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Contratar Axtel: cómo hacerlo en línea, por teléfono y requisitos

Contrato Axtel
Contratar Axtel

Puedes contratar un servicio de Axtel a través de los canales de contacto que te ofrece la empresa para hacerlo. Te explicamos cómo contratar Axtel en línea, por teléfono y en sucursales. Además, te decimos los requisitos y las promociones que la empresa ofrece.


¿Cómo contratar Axtel por teléfono?

La manera más fácil para contratar Axtel es por teléfono, en el servicio de atención a clientes Axtel. Estos son los pasos que tienes que seguir:

  1. Llama al teléfono de Axtel para contrataciones: 800 515 1300.
  2. Elige la opción ‘’Contratar nuevo servicio’’ y posteriormente si quieres solo Internet o algún paquete.
  3. Espera a que te atienda un Ejecutivo. La espera puede demorarse hasta 15 minutos.
  4. Ahora, te preguntará tu dirección exacta. Esto para poder verificar la cobertura Axtel en tu domicilio y ofrecerte las opciones que necesitas.
  5. Te dará un folio de confirmación y te mencionará cuando irá el técnico a instalarte el servicio a tu domicilio.

Si quieres contratar Axtel Negocios, el teléfono al que tienes que llamar es el 800 515 1000. El proceso es exactamente el mismo.

¿Cómo contratar Axtel en línea?

Otra de las opciones que tienes es la de contratar Axtel por Internet, a través de la web oficial de la empresa. Sigue los siguientes pasos para hacerlo:

  1. Ve a la web oficial de Axtel.
  2. Ahí, elige el paquete Axtel que te interese contratar o el servicio que te interese modificar.
  3. En cada opción, verás un botón verde que dice ‘’Contrata’’.
  4. Se desplegará una nueva ventana en donde tendrás que colocar tu ciudad y colonia para verificar cobertura.
  5. Llena el formulario de contacto y espera que Axtel te llame, en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

La contratación de Axtel en línea también puede hacerse en el botón ‘’Te llamamos’’. Ahí, sólo introduce tu teléfono y espera la llamada de un ejecutivo.

¿Cómo contratar Axtel por chat?

Esta es otra de las formas para contratar un servicio Axtel por Internet. Sólo tienes que comenzar un chat con servicio al cliente, y lo haces de la siguiente manera:

  1. Ve a la web de chat Axtel. No necesitas tener una cuenta.
  2. Selecciona la opción ‘’No soy cliente Axtel’’ y posteriormente coloca la ciudad en donde te encuentras.
  3. Ahora elige la opción que quieres: Axtel Hogar o Axtel Negocios.
  4. El chat iniciará y el agente te pedirá tu dirección exacta para poder verificar la cobertura de los servicios.
  5. Te dirá que un técnico irá hasta tu hogar en un plazo de entre 24 a 48 horas hábiles para instalarte el servicio de Axtel.

En algunas ciudades como Querétaro o Aguascalientes no es posible contratar Axtel en el Chat en Línea. Entonces, el sistema te pedirá que llames directamente a los teléfonos de contratación Axtel.

¿Cómo contratar Axtel en Sucursales?

También puedes contratar Axtel en sucursales, ubicados en todas las ciudades con cobertura Axtel. Lo haces de la siguiente manera:

  1. Ubica el centro de atención a clientes Axtel más cercano a tu domicilio.
  2. En la entrada de la sucursal, menciona que quieres contratar algún paquete Axtel. Te darán un turno.
  3. Espera a que el ejecutivo te pueda atender. Menciona el paquete de tu agrado.
  4. El ejecutivo te pedirá tu nombre y dirección, para que no haya problema de cobertura y te diga los paquetes disponibles en tu dirección.
  5. Realiza el pago de la instalación para poder generar el número de reporte y agendar la visita del técnico.

Comparaiso recomiendaTe recomendamos llevar dinero para pagar los gastos de instalación y algún cargo extra que se te pueda hacer. Para contratar Axtel en Centros de atención a clientes, necesitas dejar todo pagado.

Requisitos para contratar Axtel

Para poder realizar la contratación de Axtel, necesitas cumplir ciertos requisitos para que te den el servicio completo. Algunos de estos requisitos son excluyentes.

  • Requisitos para contratar un servicio de Axtel
  • Identificación oficial con fotografía y vigente (INE o pasaporte).
  • Comprobante de domicilio con vigencia no mayor a 3 meses. Puede ser teléfono, luz o agua.
  • No estar en el buró de crédito.
  • Cobertura Axtel de Fibra óptica en el caso de querer contratar Axtel X-tremo.
  • No haber tenido algún adeudo con Axtel en el pasado.
  • RFC en caso de contratar algún paquete Axtel Negocio.

En algunas ocasiones, Axtel puede pedirte el número de una referencia personal y otra familiar.

Preguntas Frecuentes sobre cómo contratar Axtel

¿Cómo pago la instalación de Axtel cuando contrato por teléfono o Internet?

El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, a través del sistema de pagos telefónicos de Axtel.

¿Cómo contratar Axtel para gobiernos o empresas?

Sólo se puede contratar por teléfono marcando al número 800 298 3500.

¿Hay un plazo forzoso para firmar al contratar Axtel?

Sí. Tienes que firmar un contrato de permanencia por 6 meses.

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