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Portabilidad Telmex: Cómo se hace y cómo obtener tu NIP de portabilidad

Portabilidad de tu linea de teléfono Telmex
Portabilidad de telefonía Telmex

Si quieres conservar tu mismo número de teléfono al pasar tu línea a Telmex, necesitas realizar el proceso de Portabilidad. Te explicamos cómo lo tienes que hacer y obtener tu NIP de portabilidad. Además, conoce cómo hacer portabilidad de Izzi o Totalplay a Telmex.


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¿Cómo obtener el NIP de Portabilidad Telmex?

Para poder realizar la portabilidad de tu número Telmex, es necesario tener tu número de NIP. Es un código de cuatro dígitos que se genera de manera telefónica. Obtén tu NIP de portabilidad de la siguiente manera:

  1. Desde la línea que quieres portar, marca al 051.
  2. El sistema te mencionará que estás a punto de cambiar tu empresa de telefonía. Después te mencionará que tu NIP se generó con éxito.
  3. Cuelga y espera otra llamada en 5 minutos. Esta llamada es la que te dará el Nip de 4 dígitos y te dirá la vigencia del código.
  4. Este NIP lo podrás utilizar para realizar portabilidad a cualquier compañía.

El servicio de portabilidad y la generación del NIP son gratis, ya que se realizan en el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Puedes leer los términos y condiciones de la Portabilidad en la web del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

¿Cómo hacer la Portabilidad a Telmex? 

Desde el año 2015, todas las compañías deben de permitir la migración y portabilidad de los usuarios a otras compañías, de acuerdo a la Ley Federal de Telecomunicaciones.

  • Requisitos para realizar la portabilidad a Telmex
  • Contar con el NIP de la línea a portar.
  • Identificación oficial vigente a tu nombre y con el domicilio registrado en el servicio.
  • Tener tu número de CURP.
  • Tener a la mano todos los datos personales del titular de la línea.

Para realizar el trámite de Portabilidad a Telmex, tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Obtén tu NIP de portabilidad.
  2. Ahora, ve a la web oficial de Telmex Portabilidad.
  3. Da clic en el botón rojo ‘’iniciar mi portabilidad’’.
  4. Coloca los datos que se te piden, así como la compañía a la que quieres portar. Es necesario no cometer errores, ya que el trámite se puede hacer demasiado lento.
  5. En un plazo de 48 a 72 horas hábiles, alguien se comunicará contigo para confirmar tu portabilidad.
  6. La línea de teléfono ya estará activa, pero es posible que tenga que ir un técnico a instalarte otros servicios como el Internet.

Telmex no cobrará los gastos de instalación ($1310) y te ofrecerá planes sin plazos forzosos como beneficios de cambiar tu número a Telmex.

¿Cómo hacer la portabilidad a Telmex en Sucursales?

Puedes hacer el trámite de Portabilidad en las sucursales Telmex. Para esto, necesitas realizar los siguientes pasos.

  1. Tienes que llevar el Formato de Portabilidad a Telmex debidamente llenado. Además, no te olvides de tener tu NIP de portabilidad.
  2. Ubica el Centro de Atención a Clientes Telmex más cercano. También puedes realizar este proceso en una Tienda Telmex.
  3. Entrégale al ejecutivo tu formato de Portabilidad, tu CURP impreso y copias de tu recibo Telmex (a tu nombre) y comprobante de domicilio.
  4. El trámite lo hará en ese momento, y te mencionará que en 72 horas podrás comenzar con el servicio de Telmex.
  5. Si se necesita que un técnico vaya a tu casa a instalar el servicio, te dará un número de reporte y el día en el que irá.

Puedes obtener el formato de Portabilidad Telmex desde su web. Se recomienda imprimirlo y llevarlo lleno para acelerar el trámite.

¿Cómo hacer la portabilidad a Telmex por teléfono?

Puedes cambiar tu número Telmex por teléfono, cumpliendo previamente los requisitos. Para realizar la portabilidad a Telmex desde el 01800, realiza los siguientes pasos:

  1. Llama al 800 123 2222 y seleccionara ‘’cambiarme a Telmex’’.
  2. Un ejecutivo se comunicará contigo y te preguntará tus datos personales y el NIP de portabilidad.
  3. Ahora, te pedirá tu confirmación del servicio y te mencionará si se necesita que un técnico vaya a tu domicilio.
  4. Te generará el número de confirmación y ya podrás contar tu paquete Telmex activado.

Recuerda tener tu CURP y clave de elector a la mano para poder verificar tu identidad y hacer el trámite de cambio de número o portabilidad.

¿Cómo hacer la portabilidad de Telmex a otras compañías?

Si quieres salirte de Telmex, puedes hacer la portabildiad a izzi, Totalplay o Megacable. Tienes que hacer los siguientes pasos:

  1. Desde tu línea Telmex, marca al 051 y pide tu número de portabilidad.
  2. Con el número de portabilidad y tu CURP, elige el paquete de izzi, Totalplay o Megacable que sea de tu agrado.
  3. En el trámite de contratación, te pedirán el NIP y tus datos.
  4. El servicio quedará activado en un plazo de 48 horas hábiles.

En algunas compañías, como izzi, sólo se puede hacer la portabilidad en la misma ciudad. Esto se debe a que la cobertura de las compañías es diferente.

Preguntas Frecuentes sobre Portabilidad Telmex

¿Puedo hacer portabilidad del servicio de Internet con Telmex?

No. Sólo se puede hacer portabilidad de un número telefónico fijo o una línea de celular. Ni el Internet ni los planes de datos se pueden portar.

¿Se puede cancelar el trámite de Portabilidad a Telmex?

Sí. Puedes cancelarlo en cualquier momento si Telmex no ha migrado tus servicios. Además, es posible que la cancelación se haga automáticamente si se superan las 72 horas y Telmex no te ha instalado los servicios.

¿El servicio de portabilidad a Telmex es nacional?

Sí. El servicio de Portabilidad a Telmex es nacional, pero algunas compañías sólo portan en la misma ciudad, debido a las coberturas.

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