca de tu domicilio.
Busca tu sucursal Telmex más cercana o búscala directamente en la web de sucursales.
Desde los centros de atención Telmex podrás:
- Pagar tu recibo Telmex
- Contratar nuevos servicios
- Cancelar servicios
- Soporte técnico
- Levantar reportes y quejas
- Comprar a crédito
- Aclaraciones
- Cancelar el servicio de Telmex Sígueme
- Gestionar el servicio de Telmex Siana
- Comprar boletos de Telmex Auditorio
- Contratar el servicio de Telmex Salud Interactiva
- Pedir que te activen Telmex Videoconferencia
- Conocer Telmex Escudería
- Solicitar un paquete de Telmex Cloud
Chat en línea de Telmex para atención al cliente
El servicio de atención a clientes de Telmex a través del chatestá habilitado para resolver dudas de manera rápida . Puedes acceder a la asistencia siguiendo algunos pasos:
- Entra a la página oficial de Telmex
- En la parte inferior derecha de la página verás un icono azul con 2 globos, da clic ahí
- Se abrirá el Chat de Telmex con varias opciones del menú
- Selecciona la que te interese
- Un ejecutivo Telmex te contactará de inmediato para resolver tu situación
Telmex Infinitum 60 Megas
- Internet: 60 Megas
- Claro Vídeo: Sin costo
- Antivirus: Sin costo
$389
Desde el Chat en línea de Telmex podrás realizar:
- Contratar o aumentar velocidad de Internet
- Contratar Disney Plus con Telmex
- Cambiar la contraseña de tu módem Infinitum
- Reparar algún servicio contratado
- Dudas o aclaraciones con tu recibo Telmex
- Activar beneficios de tu plan
- Seguimientos de solicitudes
- Otras dudas
Atención a clientes Telmex por redes sociales
Las redes sociales de Telmex también ofrecen asistencia técnica. Estas son las opciones dónde puedes contactar al área de atención a clientes por redes sociales:
- Facebook de Telmex, por post o inbox: Telmex
- Twitter de Telmex, por DM: @TelmexSoluciona
A través del Facebook de Telmex y Twitter de Telmex podrás:
- Aclarar o resolver dudas de tus servicios
- Preguntar sobre tu recibo Telmex
- Activar o desactivar servicios de tu paquete
- Problemas técnicos con tu servicio Infinitum
- Pregunta sobre tus solicitudes
La atención a clientes de Telmex por redes sociales tiene un horario de 9 de la mañana a 6 de la tarde, tiempo de la Ciudad de México, de lunes a viernes. En caso de mandar mensaje en horario no laboral, se te responderá algunas horas después.
Mi Telmex atención a clientes
Otra alternativa para recibir una buena atención a clientes con Telmex es a través de Mi Telmex. La App Mi Telmex es muy útil, ya que cuenta con chat en línea integrado dentro de la App dónde puedes contactar a un ejecutivo Telmex y resolver tus dudas tales como:
- Cambio en tus servicios contratados
- Actualización de datos personales.
- Levantar un reporte sobre tu servicio Telmex
- Quejarte sobre algún problema en tu servicio
- Ajustar información de tu módem Infinitum
- Contratar servicios adicionales
- Otras duda y consultas
Puedes descargar la App Mi Telmex en tu dispositivo iOS o Android para que puedas contactar con atención a clientes de Telmex rápido y fácil fácilmente
Telmex teléfono + Infinitum 100 Mbps
- Internet: 100 Mbps
- 1 línea Telmex: Ilimitada
- Claro Vídeo con Paramount+: Sin costo
- Antivirus: Sin costo
$499
¿Cómo levantar quejas con Telmex?
Si tienes un problema con tu línea Telmex o Internet Infinitum, puedes acceder al soporte técnico de Telmex desde estos canales:
- Teléfono del soporte Técnico de Telmex: 800 123 1114
- Reportar fallas: 800 123 9434
- Fallas en tu conexión: *2222
- Atención directa: 050
- Chat en línea
- Redes Sociales
- Mi Telmex
Más información sobre soporte y atención al cliente
¿Cuánto tiempo tarda en responder el área de atención a clientes de Telmex?
El tiempo dependerá del tipo de vía de contacto que decidas ya sea por teléfono, por chat en línea, redes sociales o de manera presencial, aquí te compartimos un tiempo aproximado de espera:
- Teléfono de Telmex: de 10 a 20 minutos
- Líneas Telmex: de 5 a 10 minutos.
- Chat de Telmex: de 10 minutos.
- Sucursales de Telmex: de 20 a 30 minutos.
- Redes Sociales de Telmex: de 30 a 60 minutos.
¿En las tiendas Telmex también hay atención a clientes?
Sí. En las Tiendas Telmex suele haber ejecutivos para la atención a clientes y para levantar números de reporte o acceder a soporte técnico.
¿Es gratis la atención a cliente en Telmex?
Sí. La atención a clientes Telmex es totalmente gratis.
¿En dónde hay sucursales de atención a clientes Telmex?
En la mayoría de las ciudades encontrarás un centro de atención a clientes de Telmex, pero estos son algunos:
- Telmex en Ciudad de México
- Telmex en Estado de México
- Telmex Aguascalientes
- Telmex en Baja California
- Telmex en Baja California Sur
- Telmex en Campeche
- Telmex en Tuxtla, Chiapas
- Telmex en Chihuahua
- Telmex en Torreón, Coahuila
- Telmex en Colima
- Telmex Jalisco
- Telmex en Nuevo León
- Telmex en Acapulco, Guerrero
- Telmex en Oaxaca
- Telmex en Pachuca, Hidalgo
- Telmex en Durango
- Telmex en Celaya, Guanajuato
- Telmex en Morelia, Michoacán
- Telmex en Cuernavaca, Morelos
- Telmex en Cuautla, Morelos
- Telmex en Nayarit
- Telmex en Puebla
- Telmex en Querétaro
- Telmex en Playa del Carmen, Quintana Roo
- Telmex en Culiacán, Sinaloa
- Telmex en Los Mochis, Sinaloa
- Telmex en Hermosillo, Sonora
- Telmex en San Luis Potosí
- Telmex en Villahermosa, Tabasco
- Telmex en Tamaulipas
- Telmex en Tlaxcala
- Telmex en Veracruz
- Telmex en Mérida, Yucatán
- Telmex en Zacatecas
- Telmex en Monterrey, Nuevo León