Telmex: Paquetes de telefonía e Internet | Contratar y atención

Telmex es la empresa telefónica con más clientes y cobertura en México. El presente artículo te mostrará todos los servicios que Teléfonos de México ofrece en el país: Internet, Internet con telefonía, Tienda Telmex y la utilidad Mi Telmex.


¿Qué es Telmex y qué ofrece?

Teléfonos de México, abreviado en Telmex, fue una empresa paraestatal que, en los años noventa, pasó a formar parte de la iniciativa privada. Actualmente pertenece a América Móvil, manejada enteramente por Grupo Carso, de Carlos Slim.

Hasta hace algunos años, Telmex ofrecía paquetes de telefonía. Ahora, el servicio de teléfono es sólo un complemento, por lo que su cartera de servicios en 2020 son los siguientes:

  • Internet.
  • Internet con teléfono.
  • Claro Video.
  • Mi Telmex.
  • Tienda Telmex.

Internet de Telmex con Netflix y telefonía

A finales de 2019, Telmex decidió ofrecer sus paquetes infinitum con Netflix. Todos tienen estos beneficios:

  • Netflix SD, HD o UHD.
  • Llamadas ilimitadas a todo México, Estados Unidos, Canadá y otros 180 países.
  • Claro Video.
  • Claro Drive para almacenamiento en la nube.
  • Antivirus McAfee.
Algunos paquetes de Internet Telmex con Netflix son:
Netflix Megas (hasta) Precio al mes
1 pantalla SD 20 $499
4 pantallas UHD 200 $1149

En los paquetes más baratos, será posible adquirir Netflix con 4 pantallas UHD por $60 más al mes.

Internet Telmex con Netflix sin teléfono

Es posible contratar Telmex con Netflix sin una línea de teléfono. El costo se reducirá según la velocidad adquieras. Algunos paquetes son:

Internet con Netflix sin teléfono
Netflix Megas (hasta) Precio al mes
2 pantallas HD 20 $499
4 pantallas UHD 200 $1049

En cualquier momento podrás agregar una línea de teléfono Telmex, solicitando la instalación y el ajuste al precio de tu paquete.

Paquetes de Internet Infinitum con Telefonía

Si ya cuentas con un paquete de Netflix, puedes adquirir algún paquete de Telmex con Internet y teléfono. Todos incluyen estos beneficios:

  • Llamadas ilimitadas a México, Estados Unidos, Canadá y otros 180 países.
  • Claro Drive para almacenamiento en la Nube
  • Claro Video.
  • Antivirus McAfee.
Algunos paquetes de Internet y teléfono Telmex son:
Megas (hasta) Precio al mes
20 $389
200 $999

Si lo deseas, puedes agregar Netflix a tu servicio Telmex, ajustando tu mensualidad dependiendo el paquete que elijas.

Internet Telmex sin teléfono

Puedes contratar el Internet de Telmex sin teléfono. Algunos paquetes infinitum sin teléfono son los siguientes:

Internet sin teléfono
Megas (hasta) Precio al mes
20 $349
200 $899

Internet Inalámbrico Telmex: sin instalación.

El Internet sin instalación de Telmex está disponible para utilizarlo de manera muy fácil y en 3 pasos:

  1. Insertar la SIM que te darán.
  2. Conectarlo a una red eléctrica.
  3. Comenzar a navegar.

Hay sólo un par de paquetes del Internet inalámbrico de Telmex:

  • Hasta 5 megas por $299 al mes.
  • Hasta 10 megas por $399 al mes.

En cualquier caso, tienes que comprar el módem inalámbrico de Telmex, que tiene un costo de $2,399.

¿Qué es Infinitum Bajo Demanda?

Si ya cuentas con un paquete Telmex de Internet, puedes aumentar la velocidad de tu servicio por tiempo limitado.

El Internet bajo Demanda de Telmex te permitirá aumentar los Megas de tu conexión por 3, 7 o 15 días. Estos son algunos paquetes disponibles:

  • Hasta 100 megas desde $29.
  • Hasta 150 megas desde $49.
  • Hasta 200 megas desde $61.

Estos paquetes de Internet Telmex bajo demanda se cobrarán en tu siguiente recibo Telmex, dentro del apartado de ‘’adicionales’’

Claro Video: incluido en cualquier paquete Telmex

Telmex cuenta con su propio servicio de streaming: Claro Video. Todos los paquetes de Internet Telmex ofrecen el servicio sin costo adicional.

Claro Video ofrece:

  • Películas On Demand.
  • Series y Documentales Bajo Demanda.
  • Renta de Películas.

Además, también hay algunos servicios premium que se pueden agregar a tu cuenta de Claro Video actual:

  • Fox Premium.
  • Noggin.
  • Claro Música.

No necesitarás realizar ningún tipo de registro para activar tu cuenta de Claro Video. Simplemente ingresa a la página de Claro Video conectado a tu red Infinitum y automáticamente te ayudará a crear tu contraseña.

Mi Telmex: gestiona todos tus servicios

Mi Telmex es la web para gestionar todos tus servicios y agregar adicionales sin tener que llamar por teléfono.

Puedes ingresar desde la web de Mi Telmex, y sólo necesitas tu correo electrónico o tu número Telmex. El registro es totalmente gratuito y accederás a todos estos beneficios:

  • Consultar tu recibo Telmex.
  • Pagar Telmex con tarjeta de crédito o débito.
  • Domiciliar tu pago.
  • Aumentar, cancelar o contratar servicios de Internet.
  • Cambiar datos y gestionar tu módem Telmex de manera automática.
  • Recargar tiempo Aire a todos los celulares Telcel.
  • Activar y acceder a Claro Video.
  • Enlace directo con Tienda Telmex y consultar crédito disponible.
  • Activar Recibo Telmex digital.
  • Gestionar el cambio de domicilio Telmex

Mi Telmex también está disponible mediante App. La puedes descargar desde iOS y Android.

Tienda Telmex: compra a crédito con cargo a tu recibo Telmex

La Tienda Telmex es el servicio de Telmex que le permite a los clientes la compra de tecnología a meses sin intereses. Pero, se tendrá la facilidad de pagar los productos con cargo a tu recibo Telmex y sin necesidad de tener tarjeta de crédito.

En la Tienda de Telmex podrás comprar:

  • Computadoras y laptops.
  • Teléfonos celulares de última generación.
  • TV y sistemas de entretenimiento.
  • Motocicletas.
  • Productos Apple como iPhone, iMac, MacBook, y iPad.

Además de comprar en la tienda en línea de Telmex, muchos Centros de Atención a Clientes Telmex cuentan con su propia tienda. Busca la más cercana desde la web oficial.

¿Dónde puedo pagar mi recibo Telmex? En Oxxo y en otros establecimientos

El Recibo Telmex se puede pagar:

  • En Oxxo
  • En establecimientos del Grupo Carso como Sanborns, Telcel o Sears.
  • Con tarjeta de crédito y débito en Mi Telmex.
  • En los Centros de Atención a Clientes Telmex.
  • En los cajeros Telmex ubicados en los CAT (Centro de Atención a Clientes Telmex).

¿Cómo ponerme en contacto con Atención a Clientes Telmex?

La empresa ofrece diversos canales de atención a clientes. Te puedes poner en contacto con Telmex por:

Vías de contacto Telmex
Teléfono de atención a clientes Telmex para contrataciones: 800 123 0000
Número de atención a clientes Telmex: 800 123 0321
Por chat a través de su sitio web:
Facebook: /Telmex
Twitter: @TelmexSoluciona

Si quieres solicitar información sobre el auditorio Telmex puedes llamar al número (33) 3818 3800, si necesitas información sobre la academia Telmex llama al número 800 123 0321.

¿Cuál es la Cobertura de Telmex?

Telmex es la empresa que más cobertura tiene, tanto en servicios de telefonía como en Internet. La cobertura Telmex es:

  • Todo el territorio nacional en cuanto a servicios de Telefonía.
  • Entre el 70 y el 80% de México para Internet de 10 o menos megas.
  • Fibra óptica en 76 de las ciudades más importantes del país.

La cobertura de Telmex se puede consultar en todos los canales de atención a clientes.

Opiniones sobre Telmex

Aquí algunas opiniones sobre el servicio de Telmex. Algunas son negativas, pero los usuarios destacan la cobertura que tiene la empresa.

La red telefónica de Telmex es muy amplia. Puede contratarle un teléfono a mi abuelita, que vive en un pueblo pequeño, sin ningún problema. El Internet Telmex por teléfono (que no es fibra óptica) es de muy baja calidad. Nunca se puede navegar a la velocidad que te dicen. Tienda Telmex es una de las mejores opciones para sacar a crédito tecnología, ya que no se te cobra interés alguno. La posibilidad de tener tu cuenta de Netflix asociada a Telmex te da mucha comodidad. Además, pude actualizarla.

Preguntas Frecuentes sobre Telmex

¿Qué es infinitum móvil?

Infinitum Móvil es la posibilidad de conectarte a 9,500 sitios públicos, vía WiFi, con sólo utilizar tu cuenta Mi Telmex.

¿Puedo realizar portabilidad con Telmex?

Sí. Puedes hacer portabilidad Telmex desde la web de la empresa. Sólo necesitarás tu número telefónico actual.

¿Puedo hacer una recarga Telcel desde Telmex?

Puedes hacer recargas a Telcel desde la utilidad Mi Telmex y que se cobre con cargo a tu recibo.

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