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Descubre cómo suspender tu suscripción de Star Plus en línea y a través de terceros

¿Cómo cancelar Star Plus? Nosotros te decimos cuáles son las opciones para cancelar la plataforma de Star Plus, también podrás conocer cómo cancelar Star Plus en Telmex, izzi, Totalplay y otras compañías proveedoras del servicio de streaming Star Plus México.


¿Cómo cancelar Star Plus México?

En caso de que hayas contratado Star Plus pero por algún motivo no te agradó el servicio de streaming, puedes cancelar la suscripción de Star Plus.

La plataforma de streaming ofrece dos opciones para cancelar Star+. A continuación, te decimos cuáles son:

  1. Cancelar suscripción de Star Plus en línea si facturas de forma directa con Star Plus:
    • Ingresando a la página web de Star Plus
    • Desde la App Star+
  2. Cancelar Star Plus a través de un tercero, es decir la compañía externa a través de la cual facturas el servicio. En caso de ser así, te recomendamos que te pongas en contacto a través de su área de Atención al cliente.

¿Cuáles son los proveedores a través de los cuales puedo contratar Star Plus?

  • DirecTV GO
  • izzi
  • Mercado Libre
  • Totalplay
  • Telmex
  • Telcel
  • Google Play
  • App Store
  • Megacable

¿Cómo cancelar la suscripción Star Plus en línea?

En caso de recibir la factura directamente de Star+, es decir que hayas contratado Star Plus desde su página web, sigue los pasos que te mostramos a continuación para suspender tu suscripción a Star Plus desde su página web:

  1. Ingresa a la página web: starplus.com
  2. Inicia sesión y haz clic en la opción “Suscripción”.
  3. Verás los detalles del plan Star Plus contratado.
  4. Oprime la opción “Cancelar suscripción”.
  5. Elige el motivo por el cuál deseas cancelar Star Plus.
  6. Para finalizar haz clic en “Continuar para cancelar”.

Tras dar de baja la suscripción de Star Plus recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación del servicio.

Conoce cómo cancelar Star Plus con Telmex

Hay 2 maneras para cancelar Star Plus con Telmex, puede ser en línea o por teléfono, nosotros te decimos cómo hacerlo en cualquiera de las dos formas:

  • Llama al 800 123 2222:
    1. Selecciona la opción que se ajuste a tus necesidades.
    2. Ingresa los 10 dígitos de tu número Telmex.
    3. Elige la opción de cancelar Star Plus.
    4. Sigue las indicaciones del ejecutivo que te atiende.
  • Ingresa a Mi Telmex:
    1. Inicia sesión en tu cuenta Telmex.
    2. Selecciona: Mi Telmex.
    3. Haz clic en “Administrar servicios”.
    4. Oprime “Servicios contratados”.
    5. Posteriormente “Entretenimiento”.

En caso de duda al anular tu suscripción de Star Plus con Telmex puedes ponerte en contacto a través de las distintas opciones de atención al cliente Telmex.

Descubre cómo cancelar Star Plus con izzi

Para cancelar Star Plus con izzi debes ponerte en contacto con atención al cliente izzi. A continuación te mostramos 2 opciones sencillas para poder realizar tu cancelación

  1. Si contrataste Star Plus “A la carta”:
  2. Si contrataste a través los paquetes izzi Unlimited deberás cancelar el paquete.

Si deseas cancelar Star Plus con izzi Unlimited debes tomar en cuenta el plazo forzoso establecido en el contrato; ya que en caso de cancelar Star Plus en izzi antes del final del periodo de vigencia puedes hacerte acreedor a pagar un cargo por incumplimiento de contrato.

Cancelar Star Plus con Totalplay

De la misma forma que con izzi, también puedes cancelar Star Plus con Totalplay llamando al área de atención de Totalplay, ya sea por cualquiera de estas formas:

  • Llamando al 800 5100 510.
  • Inicia una conversación en Chat Totalplay.

Al cancelar Star Plus con Totalplay puedes hacerlo desde la plataforma de Star Plus o la App Star+, ya que los paquetes Totalplay no cuentan con el servicio, pero la TV Totalplay, permite descargar la aplicación y contratar de forma directa.

Cancela Star Plus en Telcel

Te decimos cómo cancelar Star Plus con Telcel; puedes acudir a algunos de los centros de atención al cliente Telcel o bien, desde la App de gestión de Telcel, de la siguiente manera:

  1. Inicia sesión en Mi Telcel.
  2. Haz clic en el menú de tres líneas.
  3. Selecciona “Servicios y suscripciones”.
  4. Posteriormente oprime “Suscripciones” y luego “Suscripciones de terceros”.
  5. Para finalizar selecciona “Star Plus” y luego cancelar servicio.

Descubre cómo cancelar Star+ con Google Play

Conoce paso a paso cómo cancelar Star Plus desde Google Play:

  1. Ingresa a Google Play desde tu celular.
  2. Haz clic en el menú de 3 líneas.
  3. Selecciona la opción “Suscripciones”.
  4. Elige “Star+”.
  5. Para finalizar selecciona la opción “Cancelar suscripción”.

Da de baja Star Plus con iTunes

En caso de haber contratados Star plus desde la App Store de tu iPhone, sigue estos pasos para cancelar Star Plus:

  1. Ingresa a “Configuración” desde tu celular.
  2. Haz clic en tu perfil.
  3. Selecciona la opción “Suscripciones”.
  4. Elige “Star+”.
  5. Para finalizar selecciona la opción “Cancelar suscripción”.

¿Cómo puedo cancelar el Combo de Disney Plus y Star Plus?

En caso de querer cancelar Combo+, sigue los pasos que te mostramos a continuación:

  1. Ingresa a starplus.com
  2. Haz clic en tu perfil. Posteriormente elige la opción “Cuenta”.
  3. En “Suscripción”, selecciona tu plan actual, es decir tu suscripción a Combo+.
  4. Haz clic en “Cancelar suscripción”.
  5. Deberás elegir un motivo por el cual decidiste cancelar Combo+.
  6. Para finalizar la cancelación solo debes hacer clic en “Continuar para cancelar”.

No olvides que puedes cancelar Combo+ en Star Plus si te suscribiste en la plataforma. En caso de haber contratado Combo+ a través de Disney Plus, debes cancelar cancelar el combo de Star+ en la plataforma de Disney Plus.

¿Cómo cancelar Star Plus sin cancelar Disney Plus?

Puedes cancelar Star Plus sin cancelar Disney Plus ingresando a la página web o bien, desde la aplicación de Star Plus.

Te mostramos paso a paso cómo hacerlo:

  1. Inicia sesión y selecciona tu perfil
  2. Ve a “Cuenta” y en la opción “Sección”, selecciona el plan a cancelar.
  3. Haz clic en “Cancelar suscripción”, da clic en continuar y ¡listo!.

Al cancelar Star Plus debes elegir un motivo por el cual decides dar de baja el servicio, así como responder una encuesta (opcional) y posteriormente cancelar la suscripción de Star Plus.

¿Cuáles son los requisitos para cancelar Star Plus?

En caso de haber contratado Star+ a través de la plataforma o la App, puedes cancelar Star Plus en cualquier momento, solo debes tomar en cuenta si el plan es mensual o anual.

Los requisitos para cancelar Star Plus pueden variar en caso de haber contratado la plataforma de streaming a través de terceros, es decir con compañías proveedoras de TV de paga o compañías telefónicas; ya que en algunos casos el contrato estipula plazos forzosos, que en caso de no cumplirse, pueden hacerte acreedor a un pago por incumplimiento.

Preguntas frecuentes cómo cancelar la suscripción de Star Plus

¿Cómo cancelar la suscripción de Star Plus?

Puedes cancelar Star Plus desde la página web, lo único que debes hacer es ingresar a la página oficial de Star Plus, dar clic en suscripción, después en cancelar y ¡listo!

¿Qué pasa si cancelo mi suscripción a Star Plus?

Tras cancelar Star Plus seguirás teniendo acceso a tu suscripción Star+ o Combo+ hasta que llegue al final de su vigencia el ciclo de facturación actual; en cuanto llegue a su fin, tu acceso a Star Plus se desactivará de forma automática.

¿Cómo cancelar Star Plus de mi tarjeta de crédito o débito?

Puedes cancelar el pago de Star Plus de tu tarjeta de crédito o débito; para hacerlo debes cambiar el método de pago. Ten a la mano la tarjeta y los datos del cobro de Star Plus. Te decimos cómo:

  1. Inicia sesión en tu cuenta Star Plus, ya sea desde la web o tu móvil.
  2. En la opción “Suscripción” selecciona “Detalles de la suscripción”.
  3. Agrega la nueva información de pago.
  4. Para finalizar haz clic en “Guardar”.

¿Puedo cancelar Star Plus en cualquier momento?

Puedes cancelar Star Plus cuando quieras; si contrataste a través de terceros, es importante que te pongas en contacto con su servicio de atención al cliente. De igual manera te recomendamos que si decides cancelar Star Plus lo hagas por lo menos con 2 días de anticipación de la próxima facturación, ya que, de no ser así, se podría hacer el cargo de otro mes. Ten en cuenta al cancelar Star Plus que el servicio se paga por mes, y no por días.

¿Cómo cancelar Star Plus a través de compañías?

Si tu facturación de Star Plus es a través de terceros, lo más recomendable es que acudas a las opciones de Atención del cliente de la compañía con la cual contrataste el servicio de Star Plus. También puedes hacerlo de la siguiente manera:

  1. Ingresa al sitio web de Star Plus.
  2. Haz clic en tu perfil
  3. Elige tu “Cuenta”.
  4. Selecciona “Suscripción”.
  5. Haz clic en “Administrar método de pago elegido”, elige la compañía a través de la cual facturas Star Plus.
  6. Para finalizar Star Plus te redirigirá a la página del tercero con el que te suscribiste a Star Plus.

¿Cómo cancelar Star Plus con Mercado Libre?

Para cancelar Star Plus con Mercado libre debes iniciar sesión en tu cuenta, posteriormente “Detalles de facturación”, y elegir Star Plus y luego “cancelar suscripción”. Para finalizar solo oprime “Completar cancelación”.

Actualizado el