¿Dónde hay CAC Totalplay en Metepec? Horarios
Actualmente Totalplay dispone de 6 sucursales en distintas zonas de Metepec. Puedes contratar, pagar, devolver equipos, gestionar cancelaciones o solicitar soporte técnico. Por lo general, los horarios van de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.
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¿Dónde están los CAC de Totalplay en Metepec?
Si estás en Metepec y quieres resolver algo directamente con un asesor, tienes más de una sucursal cerca para tus gestiones con Totalplay. Verifica los horarios, por lo general de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y acude cuando te sea más cómodo.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Santa Cruz | Avenida Estado de México Número 430 Colonia Santa Cruz, Metepec CP 52140 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Coaxustenco | Avenida Licenciado Benito Juárez García Número 723 Colonia Coaxustenco, Metepec CP 52140 |
L–V 07:00-22:00
S–D 07:00-22:00 |
| Residencial La Providencia | Avenida Ignacio Comonfort Número 654 Colonia Residencial La Providencia, Metepec CP 52177 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Zona Sin Nombre | Calle Paseo del Calvario Número 298 Colonia Zona Sin Nombre, Metepec CP 52140 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| La Purísima | Calle Guadalupe Victoria Número 601 Colonia La Purísima, Metepec CP 52169 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| San Jerónimo Chicahualco | Avenida Baja Velocidad Número 1201 Colonia San Jerónimo Chicahualco, Metepec CP 52170 |
L–V 07:00-23:00
S–D 07:00-23:00 |
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Atención presencial de Totalplay
Totalplay no cuenta con sucursales propias de atención, pero ofrece presencia física a través de puntos aliados como Banco Azteca y algunas tiendas de conveniencia o módulos dentro de centros comerciales donde puedes realizar pagos o contrataciones básicas. La mayoría de los trámites como soporte técnico, cambios de plan o actualización de datos se gestionan directamente desde la app, el sitio web o por teléfono.
¿Qué gestiones puedes hacer en los centros de atención a cliente?
Para trámites presenciales en Metepec, las sucursales y centros de atención de concentran lo esencial: es posible gestionar altas, cambios de plan y seguimiento a incidencias con un asesor.
- Realizar el pago mensual de tu servicio de forma presencial.
- Contratar Internet, TV o telefonía.
- Tramitar la cancelación y recibir indicaciones para devolver equipos.
- Levantar reportes por fallas de conexión o del módem.
- Ajustar dirección o teléfono asociados a tu cuenta.
Trámites Totalplay disponibles via remota
Además de los centros de atención de en Metepec, la compañía brinda atención digital y telefónica, donde puedes contratar, pagar y solicitar soporte sin desplazarte:
- Gestiones que puedes hacer desde casa
- Realizar el pago mensual de tu servicio Totalplay desde Internet o la aplicación.
- Solicitar la contratación de servicios Totalplay a través del portal web o llamando al centro de atención.
- Solicitar asistencia por fallas del módem o la señal desde el chat o WhatsApp oficial.
- Actualizar tus datos personales en el portal de clientes Totalplay.
Atención al cliente y contacto de Totalplay
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Totalplay mediante:
- Teléfonos: 800 510 0510.
- WhatsApp: 55 6611 0060.
- Chat en línea: https://www.totalplay.com.mx/ayuda#.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Sabes si tu plan de internet es el mejor? Compara y averigua
Si estás pensando seguir con Totalplay o probar otra compañía, es buena idea comparar planes similares en precio, velocidad y tipo de conexión.
De esta forma sabrás si tu paquete actual sigue siendo una buena opción. Te mostramos planes de Internet por fibra con buena velocidad y precio en Metepec.
400 $/mes
Megacable Doble Pack 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. Con opción de añadir suscripción a Disney+ por precio reducido. ¡Consúltanos!
400 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 1 año de Apple TV+, sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
480 $/mes
Megacable Doble Pack 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. ¡Consúltanos!
490 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Amazon prime, 1 año de Apple TV+ , sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, Amazon prime, gastos de instalación $450
499 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
499 $/mes
Telnor Telnor solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
500 $/mes
Megacable Doble Pack 300 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. Con opción de añadir suscripción a HBO Max por precio reducido. ¡Consúltanos!
510 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 300 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- 1 año de Apple TV+, sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
540 $/mes
Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 185 canales y 1 año de Apple TV+
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
540 $/mes
Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 185 canales y Netflix 2 pantallas, 1 año de Apple TV+
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
* Precio en promoción
Sucursales de Totalplay en ciudades cercanas
Consulta las ciudades cercanas donde Totalplay ofrece atención para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales totalplay en Metepec
¿Cuál es el horario de atención de las sucursales de Totalplay?
Los horarios varían por ubicación, pero en muchas ciudades operan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y algunos sábados con horario reducido. Verifica el horario de tu sucursal antes de ir.
¿Qué trámites puedo hacer en una sucursal y cuáles no?
En sucursal suelen atender contrataciones, pagos y aclaraciones administrativas. Las fallas técnicas y reportes del servicio se canalizan por teléfono o chat.
¿Dónde puedo pagar Totalplay además de ir a una sucursal?
Puedes pagar en línea (tarjeta, domiciliación) y en corresponsales/comercios listados por Totalplay (bancos/tiendas). Revisa el documento oficial de Formas y lugares de pago; hay cobertura de pagos en cadenas y portales.
¿Cómo devuelvo el módem/equipo al cancelar?
Al cancelar debes devolver los equipos de Totalplay, en alguna de sus sucursales. Para saber cuál es tu sede de entrega así como las instrucciones específicas para tu proceso de cancelación puedes consultar con el área de atención a clientes de Totalplay (800 510 0510).