Encuentra tu centro de atención Guanajuato más cercano
Totalplay cuenta con sucursales en las principales ciudades del estado. de Guanajuato, donde puedes contratar servicios, realizar pagos o solicitar soporte técnico.. La mayoría de las sucursales abre de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados con horario reducido.. Elige tu ciudad para consultar las sucursales de Totalplay más cercanas..
Totalplay no cuenta con sucursales propias de atención, pero ofrece presencia física a través de puntos aliados como Banco Azteca y algunas tiendas de conveniencia o módulos dentro de centros comerciales donde puedes realizar pagos o contrataciones básicas. La mayoría de los trámites como soporte técnico, cambios de plan o actualización de datos se gestionan directamente desde la app, el sitio web o por teléfono.
Consejos para tu visita
Acude con tu identificación y el número de cuenta o contrato correspondiente al trámite.
Consulta el horario de la sucursal de y evita acudir en horas pico (entre 12:00 y 14:00 o cerca del cierre).
Si vas a realizar un pago en tienda, confirma los medios de pago; hacerlo desde la app suele ser más práctico.
Cuando devuelvas un equipo, revisa el modelo y entrega también los accesorios correspondientes.
Guarda evidencia de tus trámites (folios o fotos) para tener respaldo en caso de reclamación.
¿Te conviene más ir a sucursal o gestionar tu trámite desde casa?
Antes de visitar una sucursal de Totalplay, revisa si tu trámite puede hacerse desde la app, el sitio web o por teléfono. Así evitas traslados y ahorras tiempo.
Trámite vs mejor canal recomendado
Trámite
Mejor canal recomendado
¿Cuándo sí conviene ir a sucursal?
Pagar recibo
App / Sitio web
Si pagas en efectivo y quieres comprobante impreso.
Reportar fallas
Teléfono / App
Si requieren revisar o cambiar equipo en persona.
Contratar
Teléfono (validar cobertura y agendar)
Si prefieres firmar presencialmente o salir con equipo.
Cambios de plan
App / Sitio / Chat
Si necesitas asesoría cara a cara o combinar varios trámites.
Aclaraciones de cobro
Teléfono / Chat
Si llevas documentos y buscas resolución en una sola visita.
Devolución o cambio de equipo
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Siempre en sucursal (entrega y validación de equipo).
