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Cómo contratar el Internet Satelital de Telmex, planes e instalación

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Telmex Internet satelital
Telmex Internet satelital

El Internet Satelital de Telmex es ofrecido a través del proveedor de Internet Satelital Star Go, te contamos todo sobre el precio, cuánto cuesta contratarlo, instación y todo sobre este servicio de Telmex.

Paquetes y precio del Internet Satelital de Telmex

El Internet satelital de Telmex cuenta con los siguientes precios y planes para que puedas contratar:

Paquetes de Internet Satelital Telmex

Paquete

Velocidad

Internet

Mensualidad

Alta velocidad

25 MB

10 GB

$959

Alta velocidad

25 MB

35 GB

$1,599

Alta velocidad

25 MB

50 GB

$2,399

Premium

5 MB

50 GB

$1,999

Premium

10 MB

100 GB

$2,999

Premium

20 MB

160 GB

$4,999

Telmex cuenta con Internet satelital adicional por si se terminan lo datos de tu paquete Telmex contratado:

Telmex satelital Internet adicional

Internet

Precio

10 GB

$599

45 GB

$899

90 GB

$1,750

El Internet Satelital de Telmex surge como una opción de Internet para ofrecer cobertura Telmex en zonas remotas en dónde la conexión tradicional no llega, como zonas rurares o poblaciones de México, cuyo acceso al Internet es limitado por las condiciones propias de su ubicación geográfica.

El servicio de Internet satelital es ofrecido en alianza con Telmex por la compañía StarGo

Es importante que sepas que Telmex sólo comercializa los productos de Internet satelital de StarGo y facilita el pago de los mismos en el recibo Telmex.

Pagos de suscripción por el Internet Satelital de Telmex

  • Para poder contratar Internet satelital con Telmex deberás de pagar un costo de suscripción de $5,560 pesos y deberás cumplir un plazo forzoso de 18 meses de contrato
  • Debes de tener en cuenta que si terminas tu contrato antes del plazo forzoso, además de devolver el equipo, estarás obligado a pagar a StarGo como penalización un 20% del monto total de los meses pendientes para que se termine tu plazo forzoso.

¿Cómo contratar el Internet satelital Telmex?

Antes de que contrates el Internet satelital de Telmex, debes de tener en cuenta que uno de los requisitos indispensables es que no haya cobertura para internet tradicional. Si este es el caso, para contratar Internet satelital Telmex:

  1. Llama a atención a clientes Telmex al 800 123 2222.
  2. Marca las opciones 1 después el número 4.
  3. Responde a la llamada de seguimiento de Telmex.
  4. Elige un paquete de Internet satelital Telmex.
  5. Envía por correo electrónico tu identificación oficial y comprobante de domicilio a Telmex.
  6. Firma contrato con Telmex a un plazo forzoso de 18 meses.
  7. Paga la suscripción de $5,560 en una sóla exhibición.

¿Cuándo me van a instalar el servicio después de contratarlo? Una vez que hayas firmado tu contrato de Internet Satelital con Telmex la instalación se hará en tu domicilio máximo en 10 días hábiles desde que se firmó el contrato.

Requisitos para personas físicas para contratar:

  • Identificación oficial vigente, puede ser INE o Pasaporte
  • Comprobante de domicilio no mayor a tres meses, puede ser recibo de luz o teléfono. Es importante que el comprobante de domicilio coincida con dónde se va a instalar el servicio de Internet Satelital

Requisitos para empresas o personas morales:

  • Identificación oficial vigente, puede ser INE o Pasaporte
  • Comprobante de domicilio no mayor a tres meses, puede ser recibo de luz o teléfono. Es importante que el comprobante de domicilio coincida con dónde se va a instalar el servicio de Internet Satelital
  • Cédula de identificación fiscal
  • Acta constitutiva de la empresa
  • Poder notarial del representale legal
  • Identificación ofical del apoderado o representante legal
  • Requisitos técnicos para la instalación de Telmex Internet satelital:
  • La distancia entre la antena y el módem no debe ser mayor a 30 metros
  • El módem satelital de Telmex deberá estar ubicado en el interior del inmueble y no haber humedad dentro
  • No estar cerca de cableados o fuentes de interferencia como antenas
  • Contar con energía eléctrica y con tierra física
  • Tener una superficie de concreto sólida donde colocar la antena satelital para Internet Telmex.
  • Domicilio ubicado en una zona despejada de construcciones y árboles.

Cobertura del Internet satelital de Telmex

La cobertura del Internet satelital Telmex está presente en todo México, incluso en zonas de difícil acceso.

Puedes verificar que cuentas con la cobertura del Internet satelital Telmex:

  1. Ingresa a la web de Star Go México stargomexico.com.
  2. Ve a la sección de Cobertura y coloca tu dirección postal.
  3. Presiona Buscar cobertura.

Si quieres conocer la cobertura de Internet Satelital que hay en tu zona, de manera rápida, nosotros te ayudamos:

 

Más información sobre el Internet Satelital de Telmex:

Ya contrate, ¿cómo solicito el proceso de instalación de mi Internet satelital?

Una vez que hayas contratado el Internet satelital de Telmex sigue estos pasos para iniciar tu proceso de instalación:

  • Una vez que hayas firmado el contrato y realizado el pago de la suscripción, se pondrán en contacto contigo para programar la visita de instalación

Ya tengo mi servicio instalado, ¿qué debo de saber?

Una vez que tu servicio de Internet Satelital con Telmex esté instalado, debes de tener en cuenta que el equipo es propiedad de la empresa Star Go, por lo que es importante que lo conserves en buen estado y además:

  • Si vas a mover de lugar alguno de los componentes instalados, como la antena, el módem u otro componente, te pongas en contacto antes con atención a clientes al 800 123 2222
  • Si reinstalas tu equipo tu mismo o una persona ajena al proveedor, el equipo pierde su garantía y si hay alguna falla en el servicio tú deberás de cubrir el costo del remplazo y/o la revisión técnica

¿En dónde me pongo en contacto con Servicio al cliente?

Si quieres ponerte en contacto con servicio al cliente por un reporte de falla en el servicio, puedes llamar al 800 700 7827 o enviando un correo electrónico a [email protected]

¿Cuánto cuesta instalar Internet satelital Telmex?

La instalación del Internet satelital de Telmex requiere de un pago único de $5,560 por suscripción, con este pago se cubren los gastos de instalación del servicio Telmex.