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Axtel ofrece servicios de fibra óptica a través de su marca X-tremo. Se centra únicamente en ofrecer conexiones de alta velocidad y estabilidad, dejando de lado la telefonía fija y la televisión de paga. Únicamente tiene presencia en el estado de Nuevo León.
El regreso de Axtel al mercado residencial:
Axtel fue durante muchos años un competidor fuerte en el sector residencial, pero en 2018 vendió su red a izzi y Megacable, enfocándose en servicios empresariales bajo la marca Alestra.
En 2025, la empresa recupera presencia en hogares con su internet de fibra óptica bajo la marca X-tremo. Esta nueva etapa se centra únicamente en ofrecer conexiones de alta velocidad y estabilidad, dejando atrás la telefonía fija y la televisión de paga.
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¿Qué es Axtel?
Axtel nació en 1997 como la primera alternativa real frente a Telmex, utilizando redes inalámbricas para ofrecer telefonía sin depender de su infraestructura. Entre 1999 y 2000 llegó a Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, abriendo paso a un mercado más competitivo.
Para 2007 ya tenía cobertura en las 20 ciudades principales del país con más de 7,700 kilómetros de fibra óptica. En 2019 concretó la venta de su red a Televisa y Megacable, orientando sus operaciones a servicios corporativos. Hoy, con X-tremo, regresa al mercado residencial, pero únicamente con internet simétrico.
Atención a clientes de Axtel
Estos son los canales disponibles para comunicarte con Axtel:
- Teléfono: 800 515 1414 | Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, sábados y domingos de 10:00 a 18:00 h.
- Chat en línea desde la página oficial en el mismo horario que la atención telefónica.
- Portal Mi Cuenta Axtel, donde puedes domiciliar pagos, descargar facturas, pagar en línea y recibir soporte.
Planes de Internet Axtel
Actualmente Axtel solo ofrece internet simétrico de fibra óptica bajo la marca X-tremo. Sus planes están diseñados para brindar la misma velocidad de subida y bajada, garantizando estabilidad en videollamadas, streaming y gaming.
| Tarifa | Velocidad | Costo inicial | Precio |
|---|---|---|---|
|
Connected
Internet simetrico, 2 equipos extensores WiFi y Cobertura para hogares de hasta 160 m2, de 1 ó 2 pisos |
350 Mb | $0 | $690 |
|
Advanced
Internet simetrico, 3 equipos extensores WiFi y Cobertura para hogares de hasta 160 m2, de 2 ó 3 pisos |
750 Mb | $0 | $1,049 |
|
Premium
Internet simetrico, 3 equipos extensores WiFi y Cobertura para hogares de hasta 160 m2, de 2 ó 3 pisos |
1000 Mb | $0 | $1,599 |
Costo inicial: Costo del módem o instalación
Última actualización: 16 de marzo de 2026
Zonas de cobertura de la Red de Axtel en México
Axtel ofrece cobertura únicamente en 9 estados de la república, aquí te presentamos cada uno de ellos dividido por regiones:
- Norte: Nuevo León y Chihuahua
- Occidente: Jalisco
- Bajío: Aguascalientes, San Luis Potosí, Guanajuato y Querétaro
- Centro: Estado de México, Ciudad de México y Puebla
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¿Qué opinan los clientes de Axtel?
Simplemente genial. Nunca sea cae, no tiene horas pico y te dan la velocidad contratada.
El internet de Axtel te da los 30, 50 o 200 mb contratados de subida, pero de bajada da menos velocidad a no ser que uses pc y te conectes por ethernet.
Vivo en Puebla y el servicio es bastante bueno, el problema es que la atención al cliente es mala.
Un plus, si te retrasas con la mensualidad puedes dar un pago parcial para seguir disfrutando del servicio, pero solo con el 50% de la velocidad.
El servicio hace más o menos unos 2 o 3 años tenía muchas fallas y era carísimo, pero hoy en día ha mejorado mucho y es mucho más barato que Telmex.
