¿Cómo bloquear tu celular Telcel robado?
Puedes bloquear tu celular con tu código IMEI a través del chat en línea Telcel o acudiendo a un centro de atención a clientes, en caso de no tenerlo puedes marcar al 800 220 9518 > solícita asesoría personalizada. Si conoces tu código IMEI también puedes bloquearlo a través de LOCATEL.
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¿Cómo bloquear tu celular Telcel por teléfono si conoces el código IMEI?
Una de las formas más sencillas de acelerar el proceso de bloqueo de tu celular Telcel es conocer tu código IMEI desde que adquieras el dispositivo. Para obtener este código de 15 dígitos existen dos maneras:
- Marca desde tu celular al *#06# y guarda el código que obtengas como prevención.
- Revisa la batería de tu celular Telcel y extrae el código para poder guardarlo. (No aplica para todos los modelos).
Conoce el código IMEI de tu celular
Deberás saber el IMEI de tu celular para poder bloquearlo. El IMEI es un número único que se asigna a cada aparato celular, conócelo de estas formas:
- Está anotado en la caja de tu celular
- Debajo de la batería también está apuntado
- Desde tu celular marca al *#06# para que aparezca el código en tu pantalla, te recomendamos apuntarlo en un lugar seguro.
Si extraviaste tu celular y ya conoces tu código IMEI puedes seguir los siguientes pasos para bloquear tu celular robado por IMEI Telcel:
- Comunícate con Telcel al *111 o *264 o acude a una de las sucursales de Atención a Clientes Telcel.
- Explica tu situación y solicita el bloqueo de celular por IMEI Telcel.
- Proporciona al asesor la información solicitada sobre el equipo y la tuya como titular de la línea.
- Presenta tu código IMEI previamente guardado y listo.
El bloqueo se llevará a cabo en un plazo de entre 24 horas y 48 horas, en lo que se procesa y verifica la información otorgada.
¿Cómo bloquear tu Telcel si no conoces tu código IMEI?
Si perdiste o extraviaste tu equipo y no conoces tu código IMEI, puedes recurrir directamente con Telcel de las siguientes maneras para obtener tu código y poder bloquear tu celular por IMEI Telcel:
| Medio | Pasos a seguir |
|---|---|
| Vía telefónica |
|
| Vía online |
|
| Centro de Atención a Clientes |
|
Considera que en cualquiera de las opciones el horario de atención a clientes Telcel es de 7:00 a 22:00 hrs y la única persona que puede solicitar el bloqueo de celular Telcel por IMEI es el titular de la línea.
¿Cómo bloquear un celular Telcel con LOCATEL?
Otra opción para bloquear un celular por IMEI Telcel en México es utilizar el servicio de bloqueo por LOCATEL provisto por el gobierno. Lo único que tienes que hacer para registrarte es seguir estos pasos:
- Conoce tu código IMEI marcando al *#06# o en la batería del dispositivo.
- Marca al 5658 1111 desde tu celular.
- Registra tu código IMEI.
Una vez que quede registrado tu IMEI en LOCATEL podrás llamar en caso de robo o extravío y el dispositivo será bloqueado automáticamente. Esto también te permitirá levantar una denuncia por acto delictivo.
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