Centros Telcel en Mérida: atención, horarios y soporte
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Horario de atención a clientes Telcel: 24 horas los 7 días
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Si estás en Mérida, encontrarás 7 puntos de atención Telcel para resolver dudas, pagar o activar un nuevo servicio. Ahí puedes hacer recargas, cambiar de plan, activar tu chip, resolver cobros o recibir ayuda técnica de un asesor. Para evitar filas, entra a Mi Telcel o comunícate por *111; ahí puedes pagar, cambiar plan o resolver aclaraciones.
Sucursales y Centros de atención Telcel en Mérida
Este directorio reúne las sucursales y Centros de atención Telcel disponibles en Mérida. Ahí puedes hacer pagos, renovar tu plan, activar o reemplazar tu SIM, o recibir ayuda con tu línea. Los horarios pueden variar según la tienda, así que consulta el localizador antes de ir.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Gonzalo Guerrero | 50 DIAG 460, col GONZALO GUERRERO, Mérida CP 97118 |
L–V 10:00 A 20:00
S–D 10:00 A 20:00 |
| Centro | 86B 644, col CENTRO, Mérida CP 97000 |
L–V 08:30 A 18:30
S 10:00 A 14:00 |
| Miguel Hidalgo | 21 321, col MIGUEL HIDALGO, Mérida CP 97212 |
L–V 9:00 A 18:30 y 09:00 A 19:00
S 9:00 A 18:30 D 11:00 A 15:00 |
| Pacabtun | 4 484, col Pacabtun, Mérida CP 97160 |
L–V 09:00 A 18:00
S–D 09:00 A 17:00 |
| Buenavista | 30 POR 29 Y 31 127, col BUENAVISTA, Mérida CP 97127 |
L–V 09:00 A 18:30 y 09:00 A 19:00
S 09:00 A 18:30 D 11:00 A 15:00 |
| Fracc. Altabrisa | 7 / 22 y 24 451, col Fracc. Altabrisa, Mérida CP 97133 |
L–V 10:00 A 20:00
S–D 10:00 A 20:00 |
| Centro | 56 496, col CENTRO, Mérida CP 97000 |
L–V 08:30 A 17:30 y 08:30 A 18:30
S 08:30 A 17:30 D 10:00 A 14:00 |
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¿Qué puedes hacer en los Centros de atención Telcel?
Para gestiones presenciales en Mérida, en las sucursales Telcel hay personal que resuelve gestiones sin esperar en llamadas o chat. También puedes pedir orientación sobre renovación de equipo, promociones o portabilidad.
- Realizar recargas o pagos presenciales cuando lo necesites.
- Contratar un plan con o sin equipo y conocer opciones de financiamiento.
- Suspender por robo o pérdida y gestionar la reposición de chip.
- Resolver problemas de activación, configuración o conexión del equipo.
- Modificar información de facturación o cómo recibes tus comprobantes.
Gestiones que puedes realizar con Telcel sin acudir a un centro de atención
Además de los Centros de atención a clientes (CAC) Telcel en Mérida, tienes canales digitales y telefónicos donde renovar equipo cuando aplique, revisar cargos y solicitar portabilidad a Telcel.
- Gestiones disponibles sin salir de casa
- Pagar tu servicio y descargar comprobantes sin ir a una sucursal.
- Contratar un plan nuevo, iniciar portabilidad o cambiar de paquete en línea.
- Pedir asistencia técnica o reactivación de SIM desde la app o por teléfono.
- Actualizar datos personales o forma de pago desde tu cuenta Mi Telcel.
Atención al cliente y contacto de Telcel
Si no quieres ir a una sucursal, estos son los canales oficiales de Telcel:
- Teléfonos: marca *111 si tienes plan de renta o *264 si eres Amigo Telcel (prepago).
- Chat en línea: disponible en el portal de Telcel.
- Mi Telcel (app/web): consulta saldo, paga, compra paquetes y gestiona tu línea en Mi Telcel web o desde la app.
- WhatsApp (TelcelBot): atención automatizada y derivación con asesor en el número 55 8080 8080.
- Asistencia en viaje/roaming: marcación +52 (55) 2581 3300 desde el extranjero o *500 en México.
¿Tu plan Telcel sigue valiendo la pena? Compara precios y beneficios con otras compañías
Si estás pensando en contratar un nuevo plan Telcel o ajustar el que ya tienes, vale la pena mirar las diferencias en datos, llamadas, vigencia y servicios incluidos para elegir con criterio. Esto te ayuda a evitar pagar de más o quedarte corto en datos y minutos.
Aquí verás los planes de Telcel y de compañías similares, con precios, beneficios y cobertura actualizados en Mérida.
175 $/mes *
Movistar Plan Pro 25
- 12 meses de permanencia
- 25 GB
- Pospago
- ilimitadas
- GB para navegar por $349 al mes, redes sociales ilimitadas, TikTok y YouTube sin límite, y opción para compartir datos.
189 $/mes
IENTC Telecomunicaciones Conéctate 189
- Sin permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
200 $/mes
Megacable Mega Móvil Conectado
- Sin permanencia
- 30 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas
200 $/mes
Retemex Re Master
- Sin permanencia
- 15 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Autorecarga mensual (+1 GB adicional), Doble GB por portabilidad, RRSS ilimitadas, roaming, acumula megas
220 $/mes *
Movistar Plan Pro 18
- 12 meses de permanencia
- 18 GB
- Pospago
- ilimitadas
- 18 GB para navegar, redes sociales ilimitadas y opción para compartir datos por $299 al mes.
225 $/mes *
Movistar Plan Pro 35
- 12 meses de permanencia
- 35 GB
- Pospago
- ilimitadas
- 35 GB para navegar por $449 al mes, redes sociales ilimitadas, TikTok y YouTube sin límite, y opción para compartir datos.
229 $/mes
Movistar Plan Pro 12
- 12 meses de permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Doble de gigas el primer año + Youtube y Tik Tok ilimitado x12 meses, RRSS ilimitadas
239 $/mes
IENTC Telecomunicaciones Conéctate 239
- Sin permanencia
- 24 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
250 $/mes
izzi Móvil 20 gb sin permanencia
- Sin permanencia
- 20 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio cliente izzi con descuento de $44 por portabilidad, WhatsApp ilimitado, permite compartir datos
259 $/mes
Movistar Plan Pro 14
- 12 meses de permanencia
- 14 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Doble de gigas el primer año + Youtube y Tik Tok ilimitado x12 meses, RRSS ilimitadas
* Precio en promoción
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Preguntas frecuentes sobre atención a clientes Telcel
¿Cómo puedo contactar a atención a clientes Telcel?
Si necesitas hablar con atención a clientes Telcel en Mérida, marca *111 si tienes plan o *264 si eres Amigo Telcel. También puedes usar la app Mi Telcel o el chat en el portal oficial para pagar, revisar tu saldo o pedir soporte sin acudir a sucursal.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Telcel?
Telcel permite recargar saldo y pagar facturas en línea desde Mi Telcel, en tiendas de conveniencia o directamente en una sucursal si quieres comprobante físico.
¿Qué hago si perdí o me robaron mi celular Telcel?
Si perdiste o te robaron tu celular, llama al *111 (plan) o *264 (Amigo Telcel) para bloquear tu línea y tu equipo. También puedes hacerlo desde la app Mi Telcel o el portal web.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención a clientes Telcel?
El número oficial de WhatsApp Telcel es 55 8080 8080. Desde ahí puedes consultar saldo, comprar paquetes, pedir soporte o hablar con un asesor.