Totalplay | precios, paquetes y promociones para casa y empresa

Totalplay es una de las compañías más jóvenes que se une a la lista de proveedores de paquetes triples que incluyen Internet, televisión y telefonía. El ser joven no ha sido un impedimento, la empresa ya cuenta con cobertura en las principales ciudades del país y fue reconocida por Netflix como el mejor Internet para streaming de películas y series.


¿Qué es Totalplay?

Totalplay Comunicaciones inició operaciones en 2011 y en 2014 fue adquirida por Grupo Salinas. Totalplay tiene cobertura en 17 estados abarcando las principales las poblaciones del país.

La empresa ha enfocado gran parte de sus recursos al Internet por fibra óptica y recibió en 2017 el premio al Internet más rápido para ver Netflix. Este mismo reconocimiento lo recibió consecutivamente en 2018 y 2019.

Un dato importante es que todas las líneas se pueden cambiar a Totalplay siempre que el cambio se realice dentro de la misma localidad y con la misma clave de larga distancia.

Atención a clientes de Totalplay: Teléfono gratuito y otras opciones

Totalplay ofrece los siguientes números de contacto con atención a clientes de lunes a domingo de 7:00 a 23:00 incluso en días feriados:

 
Teléfono números gratuitos
Atención a clientes general 800 510 0510
Ventas general 800 330 1111
Atención a clientes desde CDMX 1 579 8000
Ventas CDMX 1 721 3949
Pagos 42 09 1631
  • ¿Existen otras opciones para contactar con Totalplay?
  • Puedes contactar con Totalplay vía chat en línea, correo electrónico y redes sociales
  • Puedes dejar una solicitud electrónica en un formulario
  • Para atención a clientes por whatsApp en el número +52 1 55 1579 8000

¿Qué paquetes ofrece Totalplay y cuánto cuestan?

Totalplay ofrece 2 tipos de Paquetes. Ambos paquetes incluyen acceso a la aplicación ON DEMAND de Totalplay donde puedes domiciliar HBO GO, Amazon Prime, FOX y muchos servicios más.

  • Dobleplay con Internet y teléfono
  • Tripleplay con TV, Internet y teléfono

En cada uno de los paquetes Totalplay ofrece un módem, que te permite obtener el mejor rendimiento para navegar.

Paquetes Tripleplay: TV + Internet y teléfono

Totalplay, al igual que Axtel, SKY, IZZI y otras compañías ofrece paquetes triples a sus clientes. De esta forma la compañía busca ofrecer los mejores precios empaquetando los servicios de telefonía, Internet y televisión en una sola factura. Esta tendencia de paquetes de servicios no solo pretende generar ahorro a sus clientes, pero también facilitar el proceso de pago cobrando todo en un mismo recibo.

Todos los paquetes Tripleplay de Totalplay cuentan con un mismo paquete de canales, 59 en resolución normal y 21 en alta definición. Los precios del paquete varían de acuerdo con la velocidad de internet contratada.

  • ¿Qué incluyen los paquetes Tripleplay?
  • Servicio de televisión que incluye los 80 canales con 21 en HD del Paquete Esencial
  • Telefonía ilimitada a fijos y celulares en México, USA y Canadá
  • Acceso a la aplicación Totalplay en Play store y en Apple store
  • Descuentos en tu recibo de hasta 5% de por vida a partir del 6 mes contratado
Paquetes triples
Paquete Pronto pago Internet
Sorpréndete + $1,638 500 Megas
Emociónate + $1,219 250 Megas
Diviértete + $707 80 Megas
Inicial $549 20 Megas

Paquetes Dobleplay: Internet + teléfono

Para los clientes que no requieren televisión por cable de Totalplay, la compañía ofrece los paquetes dobles, o Dobleplay. Los paquetes incluyen telefonía e Internet y el precio varía de acuerdo a la velocidad de Internet contratada.

  • ¿Qué incluyen los paquetes Dobleplay?
  • Telefonía ilimitada a fijos y celulares en México, USA y Canadá
  • Acceso a la aplicación Totalplay en Play store y en Apple store
  • Descuentos en tu recibo de hasta 5% de por vida a partir del 6 mes contratado
Paquetes dobles
Paquete Pronto pago Internet
Sorpréndete + $1,443 500 Megas
Emociónate + $1,024 250 Megas
Diviértete + $558 80 Megas
Inicial $409 20 Megas

¿Cómo contratar Totalplay?

Para contratar Totalplay puedes hacerlo a través de sus teléfonos de atención a clientes y en el chat en línea con un ejecutivo.

Requisitos para contratar El primer requisito es verificar que exista cobertura en tu ciudad y después Totalplay revisará que no tengas adeudos con la compañía. Al corroborar estos datos puedes contratar y la compañía enviará un instalador en los próximos 3 a 5.

Para contratar Totalplay en sucursales Walmart, Superama, Soriana, bancos y otras sucursales, Totalplay ofrece un mapa dinámico:

  1. Entra a la página de sucursales y haz clic en "Contratar en los siguientes puntos de venta"
  2. Selecciona tu ciudad en el primer desplegable
  3. Selecciona tu delegación o municipio en el segundo desplegable
  4. Ahí mismo se abrirá un mapa con las direcciones de contratación en tu municipio

 

Pagar Totalplay: ¿Como y dónde hacerlo?

Para realizar el pago Totalplay tienes diversas opciones:

  • Cargo recurrente a tu tarjeta llamando a Atención a clientes: reflejado inmediatamente
  • Pago en ventanilla de cualquier banco con el número en la caratula de tu estado de cuenta. Esta forma de pago tarda de 24 a 48 horas en verse reflejado
  • Pago en Banco Azteca: únicamente en este banco, tu pago se refleja inmediatamente
  • Paga Totalplay en OXXO presentando tu estado de cuenta o referencia bancaria
  • Pago en Mi Totalplay que se ve reflejado inmediatamente

Es importante considerar el tiempo que tardará tu pago en verse reflejado en el caso de aplicar un descuento por pronto pago.

Mi Totalplay: ¿Como entrar y consultar tu estado de cuenta?

Mi cuenta Totalplay es la plataforma donde los clientes tienen acceso a:

  • Conocer los detalles y actualizaciones de tu paquete
  • Consultar tu recibo
  • Pagar tu saldo pendiente
  • Verificar los detalles de tu estado de cuenta

Para entrar a Mi cuenta Totalplay solo debes conocer tu número de cuenta o entra con tu correo o teléfono Totalplay a 10 dígitos y tu contraseña. Si aún no tienes cuenta o has olvidado tu contraseña puedes registrarte o recuperarla en el mismo sitio.

Cobertura Totalplay: compruébala aquí

Totalplay cuenta con una cobertura que abarca 19 estados y 21 de las ciudades más importantes de estos estados. Principalmente cubre el centro del país y la zona del bajío, Nuevo León, Baja California Norte y Chihuahua en el norte, así como Yucatán y Quintana Roo en el Sureste.

Totalplay negocios: ¿Qué incluye y cuánto cuesta?

Internet Para tu negocio: Totalplay ofrece un servicio de hasta 350 Mbps simétricos gracias a su red de fibra óptica. Con Totalplay puedes adecuar los servicios para tener cobertura Wifi en todas partes con repetidores de señal incluidos en tu paquete.

Televisión en tu negocio: Escoge entre los distintos paquetes de televisión para tus clientes, desde el básico con 80 canales hasta TV avanzada con 300 canales que incluyen 125 en HD.

  • Otros servicios de Totalplay para negocios:
  • Campañas de email: Marketing para tus clientes con las últimas ofertas
  • Crea tu tienda online: Acceso a millones de clientes potenciales en todo momento
  • Paquetes Office 365 y G suite
  • Genera y recibe facturas digitales bajo los lineamientos del SAT con soporte 365 días del año
  • 100GB de almacenamiento en la nube y antivirus para hasta 5 equipos
  • Desarrolla tu página web con hasta 5 cuentas de correo personalizado
  • Servicios de administrador para controlar ventas, gastos, existencias e inventarios, ahorra hasta 90% del tiempo en hacer tu contabilidad

Los precios de Totalplay negocios varían desde $474.00 mensuales con pronto pago en el paquete Dobleplay más barato para tu negocio, hasta $1,536.00 mensuales en el paquete triple más completo con todos los servicios. Tanto paquetes Dobleplay como Tripleplay negocios ofrecen el descuento extra a partir del sexto mes de contratación y opciones para configurar el paquete a la medida de las necesidades de tu empresa.

¿Qué promociones hay en Totalplay?

Totalplay cuenta con 3 promociones vigentes:

  • $600 pesos de descuento en tu paquete triple al migrar tu teléfono desde otra compañía
  • Descuentos de por vida a partir del 6to mes en todos los paquetes
  • Una televisión adicional gratis a después de los primeros 6 meses de contrato

Opiniones de clientes Totalplay

No he tenido mayores problemas, muy de vez en cuando alguna desconexión, pero lo arreglan al día siguiente o ese mismo día. Tv: me decepcionó un poco, más allá de la calidad de sus controles es demasiado molesto estar teniendo que apuntar sí o sí al decodificador porque si no ni te pela. Somos 8 personas conectadas y no tenemos caídas, con el modem en el centro de mi casa llega perfecto a todos lados, la línea de teléfono de regalo no la uso y no me genera ningún costo adicional. Excelente servicio, todo va a depender de los conectores de la fibra óptica, mucho mejor que Izzi, Megacable y Telmex. Antes del día del pago te cortan el servicio y te están hostigando durante el día para que vayas corriendo a pagar. Hola yo voy para 1 año con 50 mb y el paquete de HBO y sin broncas, el tel casi no lo uso, pero por la calidad de imagen e internet lo recomiendo, Estoy en Gdl.

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