Cancela tu servicio Telmex GRATIS y fácil: conoce los requisitos.

Puedes cancelar tu servicio Telmex rápido y fácil de tres maneras:

1. Cancelar Telmex en sucursales (Recomendado): Dirígete a alguno de los centros de atención de Telmex alrededor del país.
2. Cancelar Telmex por teléfono: llamando a atención a clientes de Telmex al número 800 123 2222
3. Cancelar Telmex por Internet: desde Mi Telmex en la web o en la App

Para poder cancelar tu servico Telmex debes de considerar esta lista de requisitos con el fin de que no vayas a tener ningún problema o cargos adicionales al momento de solicitar la cancelación de tu línea Telmex:

Los requisitos para cancelar tu línea Telmex sin costo son:

• Identificación oficial
• No tener ningún adeudo con Telmex
• Haber superado el plazo forzoso impuesto en el contrato
• No contar con algún servicio de crédito en Tienda Telmex
• No tener un crédito con Inbursa con cargo a tu recibo Telmex
• Explicar los motivos de tu cancelación
• Entregar todos los equipo prestados por Telmex como módem Infinitum o dispositivos complementarios

Si quieres cancelar Telmex por teléfono, te compartimos la forma para hacerlo, aunque te recomendamos ir directamente a la sucursal, para evitarte tener que ir después a entregar el equipo Telmex.

Una de las formas más fáciles y la más recomendada para cancelar el Internet de Telmex es en sucursales. Lo haces de la siguiente manera:

1. Ubica el centro de atención a clientes Telmex más cercano a tu domicilio
2. Lleva tu módem Telmex y tu último recibo de pago.
3. Confirma con el ejecutivo la cancelación de tu servicio Telmex
4. En un plazo de 24 horas hábiles, tu trámite quedará listo

Una de las opciones más prácticas para cancelar Telmex es en línea a través de la App de Mi Telmex, siguiendo estos pasos:

1. Abre la web oficial de Telmex, el Facebook de Telmex o el Twitter de Telmex.
2. En los 3 casos, escribe que quieres cancelar tu servicio Telmex.
3. Te pedirán tu número Telmex a 10 dígitos.
4. Te mencionarán que alguien te hablará. En un plazo de 24 a 72 horas te llamarán para seguir con el trámite de cancelación.

Si cuentas con alguno servicio extra de Telmex como Netflix, Claro Video, Dish, o HBO Max y quieres dar de baja el servicio pero quieres quedarte con tu paquete de Internet Infinitum de Telmex sigue estos pasos:

1. Llama al 800 123 2222 y pide hablar con un ejecutivo.
2. Indica que quieres cancelar el servicio pero seguir con Infinitum.
3. Te confirmará el nuevo paquete contratado y la diferencia del precio. Por lo regular se restan $100 en paquetes de la misma velocidad.
4. En un plazo de 48 horas hábiles, el cambio de paquete quedará listo. El cobro se hará hasta la siguiente factura.