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Cambio de domicilio Telmex: ¿Cuánto tarda la solicitud por Internet?

Telmex cambiar de domicilio
Cambio de domicilio Telmex

Uno de los trámites más comunes que puedes hacer es el Cambio de domicilio Telmex. Te mostramos cómo lo puedes hacer, los requisitos que pide Telmex para poder hacerlo y la manera de iniciar el trámite por Internet.


¿Cómo hacer el cambio de domicilio de una línea Telmex?

Puedes cambiar de domicilio en Telmex y seguir teniendo tu paquete en otra casa o departamento. Hay dos maneras de hacerlo de forma gratuita:

  • En Centros de Atención Telmex.
  • En Línea a través de Mi Telmex.

¿Cuál es el costo del cambio de domicilio Telmex?El trámite de cambio de domicilio Telmex tiene un costo de $849. Lo pagarás con cargo a tu recibo Telmex, y puedes elegir el plazo para liquidarlo o diferirlo: 1, 3, 6, 9, 12 y 18 meses sin intereses.

¿Cómo hacer el cambio de domicilio Telmex en Centros de Atención?

La primera manera para cambiar de domicilio tu paquete Telmex es en los centros de atención a clientes. Lo haces de la siguiente manera:

  1. Ubica el Centro de Atención Telmex o Tienda Telmex más cercano a tu domicilio.
  2. Ve a la parte de trámite y espera a hablar con un ejecutivo.
  3. Menciona que quieres cambiar de domicilio a tu línea Telmex. El Ejecutivo revisará el estado de tu línea.
  4. Te dará unos documentos para firmar, como la solicitud de cambio de línea y el nuevo contrato.
  5. En un plazo de 3 a 5 días hábiles, un técnico Telmex irá a instalar el servicio a tu nuevo hogar.

Tus servicios no se darán de baja de manera automática. El módem dejará de recibir Internet tras unas 72 horas después de ingresada la solicitud.

¿Cómo hacer el cambio de domicilio Telmex en línea?

También puedes cambiar el domicilio de Telmex en línea, a través de la app de Mi Telmex. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

  1. Regístrate o inicia sesión en Mi Telmex.
  2. En el menú lateral, ubica la sección de ‘’Asistencia y Soporte’’.
  3. Selecciona ‘’Cambio de domicilio’’.
  4. Llena el formulario con los datos que se te piden.
  5. Te contactará Telmex para confirmar la solicitud y te dirá los pasos a seguir según el estado actual de tu línea.

En caso de tener un adeudo en Telmex, antes de hacer el cambio de domicilio Telmex por Mi Telmex te pedirán que liquides tu factura en ese momento.

Descarga la app de Mi Telmex en Android y iOS.

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¿Cuánto tarda el Cambio de Domicilio Telmex?

Los tiempos del trámite dependen según la carga de trabajo de Telmex o el tiempo que te tardes en tramitar el cambio de domicilio Telmex. Estos son los tiempos estimados:

  • Inicio del trámite de cambio de Domicilio Telmex: de 2 a 3 días hábiles.
  • Llegada del técnico a instalar el servicio: 2 a 4 días después del trámite de inicio.

Aunque el tiempo estimado es de 1 semana, muchas veces la línea Telmex tiene problemas, por lo que puede incrementar hasta 3 semanas el cambio de Domicilio.

Requisitos para realizar el cambio de domicilio Telmex

Para solicitar el cambio de domicilio Telmex, necesitas cumplir algunos requisitos para que el trámite sea más rápido. los requisitos son los siguientes:

  • Presentar Identificación oficial vigente del titular de la línea.
  • Estar al corriente con los pagos de tu línea hasta ese momento.
  • No tener ninguna compra a meses en Tienda Telmex. En caso de tenerla, tendrías que liquidarla antes del cambio..
  • No tener otro trámite en camino o una solicitud.
  • Tener la dirección exacta del nuevo domicilio.
  • 2 teléfonos adicionales para contacto.

Carta a Telmex para cambio de domicilioEl trámite lo debe de hacer el titular de la línea. Si éste no está disponible, tendrá que realizar una carta de cesión de derechos, explicando los motivos de la ausencia del titular y tiene que estar debidamente firmada.

Preguntas Frecuentes sobre el cambio de domicilio Telmex

¿Son los mismos pasos para el cambio de domicilio Telmex Negocios?

Sí. Son los mismos pasos y los mismos requisitos para tratar de cambiar tu línea Telmex Negocios.

¿Puedo hacer el cambio de domicilio Telmex por teléfono?

No. El trámite debe de hacerse en Centros de Atención a clientes o en Mi Telmex.

¿El cambio de domicilio incluye un nuevo módem y teléfonos?

Sí. El cambio de domicilio incluye los dispositivos y aparatos para conectarte a Internet o llamar por teléfono.

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