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Horario de atención Totalplay: 24 horas los 7 días
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Horario de atención Totalplay: 24 horas los 7 días
En Tlalnepantla hay 7 sucursales de Totalplay para resolver trámites y dudas. Puedes contratar, pagar, devolver equipos, gestionar cancelaciones o solicitar soporte técnico. Usualmente abren L–V de 9:00 a 18:00 y S de 9:00 a 14:00.
¿Dónde están los CAC de Totalplay en Tlalnepantla?
En Tlalnepantla, Totalplay cuenta con varios centros de atención donde puedes contratar nuevos paquetes, hacer pagos o solicitar soporte técnico directamente con un asesor. Generalmente atienden de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados hasta las 14:00 horas.
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Atención presencial de Totalplay
Totalplay no cuenta con sucursales propias de atención, pero ofrece presencia física a través de puntos aliados como Banco Azteca y algunas tiendas de conveniencia o módulos dentro de centros comerciales donde puedes realizar pagos o contrataciones básicas. La mayoría de los trámites como soporte técnico, cambios de plan o actualización de datos se gestionan directamente desde la app, el sitio web o por teléfono.
¿Qué gestiones puedes hacer en los centros de atención a cliente?
Los puntos de servicio de en Tlalnepantla están preparados para ayudarte con gestiones de tu cuenta. Ahí puedes gestionar altas, cambios de plan y seguimiento a incidencias con un asesor.
- Liquidar tu recibo en tienda con tu número de cuenta o referencia.
- Solicitar la contratación de servicios adicionales.
- Tramitar la cancelación y recibir indicaciones para devolver equipos.
- Solicitar diagnóstico técnico por problemas de señal o equipos.
- Ajustar dirección o teléfono asociados a tu cuenta.
Trámites Totalplay disponibles via remota
Además de los centros de atención de en Tlalnepantla, la compañía brinda atención digital y telefónica, donde puedes contratar, pagar y solicitar soporte sin desplazarte:
- Gestiones que puedes hacer desde casa
- Pagar tu factura Totalplay en línea con tarjeta o desde la app móvil.
- Solicitar la contratación de servicios Totalplay a través del portal web o llamando al centro de atención.
- Pedir ayuda técnica a través del portal o la app de atención de Totalplay.
- Modificar tu dirección o número de contacto en la plataforma en línea.
Atención al cliente y contacto de Totalplay
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Totalplay mediante:
- Teléfonos: 800 510 0510.
- WhatsApp: 55 6611 0060.
- Chat en línea: https://www.totalplay.com.mx/ayuda#.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Sabes si tu plan de internet es el mejor? Compara y averigua
Si estás pensando seguir con Totalplay o probar otra compañía, conviene revisar qué ofrecen otras empresas en velocidad, cobertura y costo mensual.
De esta forma sabrás si tu paquete actual sigue siendo una buena opción. Te mostramos planes de Internet por fibra con buena velocidad y precio en Tlalnepantla.
250 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Claro Video + Max Estándar , sin TV
- Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
350 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $400. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Netflix. Puedes agregar otros servicios de streaming con cargo mensual preferencial.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + HBO Max
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Max Básico con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y HBO Max Básico, con opción de subir a Estándar con cargo adicional.
449 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
449 $/mes
Telnor Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
450 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 300 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $500. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
469 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Disney+
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Disney+ Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Disney+ Estándar, con opción de subir a Premium con cargo adicional.
499 $/mes
Telmex Solo internet 350 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 350 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
499 $/mes
Telmex Infinitum 250 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 250 Mb
- Claro Video + Max Estándar, sin TV
- Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
* Precio en promoción
Sucursales de Totalplay en ciudades cercanas
Totalplay tiene sucursales en varias ciudades del país. Visita la más cercana para resolver dudas, hacer pagos o solicitar soporte técnico.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales totalplay en Tlalnepantla
¿Cuál es el horario de atención de las sucursales de Totalplay?
Los horarios varían por ubicación, pero en muchas ciudades operan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y algunos sábados con horario reducido. Verifica el horario de tu sucursal antes de ir.
¿Qué trámites puedo hacer en una sucursal y cuáles no?
En sucursal suelen atender contrataciones, pagos y aclaraciones administrativas. Las fallas técnicas y reportes del servicio se canalizan por teléfono o chat.
¿Dónde puedo pagar Totalplay además de ir a una sucursal?
Puedes pagar en línea (tarjeta, domiciliación) y en corresponsales/comercios listados por Totalplay (bancos/tiendas). Revisa el documento oficial de Formas y lugares de pago; hay cobertura de pagos en cadenas y portales.
¿Cómo devuelvo el módem/equipo al cancelar?
Al cancelar debes devolver los equipos de Totalplay, en alguna de sus sucursales. Para saber cuál es tu sede de entrega así como las instrucciones específicas para tu proceso de cancelación puedes consultar con el área de atención a clientes de Totalplay (800 510 0510).