Centros Movistar en Monterrey: atención, horarios y teléfonos
Si estás en Monterrey, encontrarás 10 puntos de atención de Movistar donde puedes recibir ayuda o hacer tus gestiones. Casi todas las tiendas abren de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00, y algunas también los sábados. También puedes hacer recargas, contratar o modificar tu plan, reportar tu línea o activar una SIM nueva.
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¿Dónde están las oficinas y sucursales de Movistar en Monterrey?
Movistar cuenta con varios centros de atención y tiendas en Monterrey, donde puedes contratar un plan, pagar tu servicio, cambiar de equipo o activar tu SIM con apoyo de un asesor. Los horarios suelen ser de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y algunos sábados por la mañana.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| La Finca | JOSE MODESTO ARREOLA 530, col. La Finca, Monterrey CP 64000 |
L–V 10:00 - 19:00
S–D 10:00 - 19:00 |
| Nuevo Repueblo | AVENIDA EUGENIO GARZA SADA 2411, col. Nuevo Repueblo, Monterrey CP 64700 |
L–V 11:00 - 20:00
S–D 11:00 - 20:00 |
| Ampliación Canteras | BATALLÓN DE SAN PATRICIO 1000, col. Ampliación Canteras, Monterrey CP 66260 |
L–V 11:00 - 20:00
S 11:00 - 20:00 D 10:00 - 20:00 |
| Ampliación Canteras | SAN AGUSTIN 222, col. Ampliación Canteras, Monterrey CP 66260 |
L–V 11:00 - 20:00
S–D 11:00 - 20:00 |
| Ampliación Canteras | AVENIDA REAL SAN AGUSTÍN NO. 222 LOCAL 101 , col. Ampliación Canteras, Monterrey CP 66260 |
L–V 11:00 - 20:00
S–D 11:00 - 20:00 |
| Jardín | JOSE ELEUTERIO GONZALEZ 315, col. Jardín, Monterrey CP 64050 |
L–V 10:00 - 19:00
S–D 11:00 - 19:00 |
| Estadio | AVENIDA REVOLUCION 2703, col. Estadio, Monterrey CP 64830 |
L–V 11:00 - 19:00
S 11:00 - 19:00 |
| Altamira | AVENIDA LAZARO CARDENAS #1000, col. Altamira, Monterrey CP 64750 |
L–V 11:00 - 20:30
S–D 11:00 - 20:30 |
| Argentina | AVENIDA VICENTE GUERRERO #2500, col. Argentina, Monterrey CP 64550 |
L–V 10:00 - 20:00
S–D 10:00 - 20:00 |
| Del Valle | CALZADA DEL VALLE #350 , col. Del Valle, Monterrey CP 66220 |
L–V 10:00 - 20:00
S 10:00 - 19:00 |
Te ayudamos con tus gestiones sin costo y sin salir de casa
¿Qué trámites y servicios se pueden realizar en los centros de atención Movistar?
Los puntos de atención Movistar en Monterrey están pensados para quienes buscan resolver gestiones de manera presencial. Ahí puedes contratar un plan, hacer recargas, activar o reemplazar tu SIM/eSIM y solicitar soporte.
- Hacer recargas o pagar tu servicio de forma presencial.
- Solicitar la contratación de un plan y activar tu SIM/eSIM.
- Gestionar la cancelación de una línea con apoyo de un asesor.
- Solicitar ayuda por fallas en tu SIM/eSIM o configuración del equipo.
- Actualizar tus datos de contacto o domicilio de facturación.
¿Qué gestiones de Movistar se pueden hacer en línea o por teléfono?
Además de los centros de atención Movistar en Monterrey, la compañía ofrece atención digital y telefónica, donde tienes la opción de contratar o cambiar de plan (prepago/pospago), hacer recargas y reportar tu línea:
- Servicios disponibles sin salir de casa
- Pagar tu factura de Movistar en línea con tarjeta o desde la app Mi Movistar.
- Elegir o cambiar tu plan y, si aplica, iniciar la renovación/financiamiento de un equipo.
- Solicitar ayuda por fallas de SIM/eSIM o configuración del equipo desde Mi Movistar.
- Actualizar tus datos de contacto o forma de pago en el portal de clientes.
Atención al cliente y contacto de Movistar
Si prefieres no acudir a una tienda, puedes comunicarte con el centro de atención de Movistar por estos canales:
- Teléfonos: *611 (desde tu línea Movistar) y 800 888 8366 (desde cualquier teléfono).
- WhatsApp: disponible desde la app Mi Movistar o en el sitio web oficial.
- Chat en línea: canal de atención en el portal de Movistar.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram de Movistar México.
- App móvil: busca “Mi Movistar” en tu tienda de apps (Android / iOS).
¿Tienes el mejor plan de celular? Compara con otras opciones
Si estás pensando en cambiarte o ajustar tu plan de Movistar, vale la pena revisar qué operadoras ofrecen mejores beneficios (datos, redes, roaming) y a qué costo. Así eliges el plan que mejor se ajuste a tu uso y presupuesto.
Aquí te compartimos las mejores opciones de paquetes prepago y pospago que puedes contratar en Monterrey
150 $/mes *
Movistar Plan Pro 18
- 12 meses de permanencia
- 18 GB
- Mb
- Precio promocional x 2 meses > $299 después, +10 GB Adicionales para navegar por 3 meses RRSS ilimitadas, permite compartir datos
175 $/mes *
Movistar Plan Pro 25
- 12 meses de permanencia
- 25 GB
- Mb
- Precio promocional x 2 meses > $349 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
189 $/mes
IENTC Conéctate 189
- Sin permanencia
- 12 GB
- Mb
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
200 $/mes
Mega móvil Conectado
- Sin permanencia
- 30 GB
- Mb
- RRSS ilimitadas
225 $/mes *
Movistar Plan Pro 35
- 12 meses de permanencia
- 35 GB
- Mb
- Precio promocional x 2 meses > $449 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
229 $/mes
Movistar Plan Pro 12
- 12 meses de permanencia
- 12 GB
- Mb
- RRSS ilimitadas + Youtube ilimitado x3 meses
239 $/mes
IENTC Conéctate 239
- Sin permanencia
- 24 GB
- Mb
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
250 $/mes
Retemex Plan Green
- Sin permanencia
- 45 GB
- Mb
- Promo 45 GB por 12 meses después 15 GB, Autorecarga mensual, Gigas al doble durante un año por portabilidad, RRSS ilimitadas (excepto TikTok y Youtube)
250 $/mes
izzi móvil 15 gb sin permanencia
- Sin permanencia
- 20 GB
- Mb
- Precio cliente izzi con descuento de $44 por portabilidad, WhatsApp ilimitado
259 $/mes
Movistar Plan Pro 14
- 12 meses de permanencia
- 14 GB
- Mb
- RRSS ilimitadas + Youtube ilimitado x6 meses
* Precio en promoción
Preguntas frecuentes sobre las sucursales Movistar en Monterrey
¿Cuál es el número de atención a clientes de Movistar?
Para resolver dudas con Movistar en Monterrey, llama al *611 desde tu celular Movistar o al 800 888 8366 si usas otra compañía. En la app Mi Movistar también puedes cambiar de plan, pagar o reportar fallas sin acudir a una tienda.
¿Cuáles son los teléfonos de atención a clientes de Movistar?
Desde tu teléfono Movistar comunícate al *611 o, si lo haces desde otra compañía, llama al 800 888 8366. Ahí te ayudan con recargas, reportes, cambios de plan o cancelaciones.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Movistar?
Movistar permite recargas y pagos en OXXO, Walmart, Chedraui o Farmacias Guadalajara usando tu número de línea. Para planes pospago, el pago se acredita en minutos si lo haces desde la app o el portal.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención al cliente de Movistar?
También puedes escribir al WhatsApp oficial de Movistar México: +52 56 1640 4000. Es un canal verificado donde te atienden para dudas, pagos, portabilidad o soporte técnico.