Centros Movistar en Monterrey: horarios y atención
Obtén ayuda sin salir de casa
Recibe atención desde casa llamando a atención a clientes de Movistar. Si prefieres contratar, llámanos y gestionamos tu trámite.
Horario de atención a clientes Movistar: Lunes a sábado de 8:00 a 20:00
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Puedes llamar a atención a clientes de Movistar o dejar tu teléfono y nos encargamos de gestionar tu contratación.
Horario de atención Movistar: Lunes a sábado de 8:00 a 20:00
Si estás en Monterrey, encontrarás 10 puntos de atención de Movistar donde puedes recibir ayuda o hacer tus gestiones. Casi todas las tiendas abren de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00, y algunas también los sábados. También puedes hacer recargas, contratar o modificar tu plan, reportar tu línea o activar una SIM nueva.
¿Dónde están las oficinas y sucursales de Movistar en Monterrey?
Si vives en Monterrey y quieres hacer un trámite presencial relacionado con tu línea, tienes varias opciones de atención en la ciudad para contratar o renovar tu plan. Revisa sus horarios, generalmente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y acude a la que te resulte más cómoda.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| La Finca | JOSE MODESTO ARREOLA 530, col. La Finca, Monterrey CP 64000 |
L–V 10:00 - 19:00
S–D 10:00 - 19:00 |
| Nuevo Repueblo | AVENIDA EUGENIO GARZA SADA 2411, col. Nuevo Repueblo, Monterrey CP 64700 |
L–V 11:00 - 20:00
S–D 11:00 - 20:00 |
| Ampliación Canteras | BATALLÓN DE SAN PATRICIO 1000, col. Ampliación Canteras, Monterrey CP 66260 |
L–V 11:00 - 20:00
S 11:00 - 20:00 D 10:00 - 20:00 |
| Ampliación Canteras | SAN AGUSTIN 222, col. Ampliación Canteras, Monterrey CP 66260 |
L–V 11:00 - 20:00
S–D 11:00 - 20:00 |
| Ampliación Canteras | AVENIDA REAL SAN AGUSTÍN NO. 222 LOCAL 101 , col. Ampliación Canteras, Monterrey CP 66260 |
L–V 11:00 - 20:00
S–D 11:00 - 20:00 |
| Jardín | JOSE ELEUTERIO GONZALEZ 315, col. Jardín, Monterrey CP 64050 |
L–V 10:00 - 19:00
S–D 11:00 - 19:00 |
| Estadio | AVENIDA REVOLUCION 2703, col. Estadio, Monterrey CP 64830 |
L–V 11:00 - 19:00
S 11:00 - 19:00 |
| Altamira | AVENIDA LAZARO CARDENAS #1000, col. Altamira, Monterrey CP 64750 |
L–V 11:00 - 20:30
S–D 11:00 - 20:30 |
| Argentina | AVENIDA VICENTE GUERRERO #2500, col. Argentina, Monterrey CP 64550 |
L–V 10:00 - 20:00
S–D 10:00 - 20:00 |
| Del Valle | CALZADA DEL VALLE #350 , col. Del Valle, Monterrey CP 66220 |
L–V 10:00 - 20:00
S 10:00 - 19:00 |
Obtén ayuda sin salir de casa
Recibe atención desde casa llamando a atención a clientes de Movistar. Si prefieres contratar, llámanos y gestionamos tu trámite.
Horario de atención Movistar: Lunes a sábado de 8:00 a 20:00
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Puedes llamar a atención a clientes de Movistar o dejar tu teléfono y nos encargamos de gestionar tu contratación.
Horario de atención Movistar: Lunes a sábado de 8:00 a 20:00
¿Qué trámites y servicios se pueden realizar en los centros de atención Movistar?
Si vives en Monterrey y prefieres atención presencial, en los centros de atención de Movistar de tu ciudad puedes hacer distintos trámites con atención personalizada.
- Hacer recargas o pagar tu servicio de forma presencial.
- Contratar planes de prepago o pospago y cambiarte a Movistar (portabilidad).
- Solicitar cambio de titularidad o baja de tu línea.
- Levantar un reporte por fallas en el servicio o por robo/pérdida de tu línea.
- Actualizar dirección, teléfono y correos vinculados a tu cuenta.
¿Qué gestiones de Movistar se pueden hacer en línea o por teléfono?
Si buscas evitar filas o esperas, Movistar te ofrece atención desde su sitio web, la app Mi Movistar y por llamadas. Desde su plataforma o por teléfono tienes la opción de contratar o cambiar de plan (prepago/pospago), hacer recargas y reportar tu línea:
- Servicios disponibles sin salir de casa
- Realizar recargas o el pago mensual de tu línea móvil por Internet.
- Contratar un plan de prepago o pospago y solicitar portabilidad a Movistar.
- Recibir soporte por problemas de señal, datos o llamadas mediante chat o teléfono.
- Actualizar la información de tu cuenta directamente en línea.
Atención al cliente y contacto de Movistar
Si prefieres no acudir a una tienda, puedes comunicarte con el centro de atención de Movistar por estos canales:
- Teléfonos: *611 (desde tu línea Movistar) y 800 888 8366 (desde cualquier teléfono).
- WhatsApp: disponible desde la app Mi Movistar o en el sitio web oficial.
- Chat en línea: canal de atención en el portal de Movistar.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram de Movistar México.
- App móvil: busca “Mi Movistar” en tu tienda de apps (Android / iOS).
¿Tienes el mejor plan de celular? Compara con otras opciones
Antes de contratar o renovar tu plan con Movistar, es recomendable comparar los GB, llamadas, redes sociales incluidas y la red 4G/5G disponible. Esto te ayuda a contratar el plan que realmente te conviene según tu consumo.
A continuación te mostramos algunas de las mejores ofertas de planes de celular disponibles en Monterrey
175 $/mes *
Movistar Plan Pro 25
- 12 meses de permanencia
- 25 GB
- Pospago
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- GB para navegar por $349 al mes, redes sociales ilimitadas, TikTok y YouTube sin límite, y opción para compartir datos.
189 $/mes
IENTC Telecomunicaciones Conéctate 189
- Sin permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
200 $/mes
Megacable Mega Móvil Conectado
- Sin permanencia
- 30 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas
200 $/mes
Retemex Re Master
- Sin permanencia
- 15 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Autorecarga mensual (+1 GB adicional), Doble GB por portabilidad, RRSS ilimitadas, roaming, acumula megas
220 $/mes *
Movistar Plan Pro 18
- 12 meses de permanencia
- 18 GB
- Pospago
- ilimitadas
- 18 GB para navegar, redes sociales ilimitadas y opción para compartir datos por $299 al mes.
225 $/mes *
Movistar Plan Pro 35
- 12 meses de permanencia
- 35 GB
- Pospago
- ilimitadas
- 35 GB para navegar por $449 al mes, redes sociales ilimitadas, TikTok y YouTube sin límite, y opción para compartir datos.
229 $/mes
Movistar Plan Pro 12
- 12 meses de permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Doble de gigas el primer año + Youtube y Tik Tok ilimitado x12 meses, RRSS ilimitadas
239 $/mes
IENTC Telecomunicaciones Conéctate 239
- Sin permanencia
- 24 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
250 $/mes
izzi Móvil 20 gb sin permanencia
- Sin permanencia
- 20 GB
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- ilimitadas
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259 $/mes
Movistar Plan Pro 14
- 12 meses de permanencia
- 14 GB
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- Doble de gigas el primer año + Youtube y Tik Tok ilimitado x12 meses, RRSS ilimitadas
* Precio en promoción
Sucursales de Movistar en ciudades cercanas
Encuentra otras ciudades con tiendas Movistar donde puedes gestionar tus líneas, cambiar de plan o recibir soporte técnico.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales Movistar en Monterrey
¿Cuál es el número de atención a clientes de Movistar?
Si necesitas contactar a atención a clientes Movistar en Monterrey, marca *611 desde tu línea Movistar o el 800 888 8366 desde cualquier teléfono en México. También puedes usar la app Mi Movistar para pagar tu factura, revisar tu consumo o pedir soporte técnico.
¿Cuáles son los teléfonos de atención a clientes de Movistar?
Puedes marcar *611 si tienes línea Movistar o el 800 888 8366 desde cualquier teléfono. Ambos números ofrecen atención para facturación, activaciones, soporte técnico y planes disponibles.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Movistar?
Movistar permite recargas y pagos en OXXO, Walmart, Chedraui o Farmacias Guadalajara usando tu número de línea. Para planes pospago, el pago se acredita en minutos si lo haces desde la app o el portal.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención al cliente de Movistar?
También puedes escribir al WhatsApp oficial de Movistar México: +52 56 1640 4000. Es un canal verificado donde te atienden para dudas, pagos, portabilidad o soporte técnico.