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Servicio de atención a clientes: números de las principales compañías

Servicios de atención a clientes en Comparaiso
Servicios de atención a clientes

El servicio de atención al cliente es un aspecto muy importante en las empresas de telecomunicaciones. Te mostramos cómo contactar con los centros de atención a clientes de los operadores de Internet y móvil en México.


¿Qué es el servicio al cliente?

El servicio al cliente es un departamento de las compañías encargado de atender las peticiones de los usuarios de manera personalizada. Se trata de un aspecto importante a la hora de decidir qué compañía de Internet y celular contratar y debe tener las siguientes características:

El servicio al cliente es un pilar para la reputación de las empresas, ya que los posibles comentarios negativos de los usuarios pueden repercutir negativamente en las ventas.

En cambio, si la valoración es buena, es probable que los usuarios vuelvan a comprar y recomienden la empresa.

Atención al cliente por teléfono

El servicio de atención al cliente por teléfono permite a las empresas o negocios atender las quejas, sugerencias, pedidos o consultas de los consumidores. En este aspecto, es muy importante la amabilidad y que el acceso al servicio sea sencillo.

Los números de atención a clientes de las empresas deben ser muy visibles en sus acciones publicitarias y páginas web para que el usuario pueda encontrar el teléfono al que debe dirigirse cuando sea necesario.

La atención por teléfono al cliente debe ser lo más personalizada posible, rápida y aportar soluciones reales. A continuación te detallamos el funcionamiento de los servicios al cliente de las principales compañías en México.

Atención a clientes Telcel

La manera más fácil de ponerse en contacto con el servicio al cliente de Telcel es a través de sus números telefónicos:

Teléfonos de Telcel
Llamando sin costo desde un Plan Amigo: *264
Llamando desde un plan de renta *111
Si aun no se es cliente Telcel 00 710 5687

Otras maneras de comunicarse con Telcel:

  • Acudiendo a un centro de atención al cliente
  • A través de las redes sociales de Telcel:
    1. Facebook: /Telcel
    2. Twitter: @Telcel
    3. Instagram: @Telcel
  • Mediante el chat en línea de Telcel disponible en la web de 7:00h a 22:00h.
  • Llenando un formulario de contacto a través de la página de la compañía

Servicio al cliente de AT&T

Para contactar con el departamento de atención a clientes AT&T puedes llamar a los siguientes números:

Números de atención al cliente de AT&T
Desde tu teléfono AT&T *611
Desde el Interior de la República 800-1010-288
Desde Estados Unidos 1-8553-277-717 o *61
Desde Canadá 1-8005-590-687
Desde el resto del mundo 055-255-521-62-309

Además, existen otras formas de contactar con AT&T:

Los centros de atención de AT&T se encuentran prácticamente en todo el país y en ellos podrás encontrar distintas ofertas y promociones.

Atención al cliente de Movistar

Estas son las diferentes opciones disponibles para llamar al servicio al cliente de Movistar:

Teléfonos de Movistar
Desde tu número Movistar *611
Desde el Interior de la República 800-88-8366
Desde el extranjero 01-888-4013-854

Además de estos teléfonos, existen otras formas de contactar con Movistar:

  • Por el chat en línea de Movistar
  • Por correo a través de Mi Movistar
  • Redes sociales

Dentro del apartado de atención al cliente de la página web de Movistar puedes realizar diversas gestiones:

  • Encontrar los diferentes centros de atención de Movistar
  • Comprobar tu cobertura
  • Consultar tu saldo
  • Hacer una recarga

Además, en los centros de atención a clientes Movistar podrás realizar otras gestiones como solicitar servicio técnico, aclarar dudas sobre tus facturas en Movistar, realizar pagos o reemplazar tu SIM.

Servicio al cliente de Telmex

El servicio de atención a clientes de Telmex permite llevar a cabo diversas consultas:

  • Contratación
  • Información general
  • Consulta de precios
  • Facturas
  • Gestiones
  • Financiamientos
  • Soporte

Aquí tienes las distintas formas de contactar contactar con Telmex:

  • Por medio de los teléfonos del servicio al cliente de Telmex: *222 o 800 123 2222
  • A través de las redes sociales de la compañía
  • Rellenando un cuestionario en la página web
  • Chat de Telmex

Dentro de la página oficial de Telmex puedes localizar los distintos centros de atención de la compañía, que son miles en toda la República Mexicana.

  

Atención al cliente de izzi

Estos son los principales teléfonos de izzi mediante los que ponerse en contacto con la compañía:

Números de atención a clientes izzi
Clientes izzi 800 120 5000
Contrataciones 800 120 4000

Estas son otras formas de contactar con izzi:

  • Chat en línea
  • Redes sociales
  • Correo electrónico dentro de la web
  • App de izzi

Servicio al cliente de Axtel

Hay diferentes formas de contactar al departamento de atención a clientes Axtel:

  • Mediante el teléfono de Axtel: 01 800 515 1414
  • Sitio web de Axtel
  • Chat de la página web

Axtel, por medio de su marca Alestra, brinda sus servicios al sector empresarial y al gobierno. Los valores del servicio al cliente de Alestra son los siguientes:

  • Integridad
  • Respeto por la persona
  • Enfoque al cliente
  • Sentido de urgencia
  • Trabajo en equipo
  • Innovación
  

Servicio al cliente de Totalplay

El servicio de atención a clientes de Totalplay está disponible las 24 horas del día por medio de la línea de la compañía. Los números de teléfono donde podemos recibir este servicio son los siguientes:

Números de atención al cliente de Totalplay
Ciudad de México y área metropolitana 1579 8000
Interior de la República 800 510 0510
Sistema de voz automática 1570 8000 ó 800 510 0510

Más allá del teléfono del servicio al cliente existen otras formas de comunicarse con Totalplay:

  

Atención a clientes de Unefon

Unefon, compañía que pertenece a AT&T, cuenta con los siguientes números de atención a clientes, disponibles las 24 horas los 365 días del año:

Números de atención a clientes Unefon
Desde tu número Unefon 050
Interior de la República 800-333-0050

A través del centro de atención a clientes Unefon podrás resolver distintas gestiones:

  • Información general
  • Facturas
  • Renovación
  • Precios
  • Financiamientos

Otras formas de comunicarse con el servicio al cliente de Unefon son:

  • Redes Sociales
  • Chat en línea
  • Página web de Unefon
  • Tiendas Unefon

Atención a clientes Dish

Hay diferentes números de teléfono con los que contactar con el servicio al cliente de Dish y resolver dudas o realizar gestiones como renovar o reactivar servicios y contratar lo mejor en televisión digital e Internet:

Números de atención a clientes Dish
Teléfono de atención a clientes Dish 55 9628 3474
Teléfono marcando desde línea FreedomPop *3733
Teléfono para contratar servicios Dish 55 9628 3459
Teléfono para reactivar señal Dish 55 9628 3456
Teléfono Dish ON 55 55 123 123
Teléfono para clientes FreedomPop 55 9128 5858
  

Atención a clientes Megacable

El servicio de atención a clientes de Megacable se caracteriza por la amabilidad hacia el cliente y la resolución de dudas y problemas. En este aspecto, la compañía tiene varios teléfonos disponibles para atender cualquier duda en relación a sus servicios:

Números de Megacable
Número de atención a clientes de Megacable 9 690 0000
Teléfono de Megacable desde Guadalajara +52 (33) 9 690 0000
Número de Megacable para el resto de la República 690 0000
Teléfono de Megacable de atención a clientes
para las ciudades de Durango, León, Puebla, Querétaro, Uruapan, Toluca y Veracruz
6 90 0000

El servicio de atención al cliente por teléfono de Megacable permite solicitar ayuda en:

  • Soporte técnico
  • Soporte de televisión
  • Soporte de Internet
  • Soporte de telefonía
  • Cuenta y Facturación

Otra forma de contactar con la empresa es a través de su correo electrónico: atencionclientes@megacable.com.mx

  
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