¿Dónde hay CAC Totalplay en Querétaro? Horarios
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Horario de atención Totalplay: 24 horas los 7 días
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En Querétaro hay 7 sucursales de Totalplay para resolver trámites y dudas. Puedes contratar, pagar, devolver equipos, gestionar cancelaciones o solicitar soporte técnico. La mayoría atiende entre semana de 9:00 a 18:00 y con horario reducido los sábados.
¿Dónde están los CAC de Totalplay en Querétaro?
En Querétaro existen distintos centros de atención Totalplay donde puedes resolver gestiones. Más abajo puedes revisar direcciones y horarios para ubicar la más cercana y aproveches el horario que más te convenga. La mayoría mantiene horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| El Progreso | Avenida Revolución Número 99 Colonia El Progreso, Querétaro CP 76114 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| San Pablo Tecnológico | Boulevard Bernardo Quintana Número 4113 Colonia San Pablo Tecnológico, Querétaro CP 76150 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Plaza del Parque | Avenida Corregidora Norte Número 691 Colonia Plaza del Parque, Querétaro CP 76169 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| La Granja | Carretera Querétaro–Celaya Número 5110 Colonia La Granja, Querétaro CP 76180 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Centro | Calle Ignacio Zaragoza Número 6A Colonia Centro, Querétaro CP 76000 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Mercurio Norte S/N | Avenida Constituyentes Colonia Mercurio Norte S/N, Querétaro CP 76040 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Loma Dorada | Boulevard Bernardo Quintana Número 199 Colonia Loma Dorada, Querétaro CP 76060 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
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Atención presencial de Totalplay
Totalplay no cuenta con sucursales propias de atención, pero ofrece presencia física a través de puntos aliados como Banco Azteca y algunas tiendas de conveniencia o módulos dentro de centros comerciales donde puedes realizar pagos o contrataciones básicas. La mayoría de los trámites como soporte técnico, cambios de plan o actualización de datos se gestionan directamente desde la app, el sitio web o por teléfono.
¿Qué gestiones puedes hacer en los centros de atención a cliente?
Si estás en Querétaro y buscas resolverlo con un asesor, las tiendas de son la vía directa: ahí puedes contratar un plan, regularizar pagos o solicitar soporte técnico.
- Realizar el pago mensual de tu servicio de forma presencial.
- Contratar Internet, TV o telefonía.
- Tramitar la cancelación y recibir indicaciones para devolver equipos.
- Dar seguimiento a incidencias y restablecimiento del servicio.
- Actualizar datos personales o dirección de facturación.
Trámites Totalplay disponibles via remota
Si prefieres resolver todo a distancia, Totalplay permite realizar trámites desde su web y la app para que puedes contratar, pagar y solicitar soporte sin desplazarte:
- Gestiones que puedes hacer desde casa
- Hacer el pago de tu recibo Totalplay desde el portal web o la app de clientes.
- Contratar nuevos paquetes de Internet, TV o telefonía por Internet o por teléfono.
- Pedir ayuda técnica a través del portal o la app de atención de Totalplay.
- Actualizar la información de tu cuenta desde la web o la app de Totalplay.
Atención al cliente y contacto de Totalplay
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Totalplay mediante:
- Teléfonos: 800 510 0510.
- WhatsApp: 55 6611 0060.
- Chat en línea: https://www.totalplay.com.mx/ayuda#.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Sabes si tu plan de internet es el mejor? Compara y averigua
Si estás pensando seguir con Totalplay o probar otra compañía, es buena idea comparar planes similares en precio, velocidad y tipo de conexión.
Así puedes elegir el plan que mejor se adapta a tu consumo y presupuesto. Aquí puedes ver algunas ofertas de Internet por fibra óptica disponibles en Querétaro.
250 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Claro Video + Max Estándar , sin TV
- Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
350 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $400. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Netflix. Puedes agregar otros servicios de streaming con cargo mensual preferencial.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + HBO Max
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Max Básico con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y HBO Max Básico, con opción de subir a Estándar con cargo adicional.
449 $/mes
Telmex Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
449 $/mes
Telnor Solo internet 250 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 250 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
450 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 300 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 300 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $500. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
469 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Disney+
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Disney+ Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Disney+ Estándar, con opción de subir a Premium con cargo adicional.
499 $/mes
Telmex Solo internet 350 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Sin fijo
- 350 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
499 $/mes
Telmex Infinitum 250 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 250 Mb
- Claro Video + Max Estándar, sin TV
- Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
* Precio en promoción
Sucursales de Totalplay en ciudades cercanas
Descubre otras ciudades con centros de atención Totalplay donde puedes gestionar tu servicio, contratar nuevos paquetes o recibir asesoría personalizada.
Por ahora no hay modulos de atención de Totalplay registrados en ciudades cercanas.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales totalplay en Querétaro
¿Cuál es el horario de atención de las sucursales de Totalplay?
Los horarios varían por ubicación, pero en muchas ciudades operan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y algunos sábados con horario reducido. Verifica el horario de tu sucursal antes de ir.
¿Qué trámites puedo hacer en una sucursal y cuáles no?
En sucursal suelen atender contrataciones, pagos y aclaraciones administrativas. Las fallas técnicas y reportes del servicio se canalizan por teléfono o chat.
¿Dónde puedo pagar Totalplay además de ir a una sucursal?
Puedes pagar en línea (tarjeta, domiciliación) y en corresponsales/comercios listados por Totalplay (bancos/tiendas). Revisa el documento oficial de Formas y lugares de pago; hay cobertura de pagos en cadenas y portales.
¿Cómo devuelvo el módem/equipo al cancelar?
Al cancelar debes devolver los equipos de Totalplay, en alguna de sus sucursales. Para saber cuál es tu sede de entrega así como las instrucciones específicas para tu proceso de cancelación puedes consultar con el área de atención a clientes de Totalplay (800 510 0510).