Mi Telcel: como realizar el pago de tu factura, App, recargas y login

La App de gestión de línea y prepago de Telcel es Mi Telcel. Conoce todo lo que puedes hacer con la aplicación, como el pago de tu factura, recargas, checar tu saldo, y como hacer login en Mi Telcel.

Puedes darle clic en ‘’actualizar’’ para refrescar los datos. Esto debido a que puedes ver los datos de manera inmediata.

Recargas en Mi Telcel

Puedes hacer una recarga en Mi Telcel para cualquier prepago Telcel o línea de renta. Lo haces de la siguiente manera:

1. En el menú principal de Mi Telcel, verás la opción de ‘’Pagos y recargas’’. Te saldrá un submenú que dirá ‘’Paquetes y Recargas’’.
2. En la parte de ‘’Regala un paquete’’, podrás comprar un paquete de Telcel de Amigo sin límite, Internet para tu amigo e Internet por tiempo.
3. En la parte de Recarga de saldo, podrás realizar una recarga a cualquier amigo. Puedes configurar la frecuencia de ésta (inmediata, una vez al mes o dos veces al mes). La recarga se hace de manera inmediata.

La recarga en Mi Telcel también puede hacerse desde tu plan tarifario. Sólo que el menú cambiará a ‘’regala un paquete’’ y te pedirá el número a 10 dígitos del Telcel a recargar.

Facturación en Mi Telcel: ¿Cómo descargarla?

Puedes ver tu Factura en Mi Telcel, en caso de los planes de renta. Para ver y descargarla, realiza los siguientes pasos:

1. En el menú principal de Mi Telcel, debajo de tu saldo a pagar, verás el botón que dice ‘’Mis Facturas’’.
2. Se te desplegará otro menú con varias opciones. En ‘’resumen de Estado de cuenta’’, podrás ver tu estado de cuenta actual.
3. Para descargarla, dale clic en ‘’Descargar Estado de cuenta’’, y elige el mes que necesitas. Ahora, sólo sigue las instrucciones de tu celular o computadora para imprimir.

Puedes ver y descargar las facturas en Mi Telcel de los últimos 12 meses. Además, puedes descargarla en un archivo XML o PDF.

Chat en Mi Telcel y soporte

Puedes acceder a atención a clientes Telcel en Mi Telcel. Hay varias opciones que te enumeramos a continuación.

• Chatbot para atención automatizada y en horarios tardíos.
• Chat en Mi Telcel para contactar con soporte técnico.
• Línea directa en tu Telcel al darle clic en ‘’llámanos’’.
• Agendar una cita en CAT Telcel.

El chat en vivo y la llamada con un asesor, están disponibles de lunes a domingo de 10 de la mañana a 8 de la noche.

Tienda y equipos en Mi Telcel

En la tienda Telcel hay posibilidad de comprar equipos para tu plan de renta o para utilizarlo en amigo de Telcel. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. La tienda únicamente está disponible en la web de Mi Telcel.
2. En el menú principal, en la parte de abajo, verás la tienda de Telcel, con algunos equipos disponibles.
3. Cuando veas alguno que quieras, dale clic en comprar.
4. Te pedirá tu Estado para asegurar la entrega e introduce las formas de pago disponibles.

• ¿Cómo pagar en la Tienda Mi Telcel?
• En efectivo, pagando en un CAT Telcel o en establecimientos como Oxxo.
• Depósito bancario en BBVA, Citibanamex, HSBC y Santander.
• Con tarjetas de crédito o débito.
• Con puntos de Círculo Azul.
• Con puntos de Wallet de BBVA o Citibanamex.
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