¿Dónde hay CAC Totalplay en Monterrey? Horarios
Actualmente Totalplay dispone de 5 sucursales en distintas zonas de Monterrey. Por lo general, los horarios van de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Ahí mismo puedes hacer pagos, altas, cancelaciones, actualizar datos o reportar fallas.
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¿Dónde están los CAC de Totalplay en Monterrey?
En Monterrey puedes encontrar varias sucursales de Totalplay repartidas por la ciudad. Más abajo puedes revisar direcciones y horarios para ubicar la más cercana y aproveches el horario que más te convenga. La mayoría mantiene horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Centro Poniente | Calle José María Morelos Número 167 Colonia Centro Poniente, Monterrey CP 64000 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sin Nombre | Avenida Insurgentes Número 3987 Colonia Sin Nombre, Monterrey CP 64620 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sendero San Jerónimo | Avenida Insurgentes Número 1616 Colonia Sendero San Jerónimo, Monterrey CP 64610 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Brisas La Punta | Avenida Eugenio Garza Sada Número 1061 Colonia Brisas La Punta, Monterrey CP 64780 |
L–V 07:00-23:00
S–D 07:00-23:00 |
| La Condesa | Calle Eje Metropolitano 25 Número 4843 Colonia La Condesa, Monterrey CP 64880 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
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Atención presencial de Totalplay
Totalplay no cuenta con sucursales propias de atención, pero ofrece presencia física a través de puntos aliados como Banco Azteca y algunas tiendas de conveniencia o módulos dentro de centros comerciales donde puedes realizar pagos o contrataciones básicas. La mayoría de los trámites como soporte técnico, cambios de plan o actualización de datos se gestionan directamente desde la app, el sitio web o por teléfono.
¿Qué gestiones puedes hacer en los centros de atención a cliente?
Si prefieres trato cara a cara en Monterrey, las sucursales de atienden trámites y soporte. Ahí puedes gestionar altas, cambios de plan y seguimiento a incidencias con un asesor.
- Realizar el pago mensual de tu servicio de forma presencial.
- Contratar Internet, TV o telefonía.
- Gestionar la cancelación del servicio o modificar el titular de la cuenta.
- Dar seguimiento a incidencias y restablecimiento del servicio.
- Actualizar datos personales o dirección de facturación.
Trámites Totalplay disponibles via remota
Además de los centros de atención de en Monterrey, la compañía brinda atención digital y telefónica, donde puedes resolver tus trámites en minutos desde tu celular o computadora:
- Gestiones que puedes hacer desde casa
- Pagar tu factura Totalplay en línea con tarjeta o desde la app móvil.
- Solicitar la contratación de servicios Totalplay a través del portal web o llamando al centro de atención.
- Recibir soporte técnico en línea mediante el chat o llamada telefónica.
- Modificar tu dirección o número de contacto en la plataforma en línea.
Atención al cliente y contacto de Totalplay
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Totalplay mediante:
- Teléfonos: 800 510 0510.
- WhatsApp: 55 6611 0060.
- Chat en línea: https://www.totalplay.com.mx/ayuda#.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Sabes si tu plan de internet es el mejor? Compara y averigua
Antes de decidir si te quedas con Totalplay o cambias de proveedor, es buena idea comparar planes similares en precio, velocidad y tipo de conexión.
Así te aseguras de elegir la oferta que realmente te conviene. Te mostramos planes de Internet por fibra con buena velocidad y precio en Monterrey.
400 $/mes
Megacable Doble Pack 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. Con opción de añadir suscripción a Disney+ por precio reducido. ¡Consúltanos!
400 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 1 año de Apple TV+, sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
480 $/mes
Megacable Doble Pack 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. ¡Consúltanos!
490 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Amazon prime, 1 año de Apple TV+ , sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, Amazon prime, gastos de instalación $450
499 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
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- 250 Mb
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- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
499 $/mes
Telnor Telnor solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
500 $/mes
Megacable Doble Pack 300 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. Con opción de añadir suscripción a HBO Max por precio reducido. ¡Consúltanos!
510 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 300 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- 1 año de Apple TV+, sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
540 $/mes
Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 185 canales y 1 año de Apple TV+
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
540 $/mes
Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 185 canales y Netflix 2 pantallas, 1 año de Apple TV+
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
* Precio en promoción
Sucursales de Totalplay en ciudades cercanas
Consulta las ciudades cercanas donde Totalplay ofrece atención para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales totalplay en Monterrey
¿Cuál es el horario de atención de las sucursales de Totalplay?
Los horarios varían por ubicación, pero en muchas ciudades operan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y algunos sábados con horario reducido. Verifica el horario de tu sucursal antes de ir.
¿Qué trámites puedo hacer en una sucursal y cuáles no?
En sucursal suelen atender contrataciones, pagos y aclaraciones administrativas. Las fallas técnicas y reportes del servicio se canalizan por teléfono o chat.
¿Dónde puedo pagar Totalplay además de ir a una sucursal?
Puedes pagar en línea (tarjeta, domiciliación) y en corresponsales/comercios listados por Totalplay (bancos/tiendas). Revisa el documento oficial de Formas y lugares de pago; hay cobertura de pagos en cadenas y portales.
¿Cómo devuelvo el módem/equipo al cancelar?
Al cancelar debes devolver los equipos de Totalplay, en alguna de sus sucursales. Para saber cuál es tu sede de entrega así como las instrucciones específicas para tu proceso de cancelación puedes consultar con el área de atención a clientes de Totalplay (800 510 0510).