CAT Telmex en Monterrey: atención, horarios y teléfonos
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Horario de atención a clientes Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
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Horario de atención Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
En Monterrey, Telmex cuenta con 5 centros de atención y sucursales en varias ubicaciones. En estos puntos puedes pagar tu recibo, contratar nuevos servicios o solicitar atención al cliente. Más abajo puedes ver direcciones y horarios actualizados.
Consulta tu CAT Telmex más cercana en Monterrey
Si estás en Monterrey y necesitas hacer un trámite con tu servicio Telmex, tienes más de un CAT Telmex cerca para tus trámites o consultas. Verifica los horarios, por lo general de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y acude cuando te sea más cómodo.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Centro Poniente | Calle José María Morelos Número 167 Colonia Centro Poniente, Monterrey CP 64000 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sin Nombre | Avenida Insurgentes Número 3987 Colonia Sin Nombre, Monterrey CP 64620 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sendero San Jerónimo | Avenida Insurgentes Número 1616 Colonia Sendero San Jerónimo, Monterrey CP 64610 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Brisas La Punta | Avenida Eugenio Garza Sada Número 1061 Colonia Brisas La Punta, Monterrey CP 64780 |
L–V 07:00-23:00
S–D 07:00-23:00 |
| La Condesa | Calle Eje Metropolitano 25 Número 4843 Colonia La Condesa, Monterrey CP 64880 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
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Gestiones disponibles desde una sucursal
Para trámites presenciales en Monterrey, los Centros de Atención Telmex (CAT) concentran lo esencial: es posible pagar tu recibo, contratar paquetes o reportar fallas.
- Realizar el pago mensual de tu servicio de forma presencial.
- Adquirir paquetes de o cambiar de plan.
- Iniciar la baja del servicio o solicitar cambio de titular.
- Solicitar diagnóstico técnico por problemas de señal o equipos.
- Modificar información de contacto o domicilio registrado.
¿Qué trámites puedes resolver desde casa?
Además de acudir a un centro de atención físico, Telmex también ofrece diversos canales remotos para que realices gestiones sin desplazarte:
- Servicios disponibles sin salir de casa
- Realizar el pago mensual de tu servicio Telmex desde Internet o la aplicación.
- Solicitar la contratación de servicios Telmex a través del portal web o llamando al centro de atención.
- Solicitar soporte técnico mediante el chat en línea o por llamada telefónica.
- Actualizar la información de tu cuenta desde la web o la app de Telmex.
Atención al cliente y contacto de Telmex
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Telmex mediante:
- Teléfonos: 800 123 0000 o al *2222.
- WhatsApp: 55 5222 2222.
- Chat en línea: https://telmex.com/web/asistencia/home.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Tienes el mejor plan de internet? Compara las opciones
Antes de renovar o contratar con Telmex, es buena idea comparar planes similares en precio, velocidad y tipo de conexión.
De esta forma sabrás si tu paquete actual sigue siendo una buena opción. Aquí puedes ver algunas ofertas de Internet por fibra óptica disponibles en Monterrey.
349 $/mes
izzi Doble Play 60 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 60 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 3 meses + 80 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
350 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $400. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
389 $/mes
Telnor Infinitum 120 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video + Netflix incluido sin costo
389 $/mes
Telmex Infinitum 120 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Claro Video + Max Estándar, sin TV
- Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
389 $/mes
Telmex Infinitum 120 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
390 $/mes
Totalplay Doble Play 100 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Sin TV ni streaming
- WiFi Pro (Mayor Cobertura), gastos de instalación $450
419 $/mes
izzi Doble Play 80 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Vix Premium, sin TV
- Precio promoción por 3 meses + 100 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Netflix. Puedes agregar otros servicios de streaming con cargo mensual preferencial.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + HBO Max
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Max Básico con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y HBO Max Básico, con opción de subir a Estándar con cargo adicional.
435 $/mes
Telnor Infinitum 150 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 150 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video + Netflix incluido sin costo
* Precio en promoción
Sucursales de Telmex en ciudades cercanas
Explora otras ciudades con sucursales de Telmex donde puedes contratar paquetes de internet, pagar tu recibo o recibir asesoría personalizada.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales Telmex en Monterrey
¿Cuál es el horario de atención de los CAT Telmex en Monterrey?
Los horarios pueden variar por sucursal. Como referencia, muchos CAT atienden de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Te sugerimos confirmar el horario en el listado de esta página antes de acudir.
¿Qué trámites puedo hacer en un CAT Telmex y cuáles no?
En sucursal puedes contratar servicios, pagar tu recibo, solicitar cambio de domicilio o titularidad, devolver equipos y realizar aclaraciones. Reportes y seguimiento técnico también se atienden, aunque muchos casos se resuelven más rápido por teléfono, chat o app de Telmex.
¿Dónde puedo pagar Telmex además del CAT?
Puedes pagar en línea con tarjeta o domiciliación, en la app y en bancos o tiendas autorizadas. En algunos comercios se cobra comisión y la acreditación puede tardar entre 24 y 48 horas. Lleva tu número de cuenta o referencia para agilizar el pago.
¿Cómo devuelvo el módem u otros equipos al cancelar mi servicio?
Acude al CAT indicado con el folio de cancelación, identificación y el equipo completo con sus accesorios. El personal registrará la devolución y te entregará el comprobante. Si tienes dudas sobre la sede o el proceso, llama al 800 123 2222.