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Módem Telmex: conoce cómo configurarlo, cambiar contraseña y reiniciar

Modem de Telmex
Configuración del módem de Telmex

El Módem que te ofrece Telmex con cualquier paquete con internet se puede personalizar. Conoce aquí cómo configurarlo, cambiar y renovar tus contraseñas, reiniciarlo y saber algunos datos necesarios como la IP o la dirección Mac.


¿Qué es el Módem de Telmex y por qué es necesario personalizarlo?

Cuando contratas algún paquete Infinitum o infinitum con Netflix, Telmex te ofrece un módem donde te podrás conectar a internet. Este modem recibirá la conexión ADSL o Fibra óptica para poder utilizarla en los dispositivos dentro de tu hogar.

Los nuevos módems de Telmex son Huawei o Sercomm. Estos tienen compatibilidad con conexiones Ethernet, Wifi de 2.4 hz y de 5.0 hz

Cuando te lo instalan cuentan con nombre de usuario (SSDD) y contraseña de fábrica. Esto es muy inseguro, ya que es mucho más fácil hackearlos, algo que pone en riesgo tu seguridad en Internet.

  • Ventajas de personalizar tu módem
  • Puedes nombrar tu red WiFi a tu gusto, con tu nombre de tu negocio, por ejemplo.
  • Una contraseña segura y personalizada para tu conexión.

¿Cómo cambiar la contraseña del Módem Telmex?

Puedes personalizar tu módem Telmex en cualquier momento. El único requisito es que necesitas estar conectado, por cable o por WiFi, a tu Internet Telmex. Hay 3 maneras de hacerlo:

  • Vía web.
  • A través de Mi Telmex.
  • Con ayuda del soporte técnico.

Cambiar la contraseña de tu módem Telmex por Internet

Puedes personalizar tu módem desde la página web de Telmex, sin necesidad de descargar alguna aplicación o iniciar sesión con alguna plataforma. Los pasos a seguir son los siguientes:

  1. Primero necesitas ir al apartado de personalizar tu módem, dentro de la web oficial de Telmex.
  2. En esta página, tienes que colocar los siguientes datos: número Telmex a 10 dígitos, número de serie de tu módem y tu correo electrónico.
  3. Si todo es correcto, podrás cambiar el nombre de tu módem Telmex y la contraseña.
  4. El módem se reiniciará y te llegará una confirmación por correo electrónico.

Cambiar la contraseña de tu módem Telmex con Mi Telmex

Mi Telmex es la app de gestión de tu servicio de Internet de Telmex. Además de pagar y consultar tu saldo, puedes configurar tu Módem Telmex de la siguiente manera:

  1. Ingresa con tu usuario y contraseña de Mi Telmex.
  2. Ubica la pestaña de Servicios y luego ve a Soluciones para el hogar.
  3. Dentro del apartado de personalizar tu módem, coloca tu número Telmex y el número de serie del módem.
  4. Elige la contraseña y el nombre. Luego clic en ‘’Actualizar’’ y recibirás la confirmación por correo electrónico.

La app de Mi Telmex está disponible para Android y para iOS.

App Store Google Play

Cambiar la contraseña del tu módem Telmex en servicio al cliente

Si tienes algún problema con cambiar la configuración del Módem Telmex, puedes hacer el cambio con ayuda de la Atención a Clientes de Telmex. Los pasos son los siguientes:

  1. Ingresa a la asistencia en línea de Telmex o llama al 800 123 0000.
  2. Menciona que quieres cambiar la contraseña de tu módem.
  3. Sigue los pasos que el ejecutivo te mencionará.

El teléfono 800 123 0000 es el de soporte técnico de Infinitum. Está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Cómo entrar a mi Módem Telmex?

Puedes acceder al Módem Telmex desde tu navegador, en la página de configuración del dispositivo. Desde aquí podrás realizar tareas más avanzadas como las siguientes:

  • Ver, cambiar y renovar la IP de tu Módem Telmex.
  • Conocer los dispositivos conectados a tu red en este momento.
  • Cambiar la contraseña y el nombre de tu módem.
  • Apagar y reiniciar el módem Telmex.
  • Conocer parámetros más técnicos como dirección Mac.
  • Saber la DNS de tu Módem Telmex.
  • Reiniciar tu Módem Telmex de Fábrica.

Para entrar a tu módem Telmex, sigue los siguientes pasos:

  1. En el navegador de tu computadora o celular, escribe 192.168.1.254.
  2. Abrirás un cuadro de configuración. En él, está escrito TELMEX como usuario. Coloca de contraseña la clave de fábrica de tu módem.
  3. Se abrirá la página de configuración de tu dispositivo y podrás modificar cualquier parámetro.

Debes tener cuidado al entrar a tu módem Telmex, ya que cualquier cambio que realices podrá dejarte sin conexión.

Preguntas Frecuentes sobre tu módem Telmex

¿Puedo saber si mi módem tiene conexión a internet?

Sí. En tu módem Huawei Sercomm está un indicador LED con el nombre de Internet. Si está parpadeando o apagado, puedes tener problemas para conectarte.

¿Cómo puedo reiniciar mi módem Telmex manualmente?

En la parte de atrás de tu módem, podrás ver un pequeño botón negro que dice ‘’reset’’. Presiónalo por 5 segundos y se reiniciará.

¿Telmex cambia el módem?

Sí. Telmex cambia cada cierto tiempo el módem cuando las conexiones se actualizan, y te confirmarán por teléfono. Si lo rompiste o lo descompusiste, tendrás que comprar uno nuevo en la Tienda Telmex.

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