¿Dónde hay CAC Totalplay en Mérida? Horarios
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En Mérida hay 10 sucursales de Totalplay para resolver trámites y dudas. Por lo general, los horarios van de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Permiten contratar paquetes, regularizar pagos y resolver incidencias con tu servicio.
¿Dónde están los CAC de Totalplay en Mérida?
Si estás en Mérida y quieres resolver algo directamente con un asesor, cuentas con varios puntos de atención disponibles en la zona. Verifica los horarios, por lo general de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y acude cuando te sea más cómodo.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Centro | Paseo de Montejo Número 56-A Colonia Centro, Mérida CP 97000 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Las Águilas | Calle 37 Diagonal Número 78 Colonia Las Águilas, Mérida CP 97210 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Calle 57 Número 484 Fraccionamiento del Parque | Calle 57 Número 484 Fraccionamiento del Parque, Mérida CP 97160 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Miguel Hidalgo | Calle 21 Número 327 Colonia Miguel Hidalgo, Mérida CP 97220 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Felipe Carrillo Puerto | Circuito Colonias Número 70 Colonia Felipe Carrillo Puerto, Mérida CP 97208 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sin Nombre | Calle 60 Número 371-A Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97229 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sin Nombre | Avenida Jacinto Canek Número 8227 Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97226 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sin Nombre | Calle 35 Número 200 Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97143 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Arcos del Sol | Calle 7 Número 337 Colonia Arcos del Sol, Mérida CP 97204 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Altabrisa | Calle 7 Número 51 Colonia Altabrisa, Mérida CP 97133 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
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Atención presencial de Totalplay
Totalplay no cuenta con sucursales propias de atención, pero ofrece presencia física a través de puntos aliados como Banco Azteca y algunas tiendas de conveniencia o módulos dentro de centros comerciales donde puedes realizar pagos o contrataciones básicas. La mayoría de los trámites como soporte técnico, cambios de plan o actualización de datos se gestionan directamente desde la app, el sitio web o por teléfono.
¿Qué gestiones puedes hacer en los centros de atención a cliente?
Para trámites presenciales en Mérida, las sucursales y centros de atención de concentran lo esencial: es posible contratar un plan, regularizar pagos o solicitar soporte técnico.
- Pagar tu factura en caja o con tarjeta.
- Solicitar la contratación de servicios adicionales.
- Iniciar la baja del servicio o solicitar cambio de titular.
- Dar seguimiento a incidencias y restablecimiento del servicio.
- Ajustar dirección o teléfono asociados a tu cuenta.
Trámites Totalplay disponibles via remota
Si prefieres resolver todo a distancia, Totalplay ofrece gestiones en línea y por teléfono para que puedes resolver tus trámites en minutos desde tu celular o computadora:
- Gestiones que puedes hacer desde casa
- Pagar tu factura Totalplay en línea con tarjeta o desde la app móvil.
- Adquirir paquetes Totalplay o cambiar de plan sin acudir a una sucursal.
- Solicitar asistencia por fallas del módem o la señal desde el chat o WhatsApp oficial.
- Actualizar tus datos personales en el portal de clientes Totalplay.
Atención al cliente y contacto de Totalplay
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Totalplay mediante:
- Teléfonos: 800 510 0510.
- WhatsApp: 55 6611 0060.
- Chat en línea: https://www.totalplay.com.mx/ayuda#.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Sabes si tu plan de internet es el mejor? Compara y averigua
Antes de renovar o contratar con Totalplay, es buena idea comparar planes similares en precio, velocidad y tipo de conexión.
Así te aseguras de elegir la oferta que realmente te conviene. Consulta a continuación las mejores opciones de fibra óptica para Mérida.
250 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Claro Video + Max Estándar , sin TV
- Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
350 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $400. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Netflix. Puedes agregar otros servicios de streaming con cargo mensual preferencial.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + HBO Max
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Max Básico con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y HBO Max Básico, con opción de subir a Estándar con cargo adicional.
449 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
449 $/mes
Telnor Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
450 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 300 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $500. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
469 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Disney+
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Disney+ Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Disney+ Estándar, con opción de subir a Premium con cargo adicional.
499 $/mes
Telmex Solo internet 350 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 350 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
499 $/mes
Telmex Infinitum 250 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 250 Mb
- Claro Video + Max Estándar, sin TV
- Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
* Precio en promoción
Sucursales de Totalplay en ciudades cercanas
Totalplay tiene sucursales en varias ciudades del país. Visita la más cercana para resolver dudas, hacer pagos o solicitar soporte técnico.
Por ahora no hay modulos de atención de Totalplay registrados en ciudades cercanas.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales totalplay en Mérida
¿Cuál es el horario de atención de las sucursales de Totalplay?
Los horarios varían por ubicación, pero en muchas ciudades operan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y algunos sábados con horario reducido. Verifica el horario de tu sucursal antes de ir.
¿Qué trámites puedo hacer en una sucursal y cuáles no?
En sucursal suelen atender contrataciones, pagos y aclaraciones administrativas. Las fallas técnicas y reportes del servicio se canalizan por teléfono o chat.
¿Dónde puedo pagar Totalplay además de ir a una sucursal?
Puedes pagar en línea (tarjeta, domiciliación) y en corresponsales/comercios listados por Totalplay (bancos/tiendas). Revisa el documento oficial de Formas y lugares de pago; hay cobertura de pagos en cadenas y portales.
¿Cómo devuelvo el módem/equipo al cancelar?
Al cancelar debes devolver los equipos de Totalplay, en alguna de sus sucursales. Para saber cuál es tu sede de entrega así como las instrucciones específicas para tu proceso de cancelación puedes consultar con el área de atención a clientes de Totalplay (800 510 0510).