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Factura Axtel: consultar mi factura, cómo pagarla y descargarla

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Para poder darte un resumen de tus consumos mensuales, Axtel en México manda tu factura cada 30 días. El presente artículo estará dedicado a mostrarte cómo puedes consultar tu factura, descargarla de manera electrónico y pagarla en cualquier establecimiento.


¿Cómo puedo ver mi factura de Axtel?

Cada mes recibirás la factura Axtel, que es el documento en donde la compañía acredita los servicios prestados. Pero es importante para los usuarios, ya que aquí se desglosan los consumos mensuales y obtendrás los datos necesarios para pagarla.

Puedes ver tu factura Axtel de dos maneras:

  • Física, que es la que te llega cada mes a tu domicilio
  • Digital, que la puedes consultar y descargar a través de Mi Cuenta Axtel

Ver y descargar mi factura electrónica Axtel

Desde la web de Mi Cuenta Axtel, el usuario podrá descargar la factura y consultarla de manera rápida. Esto es lo que tienes que hacer:

  1. Registrarte a Mi Cuenta Axtel con tu Número de Cuenta Axtel, alojado en la parte superior de tu factura física.
  2. Entrar a Mi Cuenta Axtel con los datos para iniciar sesión
  3. En el apartado ‘’Resumen de Cuenta’’ estará la opción ‘’Ver Factura’’.
  4. Podrás consultar tu Factura Axtel en PDF o en formato XML.
  5. En este apartado puedes imprimir tu factura de Axtel para tener una prueba física de tus servicios.

Recuerda que sólo puedes consultar y descargar facturas no mayores a 12 meses de antigüedad.

¿Cómo puedo recibir mi factura digital por correo?

Otra forma de ver y descargar la factura electrónica de Axtel es mediante correo electrónico. Para esto, tienes que contratar el servicio ‘’Paperless’’ . Lo haces de esta manera:

  • Inicia sesión en Mi Cuenta Axtel
  • En ‘’Resumen de Mi cuenta’’, verás ‘’Activa tu factura electrónica’’.
  • Te pedirá que confirmes tu correo electrónico o colocar uno nuevo.
  • A partir del mes que sigue, recibirás tu factura electrónica por correo y dejarás de obtener la factura física en tu hogar.

¿Cómo leer tu factura Axtel? Todos los datos importantes

Al consultar tu factura Axtel tendrás un resumen completo de tus consumos, tu fecha de corte y de pago, y los datos necesarios para pagar en establecimientos. Tu factura vendrá en 3 páginas, sin importar si es física o electrónica.

  • Total a pagar: es tu saldo actual del mes, ya con los posibles recargos
  • Fecha de corte: el último día del mes donde se hicieron cargos. Después de esa fecha, empiezan los cargos del mes siguiente
  • Fecha límite de pago: tienes hasta esta fecha para pagar y no generar recargos por atraso
  • Fecha de pronto pago: una de las promociones Axtel es la de la fecha de pronto pago. Si no lo haces en tiempo, se cargará la mensualidad completa.
  • Número de cuenta: es un número compuesto de 8 dígitos, que es tu identificador personal para los trámites de Axtel que hagas en el futuro. Es necesario para registrarse en Mi Cuenta Axtel y descargar tus facturas electrónicas.
  • Resumen y desglose: Este es el apartado más amplio. Aquí tendrás un resumen y desglose de todos tus gastos y cargos. Aparecerán cargos como: resumen de llamadas en planes ilimitados, mensualidades de servicios streaming, rentas de películas desde Mi Axtel TV
  • Comprobante de pago en bancos: aquí tendrás los números de referencia para pagar Axtel en bancos. Simplemente presenta la hoja en la sucursal de tu preferencia.
  • Referencia de establecimientos: aquí verás las referencias para pagar Axtel en Oxxo y en otros establecimientos disponibles
  • Mensajes importantes: en la última hoja está este apartado. Suelen poner promocione exclusivas para clientes Axtel

Pagar mi factura Axtel en Oxxo, bancos y por teléfono

La función principal de la factura de Axtel es pagar el saldo reflejado en el estado de cuenta. Necesitas revisar la contraportada de la factura, ya que ahí se encuentran los distintos números de referencia.

Estos son los medios disponibles para pagar la factura Axtel:

  • Pagar teléfono al 800 515 14 14
  • Pagar en internet con Mi Cuenta Axtel
  • Pagar en bancos y sucursales bancarias
  • Pagar Axtel en Oxxo o en establecimientos

Preguntas Frecuentes sobre la factura Axtel

¿Cómo puedo solicitar la factura física de Axtel?

La factura física vendrá de manera automática al momento de contratar algún servicio Axtel. Llegará mes con mes la menos que contrates el servicio Paperless. También la puedes descargar e imprimir desde Mi Cuenta Axtel.

¿Qué pasa si no llega mi factura física y ni puedo consultar la factura electrónica?

En algunos casos, sobre todo las primeras veces, no llega la primera factura Axtel. Y, al no conocer tu número de cuenta, es imposible consultar tus cargos en línea. En este caso, tienes que hacer lo siguiente:

  1. Llama al 800 515 1414
  2. Digita tu número de teléfono a 10 dígitos
  3. Presiona 2, que es la opción de conocer tu saldo y referencias
  4. Te pedirá que digites tu número de celular para recibir un mensaje de texto
  5. Recibe tus referencias en tu celular

También puedes asistir a cualquier sucursal de Axtel para consultar e imprimir tu factura.

Mi factura tiene un error, ¿Qué puedo hacer?

Si tu factura tiene un error en el cobro o en algún cargo no reconocido, lo mejor es asistir a alguna de las tiendas Axtel ubicadas en las ciudades donde la empresa da el servicio. Las aclaraciones pueden tomar de 10 a 30 días, según la dificultad de éstas.

¿El servicio Paperless tiene un costo adicional?

Afortunadamente no. Puedes activar el servicio de manera gratuita desde Mi Cuenta Axtel.

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