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Cancelar Megacable: cancela en línea y requisitos para la cancelación

Cancelar Megacable
Cancelar Megacable

Si ya no quieres seguir teniendo tu paquete, puedes cancelar megacable en cualquier momento. Te explicamos cómo cancelar megacable en línea, por teléfono y en sucursales, así como los requisitos para hacerlo gratis.


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¿Cómo cancelar Megacable en línea?

La manera más rápida para cancelar el servicio de Megacable es por Internet. Lo harás directamente en el chat de la empresa de la siguiente manera:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Megacable.
  2. Ahora, conéctate al chat de Megacable y espera a que un agente se conecte.
  3. Menciona que quieres hacer la cancelación de Megacable.
  4. El agente revisará de manera remota tus dispositivos y que no haya un adeudo en la cuenta.
  5. Te generará un folio de cancelación y tendrás que ir a algún centro de atención a devolver el control, el decodificador y la fuente de poder.

El chat de Megacable sólo está disponible en navegadores Internet Explorer, Firefox y Safari, en sus últimas versiones.

¿Cómo cancelar Megacable en sucursales?

Puedes acudir directamente a las CIS de Megacable para hacer la cancelación de Megacable. Estos son los pasos a seguir:

  1. Ubica tu CIS de Megacable más cercano a tu domicilio.
  2. Lleva tu decodificador, el control megacable, la fuente de poder y, si tienes Internet, el Módem de Megacable.
  3. El ejecutivo que te atenderá revisará todos los componentes. Si no hay ningún daño, podrás seguir con la cancelación de Megacable.
  4. Ahora, tendrás que firmar el comprobante y el cuestionario de suspensión.
  5. Tu servicio se dará por terminado.

Para agilizar el proceso, puedes llevar el comprobante de suspensión de Megacable. Está disponible en PDF desde la web de cancelaciones de Megacable junto con la carta para cancelar Megacable.

¿Cómo cancelar Megacable por teléfono?

Puedes cancelar el contrato de Megacable por teléfono en cualquier momento. Lo haces de la siguiente manera:

  1. Llama al teléfono de Megacable. Si estás en Guadalajara marca al 33 9690 0000 y si estás en el interior de la república el teléfono es 690 0000.
  2. Pide hablar con un ejecutivo de Megacable.
  3. Ahora, menciona que quieres cancelar el servicio. Checará de manera remota si los dispositivos están funcionando y si no tienes un adeudo.
  4. Si todo está bien, generará un folio de cancelación y ahora tendrá que ir a una sucursal de Megacable para entregar los equipos.

Aunque canceles megacable por teléfono, tendrás que firmar los documentos de cancelación en las sucursales.

Requisitos para cancelar Megacable

Puedes cancelar los paquetes de megacable en cualquier momento, pero debes de cumplir algunos requisitos para que el trámite sea sencillo.

  • ¿Qué necesito para cancelar megacable?
  • Una identificación oficial con tu nombre y el mismo domicilio registrado en Megacable.
  • No tener ningún tipo de adeudo. Tus mensualidades tienen que estar al corriente y tienes que pagar el canal Premium o el Pago por Evento.
  • Control, decodificador y adaptador de corriente tienen que funcionar y estar en buen estado. En el caso de cancelar el Internet de Megacable, tienes que presentar el módem original.
  • En el caso de que el titular no pueda ir a cancelar Megacable, puede ir otra persona, pero tiene que llevar una carta poder firmada por el titular.

¿Cómo cancelar Megacable sin pagar?

Si tienes problemas para cancelar megacable porque te cobran, tienes que cumplir ciertos requisitos. Para cancelar megacable gratis necesitas lo siguiente:

  • Cancelar antes de tu fecha de corte.
  • Tener en buen estado tu control, módem o decodificador. En el caso de estar dañados, tendrás que pagar una cuota generada en ese momento.
  • No haber rentado una película o contratado una película antes de tu fecha de corte.
  • Cumplir con tu plazo forzoso. Usualmente es de 6 meses.

Hay que tener mucho cuidado con tu fecha para cancelar megacable. Si pasó sólo un día después de tu fecha de corte, tendrás que pagar la siguiente mensualidad. Te recomendamos cancelar después de pagar la mensualidad correspondiente al mes actual.

¿Cómo cancelar la domiciliación de Megacable?

Si quieres cancelar el cargo automático de Megacable por que necesitas cambiar de tarjeta o cancelar todo el servicio, tienes que realizar lo siguiente:

  1. Llama al 33 9690 0000 o al 690 0000.
  2. En la sección de pagos y servicios, pide hablar con un ejecutivo.
  3. Ahora, dile que quieres cancelar el cargo automático de Megacable.
  4. No necesitas agregar otro método de pago al momento, pero si lo tienes, lo puedes realizar en ese momento.

El único requisito que se necesita para cancelar la domiciliación de Megacable es que no tengas ningún adeudo o pago en tránsito.

Preguntas Frecuentes sobre cancelar Megacable

¿Cuánto tengo que pagar si perdí o rompí el decodificador de Megacable?

No hay cargo fijo. El pago se generará en ese momento, según el daño o el problema.

SI tengo un adeudo, ¿Cómo lo pago?

Si estás por cancelar y tienes un adeudo, podrás pagarlo en las cajas de los CIS de Megacable en efectivo o con tarjeta de crédito y débito.

¿Puedo cancelar Megacable por correo electrónico?

No puedes hacer el proceso de cancelación de Megacable por correo electrónico, pero puedes pedir información sobre más requisitos. El correo es atenciónclientes@megacable.com.mx. Te recomendaoms ponerte en contacto con el departamento de atencion a clientes de Megacable.

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