Atención a clientes Weex: teléfonos, online chat y en la app Weex

Weex, es una empresa de telefonía, que maneja varios canales de comunicación. El presente artículo te mencionará cómo acceder a atención a clientes Weex por teléfono, chat en línea, redes sociales y correo electrónico.

Atención a clientes Weex por teléfono

La primera forma de contactar con atención a clientes es por el teléfono de Weex. Tienes 2 opciones de contacto:

1. Desde tu línea Weex al *98
2. Desde cualquier parte de la República Mexicana: 55 1204 9339

Desde el número de Weex para atención por teléfono puedes:

• Activar tu chip.
• Servicio técnico.
• Consultar los planes Weex actuales
• Consultar cobertura Weex en ciudades de la República.
• Incidencias con tu línea.
• Realizar trámites de contratación o cancelación.
• Preguntas personales de tu línea.

El horario de atención a clientes de Weex por teléfono tiene un horario de Lunes a Domingo, de 9 de la mañana a 7 de la noche, tiempo de la Ciudad de México.

Atención a clientes Weex por chat

La otra forma de ponerte en contacto con Weex es mediante el chat en línea. Así puedes acceder a él:

1. Entra en la web oficial del chat en línea.
2. Llena el formulario de contacto y coloca tu número si lo tienes.
3. Espera que un agente te responda a través del chat.

Desde el chat de Weex puedes:

• Conocer promociones de la empresa.
• Contratar un paquete de prepago.
• Recarga tu prepago.
• Soporte técnico de Weex.

La Atención a clientes de Weex por chat tiene un horario de Lunes a Viernes de 10 de la mañana a 7 de la noche. Los sábados de 10 de la mañana a 5 de la tarde, tiempo de la Ciudad de México.

Atención a clientes Weex por redes sociales

Las redes sociales de Weex también ofrecen atención a clientes. Tienes las siguientes opciones:

1. Twitter de Weex por DM o en un post: @weexmx
2. Facebook de Weex por inbox y post: WeexMx

La atención a clientes de Weex por redes sociales tiene un horario de Lunes a Viernes de 10 de la mañana a 7 de la noche. Los sábados de 10 de la mañana a 5 de la tarde, tiempo de la Ciudad de México.

Atención a clientes Weex por correo electrónico

Por el correo electrónico de Weex puedes consultar dudas y promociones. El correo electrónico es: [email protected].

Para que tu duda sea aclarada de una mejor manera, te recomendamos:

1. Colocar tu número Weex a diez dígitos.
2. Poner tu consulta de una manera clara.
3. Colocar otro número de contacto por si el tuyo no sirve.

La Atención a clientes de Weex por correo electrónico es el método menos recomendable para el contacto con Weex. Esto porque puede demorar hasta 5 días en obtener una respuesta. Te recomendamos que no lo utilices para solicitudes urgentes.

Atención a clientes Weex por app

También puedes comunicarte con la empresa Weex desde su App. Con la aplicación puedes:

1. Llamar directamente a Weex.
2. Chatear desde ahí con un ejecutivo Weex.
3. Enviar un correo electrónico.

Puedes descargar la App Weex desde Android o desde iOS de manera gratuita.

Reportes y Soporte Técnico Weex

No hay un número exclusivo de soporte técnico de Weex, pero puedes implementar tu reporte desde:

1. El teléfono de Weex.
2. El Chat de Weex.

Al momento de pedir ayuda a Weex, el agente te dará un número de folio para que puedas darle seguimiento a tu solicitud.

Este soporte técnico sólo es para temas relacionados con tu línea. No te ayudarán si tu problema es referente a tu teléfono celular.