Estado de Cuenta Telcel: consulta y descárgalo en cualquier momento
Conoce, a través de este artículo, la composición de tu Estado de Cuenta Telcel con el contenido de cada una de sus secciones y la forma de consultarlo gratis registrándote en Mi Telcel.
¿Cómo funciona el Estado de Cuenta Telcel?
Telcel te permite revisar tu Estado de Cuenta Telcel y descargarlo una vez que te registras en Mi Telcel. El día 10 de cada mes tendrás acceso al Estado de Cuenta Telcel del mes anterior y estará disponible durante 30 días naturales a partir de esa fecha.
Tu Estado de Cuenta Telcel estará dividido en cinco secciones:
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Sección General | La encontrarás en la parte superior del documento. Contiene datos del usuario, esquema de cobro y periodo de consulta. |
| Resumen de Saldos | Aquí se muestra el desglose de llamadas realizadas, SMS enviados, consumo de KB y MB, paquete de Internet contratado y servicios extras contratados o comprados durante el mes. |
| Resumen de consumo | Encontrarás los números gratis y números frecuentes dados de alta con la siguiente nomenclatura:
|
| Sección resumen de Recargas y/o Fichas Amigo | Se muestra el resumen de paquetes o planes contratados durante el periodo, así como informe de saldo expirado y fecha límite para realizar una nueva recarga. |
| Detalle de Servicios Consumidos | Podrás verificar:
|
¿Cómo obtener tu Estado de Cuenta Telcel en físico?
Por cuestiones ecológicas, no es posible recibir tu Estado de Cuenta Telcel en físico directamente en el domicilio de registro. Sin embargo, aún puedes solicitarlo impreso en uno de los Centros de Atención a Clientes Telcel.
Todo lo que tienes que hacer es acudir a la sucursal de tu preferencia, solicitar tu Estado de Cuenta Telcel a uno de los asesores y proporcionar la información necesaria para validar tu identidad como propietario de la línea.
Si prefieres tener tu Estado de Cuenta Telcel en físico de manera definitiva, deberás repetir el proceso cada mes, ya que este no es un servicio periódico que puedas solicitar a Telcel.
¿Cómo consultar el Estado de Cuenta Telcel Amigo?
Deberás estar registrado en Mi Telcel para checar tu Estado de Cuenta Telcel. Una vez que te hayas registrado, sigue estos pasos para consultar tu Estado de Cuenta Telcel Amigo:
- Abre Mi Telcel en tu computadora o desde la Aplicación.
- Inicia sesión ingresando tu teléfono Telcel y contraseña.
- Selecciona la opción de “Mis facturas y pagos”.
- Se abrirá una nueva ventana con tu Estado de Cuenta Telcel.
Descarga tu estado de Cuenta Telcel Si necesitas descargar tu Estado de Cuenta Telcel en PDF sigue todos los pasos anteriores. Una vez que tengas acceso a tu Estado de cuenta, haz click en “Descargar Estado de Cuenta” y elige el mes y formato de descarga (PDF o XML), esta las forma más sencilla de conseguirlo y poder asistir a parga Telcel.
Descarga la app de Mi Telcel en iOS y Android
¿Cómo consultar el Estado de Cuenta Telcel con Plan de Renta?
Si cuentas con un plan de postpago Telcel únicamente tendrás acceso a una Factura Telcel y no al Estado de Cuenta. En ella encontrarás la siguiente información:
- Datos del Usuario Telcel.
- Claves por unidad de Producto o Servicio.
- Impuestos desglosados por Producto Facturado.
- Equivalencia en Claves Catálogo SAT.
- Desglose de lo facturado antes y después del IVA.
- Datos fiscales del Usuario Telcel.
- Número de serie de Certificación SAT.
- Sello digital del Emisor, SAT y Cadena Original.
- Talón de Pago.
- Referencia única y opciones para realizar el pago.
Para poder consultar tu Factura Telcel solo tienes que seguir los mismos pasos que el Estado de Cuenta Telcel. La factura también es descargable.
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