Telcel es una empresa de telecomunicaciones con cobertura en la gran mayoría del territorio nacional. Ofrece servicios y productos como: celulares y aparatos de tecnología, planes prepago, pospago y planes de internet residencial.
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¿Qué es Telcel y qué ofrece?
Es la compañía con más señal, ya que cuenta con 100,000 kilómetros de cobertura celular, que representa un 90% de las zonas habitadas en México, y aumentando. Por tal motivo, actualmente ofrece planes tarifarios, paquetes de prepago y servicio de Internet en casa en todo México.
Además, los planes y paquetes te permiten usar los minutos y mensajes para comunicarte a Estados Unidos y Canadá.
Ya está disponible la nueva red de Telcel 5G, conoce en qué ciudades está disponible, precios y los equipos compatibles.
Prepago: paquetes amigo
Los planes de prepago ofrecen llamadas ilimitadas e Internet. Son varios paquetes con recargas desde $20
| Paquete sin límite | Megas de Internet | Recarga |
|---|---|---|
| 20 | 100 | $20 |
| 30 | 120 | $30 |
| 50 | 400 | $50 |
| 80 | 500 | $80 |
| 150 | 2000 | $150 |
| 200 | 3000 | $200 |
| 300 | 4000 | $300 |
| 500 | 6000 | $500 |
Los paquetes de prepago cuentan con estos beneficios:
- Megas para México, Estados Unidos y Canadá.
- Llamadas ilimitadas.
- Servicios de voz.
- Redes Sociales.
- 3 números gratis.
- También ofrece la posibilidad de hacer llamadas por cobrar.
Telcel en su modalidad de prepago ofrece constantemente promociones para todos sus clientes.
Es importante que sepas que desde el 23 de marzo de 2020, la compañía Aló dejó de operar en México para convertirse en el servicio Amigo por Segundo, en la modalidad de prepago a través de la marca.
Planes: con equipo o sin equipo
Descubre los planes sin límite de renta mensual. Actualmente, todos sus servicios se englobaron en la gama ‘’Max’’ y estos son algunos de los principales:
| Plan Max Sin Límite | Megas para navegar | Precio Mensual |
|---|---|---|
| 1000 | 1000 | $229 |
| 3000 | 3000 | $399 |
| 7000 | 7000 | $799 |
| 12000 | 12000 | $1299 |
Todos los planes Telcel Max Sin Límite incluyen:
- Redes Sociales ilimitadas (Facebook, WhatsApp, Twitter).
- Llamadas y mensajes ilimitados.
- Servicio en Estados Unidos y Canadá.
Todos son planes con equipo, ya que se te dará uno de promoción o puedes comprar el que más te guste, también puedes contratar un seguro Telcel. Pero, también puedes adquirir estas tarifas únicamente comprando el chip de Telcel conservando tu número utilizando la portabilidad.
Ahora con tus planes, puedes agregar plataformas de streaming como Netflix y Disney Plus. Te recomendamos consultar los paquetes de Telcel con Disney Plus y los planes de Telcel con Netflix .
Descubre los paquetes de Internet en Casa
Utilizando su red, Telcel ofrece Internet para el hogar, con la ventaja de no necesitar instalación ni trámites difíciles. Los más importantes son:
- Básico por $229
- 1 por $299
- 4 por $799
Todos los paquetes de Internet en casa Telcel cuentan con una política de uso justo, que limitará la velocidad pasando ciertos MB de tu paquete.
Conoce todas las funciones y cuidados del Módem Telcel
Paquetes viajero y sus precios
Telcel cuenta con diversos planes internacionales. No hay una tarifa exclusiva, ya que dependerá únicamente del país a donde viajes y el medio de transporte que elijas.
Puedes contratarlos directamente en:
- La aplicación de Mi Telcel.
- Sucursales Telcel.
- Llamado al *111 .
- Mandando un mensaje de texto al 5050.
Recuerda que los servicios de tu plan tarifario o de tu prepago cuentan con llamadas, mensajes y megas en Estados Unidos y Canadá.
Recargas: en Oxxo y con tarjeta de crédito o débito
Todos los prepagos funcionan utilizando recargas desde $20. Puedes realizarlas de la siguiente manera:
- En sucursales Telcel de todo el país.
- En Oxxo y otros establecimientos de todo México.
- Desde Mi Telcel con cargo a tu tarjeta de crédito o débito.
- Desde la web Telcel con cargo a tu tarjeta de crédito o débito.
¿Dónde puedo pagar mi factura?
Si tienes un plan puedes pagar tu factura de la siguiente manera:
- En establecimientos como Oxxo en todo el país.
- Con tarjeta de crédito o débito en Telcel.
- En cajeros Telcel dentro de las sucursales.
- En centros de atención a clientes Telcel.
La compañía también permite el pago Telcel recurrente con tarjeta de crédito o débito.
Mi Telcel: chat, facturas y recargas
Mi Telcel chat es la página y aplicación para gestionar todo lo relacionado con tu línea o prepago de Telcel.
Para registrarte, solo necesitas tener un número de Telcel y posteriormente crear una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña.
Desde el servicio de Mi Telcel podrás:
- Revisar tu factura en caso de tener un plan tarifario
- Conocer tus consumos cuando tienes un prepago.
- Realizar una recarga con cargo a tu tarjeta de crédito o débito.
- Pagar tu factura después de tu fecha de corte.
- Contratar más megas para tu prepago y tu plan mensual.
- Atención a clientes.
¿Cómo me pongo en contacto con la atención a clientes?
La atención a clientes Telcel puede obtenerse de varias vías:
- Redes Sociales, Facebook y Twitter.
- Centros de Atención Telcel.
- Mi Telcel.
- Por teléfono.
- Por correo electrónico.
El servicio de atención a clientes te pueden ayudar a gestionar la liberación de tu celular, a resolver dudas sobre tu factura Telcel, a contratar el servicio de Claro video o ha activar tu plan Telcel.
¿Cuál es la cobertura de Telcel?
Telcel es la empresa de telefonía celular con más cobertura en México. Su señal de celular está presente en más del 90% de las zonas pobladas de México. Además, su red de Internet 4G tiene cobertura en todas las ciudades importantes del país.
Preguntas Frecuentes sobre Telcel
¿Telcel amplía sus coberturas?
Sí. Cada día instala nuevas antenas receptoras para aumentar su cobertura de celular y de sus redes 3G y 4G.
¿Qué es PASATIEMPO?
PASATIEMPO es la utilidad que sirve para pasar Saldo Telcel a otro teléfono. Puedes hacerlo de la siguiente manera
- En un mensaje de texto, coloca el número Telcel a 10 dígitos y la cantidad de saldo que pasarás.
- Envía el mensaje al 7373.
- Sólo se te cobrará 5 pesos de comisión.
¿Qué es círculo azul?
Círculo Azul de Telcel es el programa de lealtad que te ofrece puntos por realizar cualquier actividad con tu línea, como hablar, mensajear, navegar en Internet, pagar tu factura o renovar tu paquete.
Puedes cambiar esos puntos por nuevos equipos, promociones, pagar tu mensualidad de tu plan o realizar recargas sin costo adicional.
¿Puedo pagar mi celular a crédito con Telcel?
Los equipos con planes Telcel se pueden diferir para pagarlo en mensualidades con cargo a tu factura Telcel.
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