Encuentra tu tienda Totalplay más cercana en Guadalajara
Actualmente Totalplay dispone de 6 sucursales en distintas zonas de Guadalajara. Usualmente abren L–V de 9:00 a 18:00 y S de 9:00 a 14:00. Puedes contratar, pagar, devolver equipos, gestionar cancelaciones o solicitar soporte técnico.
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¿Dónde están los CAC de Totalplay en Guadalajara?
En Guadalajara, Totalplay cuenta con varios centros de atención donde puedes contratar nuevos paquetes, hacer pagos o solicitar soporte técnico directamente con un asesor. Generalmente atienden de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados hasta las 14:00 horas.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Americana | Avenida Juárez Números 749–787 Colonia Americana, Guadalajara CP 44160 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Santa Teresita | Calle Joaquín Angulo Número 1418 Colonia Santa Teresita, Guadalajara CP 44600 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Monumental | Avenida Belisario Domínguez Número 1653 Colonia Monumental, Guadalajara CP 44320 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Santa Elena Alcalde | Avenida Alicante Número 2380B Colonia Santa Elena Alcalde, Guadalajara CP 44220 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Prados del Nilo | Boulevard Marcelino García Barragán Número 207 Colonia Prados del Nilo, Guadalajara CP 44840 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| La Paz | Calle Ramón López Velarde Número 821 Colonia La Paz, Guadalajara CP 44860 |
L–V 07:00-23:00
S–D 07:00-23:00 |
Te ayudamos con tus gestiones sin salir de casa
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Atención presencial de Totalplay
Totalplay no cuenta con sucursales propias de atención, pero ofrece presencia física a través de puntos aliados como Banco Azteca y algunas tiendas de conveniencia o módulos dentro de centros comerciales donde puedes realizar pagos o contrataciones básicas. La mayoría de los trámites como soporte técnico, cambios de plan o actualización de datos se gestionan directamente desde la app, el sitio web o por teléfono.
¿Qué gestiones puedes hacer en los centros de atención a cliente?
Si estás en Guadalajara y buscas resolverlo con un asesor, las tiendas de son la vía directa: ahí puedes contratar un plan, regularizar pagos o solicitar soporte técnico.
- Pagar tu factura en caja o con tarjeta.
- Solicitar la contratación de servicios adicionales.
- Iniciar la baja del servicio o solicitar cambio de titular.
- Dar seguimiento a incidencias y restablecimiento del servicio.
- Ajustar dirección o teléfono asociados a tu cuenta.
Trámites Totalplay disponibles via remota
Si buscas evitar filas o esperas, Totalplay ofrece gestiones en línea y por teléfono. Desde su plataforma o por teléfono puedes resolver tus trámites en minutos desde tu celular o computadora:
- Gestiones que puedes hacer desde casa
- Realizar el pago mensual de tu servicio Totalplay desde Internet o la aplicación.
- Contratar nuevos paquetes de Internet, TV o telefonía por Internet o por teléfono.
- Solicitar asistencia por fallas del módem o la señal desde el chat o WhatsApp oficial.
- Actualizar la información de tu cuenta desde la web o la app de Totalplay.
Atención al cliente y contacto de Totalplay
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Totalplay mediante:
- Teléfonos: 800 510 0510.
- WhatsApp: 55 6611 0060.
- Chat en línea: https://www.totalplay.com.mx/ayuda#.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Sabes si tu plan de internet es el mejor? Compara y averigua
Antes de decidir si te quedas con Totalplay o cambias de proveedor, vale la pena comparar precios, velocidades y tecnología con otras compañías que operan en tu zona.
De esta forma sabrás si tu paquete actual sigue siendo una buena opción. Te mostramos planes de Internet por fibra con buena velocidad y precio en Guadalajara.
350 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $400. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
410 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + HBO Max
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Max Básico con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y HBO Max Básico, con opción de subir a Estándar con cargo adicional.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Netflix. Puedes agregar otros servicios de streaming con cargo mensual preferencial.
450 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 300 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $500. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
469 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Disney+
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Disney+ Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Disney+ Estándar, con opción de subir a Premium con cargo adicional.
499 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
499 $/mes
Telnor Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
500 $/mes *
Megacable Internet + TV 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Más de 80 canales + Xview+ y Amazon Prime por 6 meses
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye TV interactiva con Xview+ y telefonía fija ilimitada. Puedes agregar servicios de streaming con cargo mensual preferencial.
510 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 300 megas + HBO Max
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- Max Básico con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y HBO Max Básico, con opción de subir a Estándar con cargo adicional.
530 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 300 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Netflix. Puedes agregar otros servicios de streaming con cargo mensual preferencial.
* Precio en promoción
Sucursales de Totalplay en ciudades cercanas
Descubre otras ciudades con centros de atención Totalplay donde puedes gestionar tu servicio, contratar nuevos paquetes o recibir asesoría personalizada.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales totalplay en Guadalajara
¿Cuál es el horario de atención de las sucursales de Totalplay?
Los horarios varían por ubicación, pero en muchas ciudades operan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y algunos sábados con horario reducido. Verifica el horario de tu sucursal antes de ir.
¿Qué trámites puedo hacer en una sucursal y cuáles no?
En sucursal suelen atender contrataciones, pagos y aclaraciones administrativas. Las fallas técnicas y reportes del servicio se canalizan por teléfono o chat.
¿Dónde puedo pagar Totalplay además de ir a una sucursal?
Puedes pagar en línea (tarjeta, domiciliación) y en corresponsales/comercios listados por Totalplay (bancos/tiendas). Revisa el documento oficial de Formas y lugares de pago; hay cobertura de pagos en cadenas y portales.
¿Cómo devuelvo el módem/equipo al cancelar?
Al cancelar debes devolver los equipos de Totalplay, en alguna de sus sucursales. Para saber cuál es tu sede de entrega así como las instrucciones específicas para tu proceso de cancelación puedes consultar con el área de atención a clientes de Totalplay (800 510 0510).