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Estado de Cuenta Totalplay: cómo consultar, imprimir y descargarlo 2020

Totalplay Recibo
Estado de Cuenta Totalplay

Conoce el resumen de tus consumos de Totalplay en el estado de cuenta. Te decimos cómo puedes consultar Mi Estado de Cuenta de Totalplay, además de descargar e imprimirlo en caso de tenerlo digital.


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Conoce tu Estado de Cuenta Totalplay

Cada mes, todo el resumen de tus consumos se puede leer en el Estado de Cuenta de Totalplay. Este documento está dividido en 5 secciones según la información que contiene:

  1. Información de tu cuenta: número de cuenta, teléfono, dirección y nombre del titular.
  2. Saldo a pagar: cantidad hasta tu fecha de corte, fecha límite de pago y promoción pronto pago.
  3. Estado de cuenta: resumen de tus consumos y pagos anteriores para aclaraciones.
  4. Movimientos en el mes: resumen de todos los cobros mensuales, así como renta de películas o nuevas contrataciones.
  5. Formas de pago: todas las formas de pago de tu recibo Totalplay. Además de los datos para pagar tu Estado de Cuenta en bancos autorizados.

Recuerda que tu Estado de Cuenta Totalplay sirve como comprobante de domicilio. Al tener toda tu información personal, lo puedes utilizar para comprobar datos en otros trámites.

¿Cómo consultar mi Estado de Cuenta Totalplay?

En la mayoría de las ocasiones, sólo puedes ver el Estado de Cuenta Totalplay por Internet, en una computadora o celular. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

  1. Necesitas tener cuenta en Mi Totalplay. Si no cuentas con una, regístrate en la web oficial de Totalplay. Este proceso también lo puedes hacer en la App de Totalplay
  2. Inicia sesión y en la página principal, verás el saldo a pagar de tu cuenta.
  3. Debajo del saldo a pagar, veras la leyenda ‘’Consultar tu Estado de Cuenta Totalplay’’.
  4. Para checar tu Estado de Cuenta Totalplay, dale clic ahí y aparecerá el documento con todos tus consumos.

Puedes consultar los Estados de Cuenta de Totalplay de los últimos 12 meses a partir de tu fecha de corte.

Descarga la App de Totalplay para iOS y Android.

App Store Google Play

¿Cómo descargar el Estado de Cuenta de Totalplay?

Si quieres tener el Estado de Cuenta de Totalplay en tu celular o computadora, puedes descargarlo en cualquier momento. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

  1. Ve a Mi Totalplay o abre la app de Totalplay.
  2. Inicia sesión y ve a ‘’Consultar mi Estado de cuenta Totalplay’’.
  3. Podrás ver tus transacciones mensuales, y te aparecerá una opción para descargar el Estado de cuenta de Totalplay.
  4. Elige la opción ‘’PDF’’ o ´´XML´´, según el formato que necesites en ese momento.
  5. Acepta los términos y condiciones y comenzará la descarga del documento.

El formato XML es para poder deducir de impuestos los consumos de Totalplay, por lo que te recomendamos descargarlo sólo en caso de ser necesario.

¿Cómo imprimir mi Estado de Cuenta de Totalplay?

Si necesitas tener tu Estado de Cuenta Totalplay en físico, tendrás que descargarlo en tu hogar en Mi Totalplay. El proceso es muy similar en la mayoría de los casos, por lo que sigue los siguientes pasos:

  1. Ve a Mi Totalplay y dale clic en ‘’consultar mi Estado de cuenta Totalplay´´.
  2. Descárgalo en formato PDF y guárdalo en tu celular o computadora.
  3. En computadora, abre el PDF y ve a ‘’archivo’’ y luego ‘’imprimir’’.
  4. En Celular, se abrirá el PDF y tienes que seguir las instrucciones de tu modelo para poder imprimir.
  5. Se abrirá una ventana emergente de confirmación y la impresión comenzará.

Recuerda que el archivo PDF podrás enviarlo por correo electrónico en caso de trámites digitales. No tiene ningún tipo de contraseña.

¿Dónde pagar el Estado de Cuenta de Totalplay?

Puedes pagar tu Estado de Cuenta Totalplay a través de varios medios que la empresa ofrece para hacerlo en efectivo y con tarjeta de crédito o débito:

  • Pagar en línea a través de la Web de Mi Totalplay o en la app de Totalplay.
  • Por teléfono, llamando al 800 510 0510.
  • En sucursales de atención a clientes Totalplay.
  • En establecimientos como OXXO, 7 Eleven, Soriana, Chedraui o Farmacias del Ahorro.
  • En bancos: BBVA, HSBC, Banorte, Citibanamex o Scotiabank.

SI vas a pagar en establecimientos como OXXO o Bancos, te recomendamos imprimir tu recibo Totalplay para que el trámite sea mucho más fácil.

Preguntas Frecuentes sobre el Estado de Cuenta Totalplay

¿Por qué no me llega mi Estado de Cuenta Totalplay?

Totalplay ya sólo ofrece recibos paperless, por lo que no envía el Estado de Cuenta a tu domicilio.

¿Qué pasa si hay algún error en mi Estado de cuenta Totalplay?

Si hay algún error, tienes que llamar a atención a clientes Totalplay para poder comenzar con la aclaración.

¿Es necesario imprimir mi Estado de Cuenta Totalplay?

Si necesitas el documento en físico, si necesitarías imprimirlo, ya que no te llegará a tu casa.

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