CAT Telmex en Mérida: atención, horarios y teléfonos
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Horario de atención Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
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En Mérida hay 10 Centros de Atención Telmex (CAT) ubicados en distintas zonas de la ciudad. Más abajo puedes ver direcciones y horarios actualizados. Acude al CAT más cercano para pagar tu factura, contratar nuevos servicios o recibir soporte técnico.
Consulta tu CAT Telmex más cercana en Mérida
En Mérida, Telmex cuenta con varios Centros de Atención (CAT) donde puedes pagar tu recibo, contratar nuevos servicios o solicitar soporte técnico directamente con un asesor. Generalmente atienden de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados hasta las 14:00 horas.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Centro | Paseo de Montejo Número 56-A Colonia Centro, Mérida CP 97000 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Las Águilas | Calle 37 Diagonal Número 78 Colonia Las Águilas, Mérida CP 97210 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Calle 57 Número 484 Fraccionamiento del Parque | Calle 57 Número 484 Fraccionamiento del Parque, Mérida CP 97160 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Miguel Hidalgo | Calle 21 Número 327 Colonia Miguel Hidalgo, Mérida CP 97220 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Felipe Carrillo Puerto | Circuito Colonias Número 70 Colonia Felipe Carrillo Puerto, Mérida CP 97208 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sin Nombre | Calle 60 Número 371-A Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97229 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sin Nombre | Avenida Jacinto Canek Número 8227 Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97226 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Sin Nombre | Calle 35 Número 200 Colonia Sin Nombre, Mérida CP 97143 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Arcos del Sol | Calle 7 Número 337 Colonia Arcos del Sol, Mérida CP 97204 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
| Altabrisa | Calle 7 Número 51 Colonia Altabrisa, Mérida CP 97133 |
L–V 09:00-21:00
S–D 09:00-21:00 |
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Horario de atención Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
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Horario de atención Telmex: Lunes a domingo de 9:00 a 21:00
Gestiones disponibles desde una sucursal
Si prefieres trato cara a cara en Mérida, los CAT de resuelven trámites y soporte. Ahí puedes gestionar altas, cambios de plan y seguimiento a incidencias con un asesor.
- Liquidar tu recibo en sucursal con tu número de cuenta o referencia.
- Solicitar la contratación de servicios adicionales.
- Tramitar la cancelación y recibir indicaciones para devolver tu módem/ONT.
- Levantar reportes por fallas de conexión o del módem/ONT.
- Ajustar dirección o teléfono asociados a tu cuenta.
¿Qué trámites puedes resolver desde casa?
Además de los centros de atención de Telmex en Mérida, la compañía brinda atención digital y telefónica donde puedes contratar, pagar y solicitar soporte sin desplazarte:
- Servicios disponibles sin salir de casa
- Realizar el pago mensual de tu servicio Telmex desde Internet o la aplicación.
- Contratar nuevos paquetes de Internet o telefonía por Internet o por teléfono.
- Solicitar soporte técnico mediante el chat en línea o por llamada telefónica.
- Actualizar tus datos personales en el portal de clientes.
Atención al cliente y contacto de Telmex
Si prefieres no acudir a una sucursal, puedes comunicarte con el centro de atención Telmex mediante:
- Teléfonos: 800 123 0000 o al *2222.
- WhatsApp: 55 5222 2222.
- Chat en línea: https://telmex.com/web/asistencia/home.
- Redes sociales: Facebook, X e Instagram.
- App móvil: Android | iOS.
¿Tienes el mejor plan de internet? Compara las opciones
Antes de decidir si te quedas con Telmex o cambias de proveedor, es buena idea comparar planes similares en precio, velocidad y tipo de conexión.
De esta forma sabrás si tu paquete actual sigue siendo una buena opción. Consulta a continuación las mejores opciones de fibra óptica para Mérida.
349 $/mes
izzi Doble Play 60 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 60 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promoción por 3 meses + 80 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
350 $/mes
Megacable Telefonía + Internet 200 megas
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Sin TV ni streaming
- Precio promocional por 6 meses con pago domiciliado. Sin domiciliación, el precio es de $400. Puedes añadir una suscripción a streaming con precio reducido. Consúltanos.
389 $/mes
Telnor Infinitum 120 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video + Netflix incluido sin costo
389 $/mes
Telmex Infinitum 120 megas más HBO Max
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Claro Video + Max Estándar, sin TV
- Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
389 $/mes
Telmex Infinitum 120 megas
- Sin permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 120 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video incluido sin costo, Prime por 30 días y Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, gastos de instalación $1,600
390 $/mes
Totalplay Doble Play 100 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 100 Mb
- Sin TV ni streaming
- WiFi Pro (Mayor Cobertura), gastos de instalación $450
419 $/mes
izzi Doble Play 80 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 80 Mb
- Vix Premium, sin TV
- Precio promoción por 3 meses + 100 Mb por 6 meses + Descuento adicional de $50 por domiciliación y 15$ por portabilidad
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + Netflix
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Netflix Estándar con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y Netflix. Puedes agregar otros servicios de streaming con cargo mensual preferencial.
430 $/mes *
Megacable Telefonía + Internet 200 megas + HBO Max
- 6 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 200 Mb
- Max Básico con anuncios por 6 meses, sin TV
- Precio promoción por 6 meses con pago domiciliado. Incluye telefonía fija ilimitada y HBO Max Básico, con opción de subir a Estándar con cargo adicional.
435 $/mes
Telnor Infinitum 150 megas
- 12 meses de permanencia
- FIBRA
- Fijo incluido
- 150 Mb
- Sin TV ni streaming
- Claro Video + Netflix incluido sin costo
* Precio en promoción
Sucursales de Telmex en ciudades cercanas
Consulta las ciudades cercanas donde Telmex ofrece atención para contratar o gestionar tu servicio de Internet y fibra óptica.
Preguntas frecuentes sobre las sucursales Telmex en Mérida
¿Cuál es el horario de atención de los CAT Telmex en Mérida?
Los horarios pueden variar por sucursal. Como referencia, muchos CAT atienden de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Te sugerimos confirmar el horario en el listado de esta página antes de acudir.
¿Qué trámites puedo hacer en un CAT Telmex y cuáles no?
En sucursal puedes contratar servicios, pagar tu recibo, solicitar cambio de domicilio o titularidad, devolver equipos y realizar aclaraciones. Reportes y seguimiento técnico también se atienden, aunque muchos casos se resuelven más rápido por teléfono, chat o app de Telmex.
¿Dónde puedo pagar Telmex además del CAT?
Puedes pagar en línea con tarjeta o domiciliación, en la app y en bancos o tiendas autorizadas. En algunos comercios se cobra comisión y la acreditación puede tardar entre 24 y 48 horas. Lleva tu número de cuenta o referencia para agilizar el pago.
¿Cómo devuelvo el módem u otros equipos al cancelar mi servicio?
Acude al CAT indicado con el folio de cancelación, identificación y el equipo completo con sus accesorios. El personal registrará la devolución y te entregará el comprobante. Si tienes dudas sobre la sede o el proceso, llama al 800 123 2222.