Contratar Izzi: pasos, requisitos e información del contrato
Para contratar Izzi se deben cumplir una serie de requisitos y seguir distintos pasos dependiendo del servicio a contratar y del medio por el que se contrate.
¿Cómo contratar Izzi?
Para realizar una contratación Izzi tendrás que decidir qué plan deseas, tras ello tendrás distintas opciones:
- Iniciar la contratación en la web de Izzi.
- Llamar al número de Izzi para contratar, el 800 607 7088.
- Ir a la sucursal de Izzi más cercana.
- Contratar Izzi por WhatsApp al +55 89 00 3103.
Contrata Izzi con nuestra ayuda
Nuestros asesores te acompañan en el procedimiento de contratación.
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Si decides contratar mediante la web de Izzi tendrás que seguir estos pasos:
- Entra en la web de Izzi (https://www.izzi.mx/) y busca el plan que deseas.
- Haz clic en “contratar” y te aparecerá un recuadro.
- Acepta la política de privacidad, ingresa tu número de teléfono y rellena el captcha pulsando en la casilla de “No soy un robot”.
- Pulsa en “Llámame ahora y espera a que un asesor de Izzi te contacte”.
Si decides ir a la sucursal de Izzi más cercana, puedes encontrarla en https://www.izzi.mx/dondepagar, allí te asesorarán en los planes disponibles, te solicitarán la información para comprobar tu identidad y domicilio y procederás a la firma del contrato.
Si decides llamar directamente o escribir por WhatsApp el asesor te irá guiando en todo el proceso de contratación, solamente tendrás que aportar la información requerida y podrás realizar el proceso.
- En todos los casos el asesor de Izzi empezará por checar la cobertura en tu zona de residencia, tras ello te explicará los planes de Izzi y cuando decidas cuál quieres contratar tendrás que aportar la información requerida para seguir con el proceso. Después procederás a la firma del contrato.
Requisitos para contratar Izzi
Los usuarios que quieran realizar contrataciones Izzi tienen que aportar las siguientes informaciones:
- La identificación oficial: Como INE, Pasaporte o identificación como extranjero residente.
- Un comprobante de domicilio con menos de tres años de antigüedad: pueden ser recibos de la luz o agua, facturas de telefonía, etc.
- Si quieres beneficiarte de las promociones por domiciliar tu servicio tendrás que dar la información de tu tarjeta de débito o crédito.
Cumpliendo estos requisitos exigidos por Izzi, podrás rellenar el contrato para que posteriormente se proceda a la instalación.
Contrato Izzi: Declaraciones y cláusulas
En el documento de contratación de Izzi el cliente declarará su información personal (nombre, apellidos, correo, número de teléfono, localidad), el servicio que quiere suscribir (internet, internet y cable, etc.) y los datos del domicilio dónde se realizará la instalación.
Contrata Izzi con nuestra ayuda
Nuestros asesores te acompañan en el procedimiento de contratación.
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En el contrato de Izzi se declaran las responsabilidades de la compañía y del cliente, algunos puntos relevantes del documento son:
- Declaraciones sobre la veracidad de los datos y voluntariedad de celebrar el contrato.
- Cláusulas del contrato generales sobre:
- La obligación de prestación del servicio por parte de Izzi y la vigencia del contrato.
- Sobre el pago del servicio y las cláusulas sobre la instalación (el pago es a cargo del cliente y se instala en un máximo de 10 días tras la contratación, etc.).
- El equipo (se entrega en comodato, puntos del estado de entrega y devolución, condiciones de conservación, penalizaciones por daños por mal uso o reclamaciones por errores de fábrica, robo, etc.).
- Cláusulas sobre las condiciones en las que se pueden modificar los servicios (tiempos de aviso y otras condiciones).
- Explicación de las responsabilidades de uso del servicio por parte del cliente.
- Condiciones bajo las que se da de baja o se cancela el servicio (violaciones del contrato, impagos, etc.) y su reactivación (tiempos, condiciones, etc.) por parte del proveedor.
- Cláusulas de declaración de fallos y quejas.
- Condiciones de interrupciones de pago por robos u otros problemas de fuerza mayor.
- Condiciones bajo las que el cliente puede darse de baja sin penalizaciones (el proveedor no ofrece el servicio, modificaciones del servicio ofrecido, etc.).
- Cláusulas de contrato específicas del plazo forzoso: vigencia del plazo (habitualmente 12 meses), libertad de cambio al terminar el plazo, derecho a reclamar por terminación anticipada, condiciones y penalizaciones, etc.
- Otras cláusulas: sobre el uso de los datos del cliente, control parental, accesibilidad para discapacitados, etc.
- Ejemplo de contrato de Izzi: https://www.izzi.mx/legales/contrato-servicios-cablevision-izzi
- Según el plan elegido (con plazo forzoso o no), puedes tener un contrato Izzi de 12 meses o sin permanencia.
- La penalización por terminar anticipadamente el plazo forzoso será del precio de los meses restantes, si tu plan costaba $100 y te das de baja 3 meses antes deberías pagar $300.
- El coste de la instalación de Izzi es de $500
Pasos tras firmar el contrato Izzi
Tras firmar el contrato recibirás en menos de 24 horas un correo y un SMS con tu número de cuenta y la fecha en la que se realizará la instalación.
En el mensaje se indica que la instalación puede durar hasta 5 horas y se muestra un botón para confirmar la instalación y vías de contacto para reagendar si no pudieses estar en casa en ese momento.
Se muestran en el mensaje los servicios contratados para evitar errores y se adjunta un vídeo con recomendaciones para el día de la instalación.
Izzi requiere el pago por anticipado de sus servicios, pudiendo realizarlo en:
- Tiendas Izzi.
- Por vía telefónica.
- En establecimientos.
- Al momento de contratar presencialmente.
- Pagando al técnico en el momento de la instalación.
Se confirma por vía telefónica la instalación del técnico, que acudirá con uniforme, gafete y el número de la orden de instalación.
¿Cuánto cuesta contratar Izzi?
El precio de contratar Izzi depende del plan que decidas obtener, los planes de Izzi tienen un costo diferente según incluyan solo internet, móvil o si cuentan con tv, el precio también varía según haya o no plazo forzoso (de 12 meses).
El costo parte de $ 369,00 MXN/mes en planes de solo internet, hasta $ 1.179,00 MXN/mes en los planes triple con internet, tv y móvil sin plazo forzoso.
Saber tu número de contrato izzi
Si buscas conocer tu número de contrato Izzi podrás encontrarlo de distintas formas:
- Consultándolo en la página de Izzi, iniciando sesión con tu usuario y contraseña, lo encontrarás en la parte inferior izquierda.
- En la app de Izzi, tras iniciar sesión verás tu número en “Cuenta:”.
- En tiendas Izzi, aportando tu identificación vigente a un asesor de Izzi.
- Si cuentas con Izzi Card lo podrás encontrar en la misma.
- Mediante el call center, llamando al 050 o al 800 120 5000 siguiendo los pasos que se te indiquen.
- Si cuentas con Izzi TV, en el apartado “Mi cuenta” de tu televisión.