Encuentra tu centro de atención Totalplay en San Luis Potosí más cercano
En San Luis Potosí, Totalplay dispone de tiendas y centros de atención en distintos puntos de la región para gestionar trámites como contrataciones, pagos o reportes de fallas. Generalmente operan entre semana de 09:00 a 21:00 y los sábados por la mañana. Selecciona tu localidad y revisa las tiendas Totalplay disponibles en tu zona.
1ciudades en San Luis Potosí
Ciudades de San Luis Potosí con sucursales Totalplay
Antes de acudir a una sucursal de Totalplay, revisa si el trámite que deseas realizar puede hacerse desde la App, el sitio web o por teléfono. Así ahorrarás tiempo y evitarás desplazamientos innecesarios.
Trámite vs mejor canal recomendado
Trámite
Mejor canal recomendado
¿Cuándo sí conviene ir a sucursal?
Pagar recibo
App / Sitio web
Si pagas en efectivo y quieres comprobante impreso.
Reportar fallas
Teléfono / App
Si requieren revisar o cambiar equipo en persona.
Contratar
Teléfono (validar cobertura y agendar)
Si prefieres firmar presencialmente o salir con equipo.
Cambios de plan
App / Sitio / Chat
Si necesitas asesoría cara a cara o combinar varios trámites.
Aclaraciones de cobro
Teléfono / Chat
Si llevas documentos y buscas resolución en una sola visita.
Devolución o cambio de equipo
Solo sucursal
Siempre en sucursal (entrega y validación de equipo).
Un asesor te llamará en breve con las mejores opciones para tu zona.
Información básica sobre protección de datos
Responsable
PROFIELECTRA S.L., con domicilio social en Calle Conde de Vilches 20, 28028, Madrid y SEGURSELECTRA AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L., con domicilio social en Francisco Remiro 2, Módulo E, 28028, Madrid. Delegado de protección de Datos: [email protected]
Datos objeto de tratamiento
Tus datos identificativos y de contacto.
Finalidad
Gestionar tu relación con nosotros: para ofrecerte nuestros servicios, gestionar nuestra relación precontractual y/o contractual —incluida la contratación, activación, mantenimiento y baja de los suministros o servicios que comercializamos directamente—, responder a tus consultas y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Personalizar tu experiencia: para enviarte ofertas personalizadas, realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
Comunicación comercial: para informarte sobre nuestros productos y servicios, así como los de entidades colaboradoras de sectores relacionados (energía, telecomunicaciones y seguridad), a través de diferentes canales (email, WhatsApp, etc.).
Análisis de datos: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Legitimación
La aplicación de medidas precontractuales consistentes en el estudio previo de las ofertas existentes en el mercado para determinar la que mejor se adapta a tus necesidades.
La ejecución del contrato: la contratación y la prestación de los servicios que solicites, ya sea con el prestador correspondiente o comercializados directamente por SELECTRA.
Tu consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales o promocionales por medios electrónicos (incluido WhatsApp) y no electrónicos.
El interés legítimo de SELECTRA y SEGURSELECTRA para atender las solicitudes y consultas que nos plantees a través de nuestros canales de contacto y atención al cliente.
Plazo de conservación de los datos
En caso de que formalices un contrato usando nuestros servicios, conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para prestarlo y, una vez finalizado, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales (hasta 6 años), permaneciendo debidamente bloqueados.
En caso de que no formalices un contrato, conservaremos tus datos durante un tiempo razonable desde la solicitud de nuestros servicios.
Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos hasta que revoques tu consentimiento o ejerzas tus derechos de oposición, acceso, rectificación, limitación y supresión.
Destinatarios
Con el fin de prestar nuestros servicios de comparación y asesoría, tus datos deben ser comunicados a las compañías que prestarán los servicios contratados.
Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como revocar en cualquier momento tu consentimiento, escribiendo un correo electrónico a la dirección [email protected]. Asimismo, tienes derecho a contactar con el Delegado de Protección de Datos de SELECTRA, escribiendo a la dirección [email protected], y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
