CAT Telmex en Monterrey: atención, horarios y teléfonos
En Monterrey, Telmex cuenta con 5 centros de atención y sucursales en varias ubicaciones. En estos puntos puedes pagar tu recibo, contratar nuevos servicios o solicitar atención al cliente. Más abajo puedes ver direcciones y horarios actualizados.
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Consulta tu CAT Telmex más cercana en Monterrey
En Monterrey, Telmex cuenta con varios Centros de Atención (CAT) donde puedes pagar tu recibo, contratar nuevos servicios o solicitar soporte técnico directamente con un asesor. Generalmente atienden de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados hasta las 14:00 horas.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Centro Poniente | Calle José María Morelos Número 167 Colonia Centro Poniente, Monterrey CP 64000 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sin Nombre | Avenida Insurgentes Número 3987 Colonia Sin Nombre, Monterrey CP 64620 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sendero San Jerónimo | Avenida Insurgentes Número 1616 Colonia Sendero San Jerónimo, Monterrey CP 64610 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Brisas La Punta | Avenida Eugenio Garza Sada Número 1061 Colonia Brisas La Punta, Monterrey CP 64780 |
L–V 07:00-23:00
S–D 07:00-23:00 |
| La Condesa | Calle Eje Metropolitano 25 Número 4843 Colonia La Condesa, Monterrey CP 64880 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
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Gestiones disponibles desde una sucursal
Si prefieres trato cara a cara en Monterrey, los CAT de resuelven trámites y soporte. Ahí puedes gestionar altas, cambios de plan y seguimiento a incidencias con un asesor.
- Realizar el pago mensual de tu servicio de forma presencial.
- Adquirir paquetes de o cambiar de plan.
- Iniciar la baja del servicio o solicitar cambio de titular.
- Dar seguimiento a incidencias y restablecimiento del servicio.
- Ajustar dirección o teléfono asociados a tu cuenta.
¿Qué trámites puedes resolver desde casa?
Además de los centros de atención de Telmex en Monterrey, la compañía brinda atención digital y telefónica donde puedes contratar, pagar y solicitar soporte sin desplazarte:
- Servicios disponibles sin salir de casa
- Realizar el pago mensual de tu servicio Telmex desde Internet o la aplicación.
- Contratar nuevos paquetes de Internet o telefonía por Internet o por teléfono.
- Solicitar soporte técnico mediante el chat en línea o por llamada telefónica.
- Actualizar la información de tu cuenta desde la web o la app de Telmex.
Atención al cliente y contacto de Telmex
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Telmex mediante:
- Teléfonos: 800 123 0000 o al *2222.
- WhatsApp: 55 5222 2222.
- Chat en línea: https://telmex.com/web/asistencia/home.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Tienes el mejor plan de internet? Compara las opciones
Si estás pensando seguir con Telmex o probar otra compañía, es buena idea comparar planes similares en precio, velocidad y tipo de conexión.
Así te aseguras de elegir la oferta que realmente te conviene. Te mostramos planes de Internet por fibra con buena velocidad y precio en Monterrey.
300 $/mes
Megacable Doble Pack 100 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. Con opción de añadir suscripción a Disney+ por precio reducido. ¡Consúltanos!
349 $/mes
izzi Izzi Doble Play 60 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 60 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 3 meses + 80 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
380 $/mes
Megacable Doble Pack 100 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Netflix Estándar con anuncios: 2 pantallas por $420 por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. ¡Consúltanos!
389 $/mes
Telnor Telnor Infinitum 80
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video + Netflix incluido sin costo
389 $/mes
Telmex Infinitum 80 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
390 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 100 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Sin TV ni streaming
- WiFi Pro (Mayor Cobertura), gastos de instalación $450
400 $/mes
Megacable Doble Pack 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. El precio puede variar según ciudad. Con opción de añadir suscripción a Disney+ por precio reducido. ¡Consúltanos!
400 $/mes
Totalplay Totalplay Doble Play 200 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- 1 año de Apple TV+, sin TV
- WiFi Pro (Mayor Cobertura) + 1 año de cortesía de Apple TV+, gastos de instalación $450
419 $/mes
izzi Izzi Doble Play 80 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Vix Premium, sin TV
- Precio promoción por 3 meses + 100 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
435 $/mes
Telnor Telnor Infinitum 100
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video + Netflix incluido sin costo
* Precio en promoción
Sucursales de Telmex en ciudades cercanas
Consulta las ciudades cercanas donde Telmex ofrece atención para contratar o gestionar tu servicio de Internet y fibra óptica.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales Telmex en Monterrey
¿Cuál es el horario de atención de los CAT Telmex en Monterrey?
Los horarios pueden variar por sucursal. Como referencia, muchos CAT atienden de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Te sugerimos confirmar el horario en el listado de esta página antes de acudir.
¿Qué trámites puedo hacer en un CAT Telmex y cuáles no?
En sucursal puedes contratar servicios, pagar tu recibo, solicitar cambio de domicilio o titularidad, devolver equipos y realizar aclaraciones. Reportes y seguimiento técnico también se atienden, aunque muchos casos se resuelven más rápido por teléfono, chat o app de Telmex.
¿Dónde puedo pagar Telmex además del CAT?
Puedes pagar en línea con tarjeta o domiciliación, en la app y en bancos o tiendas autorizadas. En algunos comercios se cobra comisión y la acreditación puede tardar entre 24 y 48 horas. Lleva tu número de cuenta o referencia para agilizar el pago.
¿Cómo devuelvo el módem u otros equipos al cancelar mi servicio?
Acude al CAT indicado con el folio de cancelación, identificación y el equipo completo con sus accesorios. El personal registrará la devolución y te entregará el comprobante. Si tienes dudas sobre la sede o el proceso, llama al 800 123 2222.