¿Dónde hay sucursales Totalplay en Acapulco de Juárez?
Actualmente Totalplay dispone de 3 sucursales en distintas zonas de Acapulco de Juárez. La mayoría atiende entre semana de 9:00 a 18:00 y con horario reducido los sábados. Permiten contratar paquetes, regularizar pagos y resolver incidencias con tu servicio.
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¿Dónde están los CAC de Totalplay en Acapulco de Juárez?
Si estás en Acapulco de Juárez y necesitas pagar, contratar o reportar una falla, tienes más de una sucursal cerca para tus gestiones con Totalplay. Verifica los horarios, por lo general de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y acude cuando te sea más cómodo.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Hogar Moderno | Calzada Pie de la Cuesta Número 310 Colonia Hogar Moderno, Acapulco de Juárez CP 39580 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Renacimiento | Boulevard Vicente Guerrero Número 1005 Colonia Renacimiento, Acapulco de Juárez CP 39715 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Ejido Pie de la Cuesta | Carretera Federal Zihuatanejo–Acapulco Número 197 Colonia Ejido Pie de la Cuesta, Acapulco de Juárez CP 39900 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
Te ayudamos con tus gestiones sin salir de casa
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Atención presencial de Totalplay
Totalplay no cuenta con sucursales propias de atención, pero ofrece presencia física a través de puntos aliados como Banco Azteca y algunas tiendas de conveniencia o módulos dentro de centros comerciales donde puedes realizar pagos o contrataciones básicas. La mayoría de los trámites como soporte técnico, cambios de plan o actualización de datos se gestionan directamente desde la app, el sitio web o por teléfono.
¿Qué gestiones puedes hacer en los centros de atención a cliente?
Los puntos de servicio de en Acapulco de Juárez están preparados para ayudarte con gestiones de tu cuenta. Ahí puedes pagar tu recibo, contratar paquetes o reportar fallas.
- Realizar el pago mensual de tu servicio de forma presencial.
- Adquirir paquetes de o cambiar de plan.
- Iniciar la baja del servicio o solicitar cambio de titular.
- Levantar reportes por fallas de conexión o del módem.
- Ajustar dirección o teléfono asociados a tu cuenta.
Trámites Totalplay disponibles via remota
Además de los centros de atención de en Acapulco de Juárez, la compañía brinda atención digital y telefónica, donde puedes realizar la mayoría de tus gestiones sin salir de casa:
- Gestiones que puedes hacer desde casa
- Pagar tu factura Totalplay en línea con tarjeta o desde la app móvil.
- Adquirir paquetes Totalplay o cambiar de plan sin acudir a una sucursal.
- Pedir ayuda técnica a través del portal o la app de atención de Totalplay.
- Actualizar la información de tu cuenta desde la web o la app de Totalplay.
Atención al cliente y contacto de Totalplay
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Totalplay mediante:
- Teléfonos: 800 510 0510.
- WhatsApp: 55 6611 0060.
- Chat en línea: https://www.totalplay.com.mx/ayuda#.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Sabes si tu plan de internet es el mejor? Compara y averigua
Antes de renovar o contratar con Totalplay, es buena idea comparar planes similares en precio, velocidad y tipo de conexión.
Así puedes elegir el plan que mejor se adapta a tu consumo y presupuesto. Consulta a continuación las mejores opciones de fibra óptica para Acapulco de Juárez.
400 $/mes
Megacable Doble Pack 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. Con opción de añadir suscripción a Disney+ por precio reducido. ¡Consúltanos!
400 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 1 año de Apple TV+, sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
480 $/mes
Megacable Doble Pack 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. ¡Consúltanos!
490 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas + Amazon Prime
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Amazon prime, 1 año de Apple TV+ , sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, Amazon prime, gastos de instalación $450
499 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
499 $/mes
Telnor Telnor solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
500 $/mes
Megacable Doble Pack 300 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. Con opción de añadir suscripción a HBO Max por precio reducido. ¡Consúltanos!
510 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 300 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- 1 año de Apple TV+, sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
540 $/mes
Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 185 canales y 1 año de Apple TV+
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
540 $/mes
Totalplay Totalplay Triple Play 200 megas + Netflix
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 185 canales y Netflix 2 pantallas, 1 año de Apple TV+
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + Alexa integrada en Totalplay TV + 1 año de cortesía de Apple TV+, Netflix 2 pantallas, gastos de instalación $450
* Precio en promoción
Sucursales de Totalplay en ciudades cercanas
Consulta las ciudades cercanas donde Totalplay ofrece atención para contratar servicios de Internet por fibra óptica, TV o telefonía.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales totalplay en Acapulco de Juárez
¿Cuál es el horario de atención de las sucursales de Totalplay?
Los horarios varían por ubicación, pero en muchas ciudades operan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y algunos sábados con horario reducido. Verifica el horario de tu sucursal antes de ir.
¿Qué trámites puedo hacer en una sucursal y cuáles no?
En sucursal suelen atender contrataciones, pagos y aclaraciones administrativas. Las fallas técnicas y reportes del servicio se canalizan por teléfono o chat.
¿Dónde puedo pagar Totalplay además de ir a una sucursal?
Puedes pagar en línea (tarjeta, domiciliación) y en corresponsales/comercios listados por Totalplay (bancos/tiendas). Revisa el documento oficial de Formas y lugares de pago; hay cobertura de pagos en cadenas y portales.
¿Cómo devuelvo el módem/equipo al cancelar?
Al cancelar debes devolver los equipos de Totalplay, en alguna de sus sucursales. Para saber cuál es tu sede de entrega así como las instrucciones específicas para tu proceso de cancelación puedes consultar con el área de atención a clientes de Totalplay (800 510 0510).