CAT Telmex en Querétaro: atención, horarios y teléfonos
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Horario de atención a clientes Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
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Horario de atención Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
En Querétaro, Telmex cuenta con 7 centros de atención y sucursales en varias ubicaciones. Más abajo puedes ver direcciones y horarios actualizados. En estos puntos puedes pagar tu recibo, contratar nuevos servicios o solicitar atención al cliente.
Consulta tu CAT Telmex más cercana en Querétaro
Si estás en Querétaro y necesitas pagar tu recibo, contratar un paquete o reportar una falla, cuentas con varios puntos de atención Telmex disponibles en la zona. Verifica los horarios, por lo general de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y acude cuando te sea más cómodo.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| El Progreso | Avenida Revolución Número 99 Colonia El Progreso, Querétaro CP 76114 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| San Pablo Tecnológico | Boulevard Bernardo Quintana Número 4113 Colonia San Pablo Tecnológico, Querétaro CP 76150 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Plaza del Parque | Avenida Corregidora Norte Número 691 Colonia Plaza del Parque, Querétaro CP 76169 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| La Granja | Carretera Querétaro–Celaya Número 5110 Colonia La Granja, Querétaro CP 76180 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Centro | Calle Ignacio Zaragoza Número 6A Colonia Centro, Querétaro CP 76000 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Mercurio Norte S/N | Avenida Constituyentes Colonia Mercurio Norte S/N, Querétaro CP 76040 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Loma Dorada | Boulevard Bernardo Quintana Número 199 Colonia Loma Dorada, Querétaro CP 76060 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
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Horario de atención Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
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Gestiones disponibles desde una sucursal
Si estás en Querétaro y buscas resolverlo con un asesor, los CAT de son la vía directa: ahí puedes gestionar altas, cambios de plan y seguimiento a incidencias con un asesor.
- Pagar tu factura en caja o con tarjeta.
- Adquirir paquetes de o cambiar de plan.
- Gestionar la cancelación del servicio o modificar el titular de la cuenta.
- Dar seguimiento a incidencias y restablecimiento del servicio.
- Actualizar datos personales o dirección de facturación.
¿Qué trámites puedes resolver desde casa?
Además de acudir a un centro de atención físico, Telmex también ofrece diversos canales remotos para que realices gestiones sin desplazarte:
- Servicios disponibles sin salir de casa
- Pagar tu factura Telmex en línea con tarjeta o desde la app móvil.
- Contratar nuevos paquetes de Internet o telefonía por Internet o por teléfono.
- Solicitar soporte técnico mediante el chat en línea o por llamada telefónica.
- Actualizar la información de tu cuenta desde la web o la app de Telmex.
Atención al cliente y contacto de Telmex
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Telmex mediante:
- Teléfonos: 800 123 0000 o al *2222.
- WhatsApp: 55 5222 2222.
- Chat en línea: https://telmex.com/web/asistencia/home.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Tienes el mejor plan de internet? Compara las opciones
Si estás pensando seguir con Telmex o probar otra compañía, es buena idea comparar planes similares en precio, velocidad y tipo de conexión.
De esta forma sabrás si tu paquete actual sigue siendo una buena opción. Consulta a continuación las mejores opciones de fibra óptica para Querétaro.
349 $/mes
izzi Doble Play 60 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 60 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 3 meses + 80 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
350 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $400. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
389 $/mes
Telnor Infinitum 120 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video + Netflix incluido sin costo
389 $/mes
Telmex Infinitum 120 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Claro Video + Max Estándar, sin TV
- Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
389 $/mes
Telmex Infinitum 120 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
390 $/mes
Totalplay Doble Play 100 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Sin TV ni streaming
- WiFi Pro (Mayor Cobertura), gastos de instalación $450
419 $/mes
izzi Doble Play 80 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Vix Premium, sin TV
- Precio promoción por 3 meses + 100 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Netflix. Puedes agregar otros servicios de streaming con cargo mensual preferencial.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + HBO Max
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Max Básico con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y HBO Max Básico, con opción de subir a Estándar con cargo adicional.
435 $/mes
Telnor Infinitum 150 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 150 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video + Netflix incluido sin costo
* Precio en promoción
Sucursales de Telmex en ciudades cercanas
Consulta las ciudades cercanas donde Telmex ofrece atención para contratar o gestionar tu servicio de Internet y fibra óptica.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales Telmex en Querétaro
¿Cuál es el horario de atención de los CAT Telmex en Querétaro?
Los horarios pueden variar por sucursal. Como referencia, muchos CAT atienden de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Te sugerimos confirmar el horario en el listado de esta página antes de acudir.
¿Qué trámites puedo hacer en un CAT Telmex y cuáles no?
En sucursal puedes contratar servicios, pagar tu recibo, solicitar cambio de domicilio o titularidad, devolver equipos y realizar aclaraciones. Reportes y seguimiento técnico también se atienden, aunque muchos casos se resuelven más rápido por teléfono, chat o app de Telmex.
¿Dónde puedo pagar Telmex además del CAT?
Puedes pagar en línea con tarjeta o domiciliación, en la app y en bancos o tiendas autorizadas. En algunos comercios se cobra comisión y la acreditación puede tardar entre 24 y 48 horas. Lleva tu número de cuenta o referencia para agilizar el pago.
¿Cómo devuelvo el módem u otros equipos al cancelar mi servicio?
Acude al CAT indicado con el folio de cancelación, identificación y el equipo completo con sus accesorios. El personal registrará la devolución y te entregará el comprobante. Si tienes dudas sobre la sede o el proceso, llama al 800 123 2222.