Centros Movistar en Cancún: horarios y atención
En Cancún, Movistar tiene 3 tiendas para ayudarte con tu línea móvil. En estos centros puedes pagar tu factura, cambiar de plan, renovar o financiar un celular, activar tu SIM o hacer una portabilidad. Si prefieres hacerlo desde casa, usa la app Mi Movistar o entra al sitio web. También puedes llamar al 800 888 8366 para recibir atención.
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¿Dónde están las oficinas y sucursales de Movistar en Cancún?
En Cancún existen distintos centros de atención de Movistar disponibles para pagos, portabilidad o cambio de equipo. Más abajo puedes revisar las direcciones y horarios para elegir la que te quede más cerca y hagas tus gestiones con comodidad. La mayoría atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Cancún Centro | AVENIDA XCARET 5 - 03, col. Cancún Centro, Cancún CP 77500 |
L–V 09:00 - 20:00
S 10:00 - 19:00 |
| Cancún Centro | AVENIDA TULUM, MANZANA 2, col. Cancún Centro, Cancún CP 77500 |
L–V 10:00 - 20:00
S 10:00 - 19:00 D 10:00 - 15:00 |
| Álamos I | AVENIDA NICHUPTE LOTE 1-4, col. Álamos I, Cancún CP 77533 |
L–V 10:00 - 21:00
S 10:00 - 19:00 D 10:00 - 15:00 |
Te ayudamos con tus gestiones sin costo y sin salir de casa
¿Qué trámites y servicios se pueden realizar en los centros de atención Movistar?
Si vives en Cancún y prefieres atención presencial, en los centros de atención de Movistar de tu ciudad puedes hacer distintos trámites con atención personalizada.
- Pagar tu factura de Movistar en efectivo o con tarjeta.
- Elegir un nuevo plan o mejorar el que ya tienes.
- Dar de baja una línea o actualizar al nuevo titular.
- Levantar un reporte por fallas en el servicio o por robo/pérdida de tu línea.
- Modificar tu información personal o el medio de pago registrado.
¿Qué gestiones de Movistar se pueden hacer en línea o por teléfono?
Si prefieres no acudir a una tienda de Movistar, Movistar te ofrece atención desde su sitio web, la app Mi Movistar y por llamadas para que tienes la opción de contratar o cambiar de plan (prepago/pospago), hacer recargas y reportar tu línea:
- Servicios disponibles sin salir de casa
- Hacer el pago de tu servicio Movistar desde su web o aplicación.
- Elegir o cambiar tu plan y, si aplica, iniciar la renovación/financiamiento de un equipo.
- Solicitar ayuda por fallas de SIM/eSIM o configuración del equipo desde Mi Movistar.
- Actualizar la información de tu cuenta directamente en línea.
Atención al cliente y contacto de Movistar
Si prefieres no acudir a una tienda, puedes comunicarte con el centro de atención de Movistar por estos canales:
- Teléfonos: *611 (desde tu línea Movistar) y 800 888 8366 (desde cualquier teléfono).
- WhatsApp: disponible desde la app Mi Movistar o en el sitio web oficial.
- Chat en línea: canal de atención en el portal de Movistar.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram de Movistar México.
- App móvil: busca “Mi Movistar” en tu tienda de apps (Android / iOS).
¿Tienes el mejor plan de celular? Compara con otras opciones
Antes de decidir si sigues con tu plan actual de Movistar o haces portabilidad, es recomendable comparar los GB, llamadas, redes sociales incluidas y la red 4G/5G disponible. Esto te ayuda a contratar el plan que realmente te conviene según tu consumo.
A continuación te mostramos algunas de las mejores ofertas de planes de celular disponibles en Cancún
150 $/mes *
Movistar Plan Pro 18
- 12 meses de permanencia
- 18 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio promocional x 2 meses > $299 después, +10 GB Adicionales para navegar por 3 meses RRSS ilimitadas, permite compartir datos
175 $/mes *
Movistar Plan Pro 25
- 12 meses de permanencia
- 25 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio promocional x 2 meses > $349 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
189 $/mes
IENTC Telecomunicaciones IENTC Conéctate 189
- Sin permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
200 $/mes
Megacable Mega Móvil Conectado
- Sin permanencia
- 30 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas
225 $/mes *
Movistar Plan Pro 35
- 12 meses de permanencia
- 35 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio promocional x 2 meses > $449 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
229 $/mes
Movistar Plan Pro 12
- 12 meses de permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas + Youtube ilimitado x3 meses
239 $/mes
IENTC Telecomunicaciones IENTC Conéctate 239
- Sin permanencia
- 24 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
250 $/mes
Retemex Retemex Plan Green
- Sin permanencia
- 45 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Promo 45 GB por 12 meses después 15 GB, Autorecarga mensual, Gigas al doble durante un año por portabilidad, RRSS ilimitadas (excepto TikTok y Youtube)
250 $/mes
izzi izzi móvil 15 gb sin permanencia
- Sin permanencia
- 20 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio cliente izzi con descuento de $44 por portabilidad, WhatsApp ilimitado
259 $/mes
Movistar Plan Pro 14
- 12 meses de permanencia
- 14 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas + Youtube ilimitado x6 meses
* Precio en promoción
Sucursales de Movistar en ciudades cercanas
Explora las ciudades cercanas donde Movistar cuenta con sucursales para contratar planes, hacer recargas o recibir atención a clientes.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales Movistar en Cancún
¿Cuál es el número de atención a clientes de Movistar?
Para resolver dudas con Movistar en Cancún, llama al *611 desde tu celular Movistar o al 800 888 8366 si usas otra compañía. En la app Mi Movistar también puedes cambiar de plan, pagar o reportar fallas sin acudir a una tienda.
¿Cuáles son los teléfonos de atención a clientes de Movistar?
Desde tu teléfono Movistar comunícate al *611 o, si lo haces desde otra compañía, llama al 800 888 8366. Ahí te ayudan con recargas, reportes, cambios de plan o cancelaciones.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Movistar?
Haz tus pagos y recargas Movistar en tiendas de conveniencia o directamente desde la app Mi Movistar. Solo necesitas tu número de teléfono; el saldo se carga casi al instante.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención al cliente de Movistar?
También puedes escribir al WhatsApp oficial de Movistar México: +52 56 1640 4000. Es un canal verificado donde te atienden para dudas, pagos, portabilidad o soporte técnico.