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Fibra óptica de Telmex: cobertura, modem, velocidad y precio por paquete

Telmex Fibra óptica
Fibra Óptica Telmex

El Internet más rápido que ofrece Telmex es el de Fibra óptica. Te mostramos todo sobre la Fibra óptica Telmex, cómo checar la cobertura, el módem que te instalan y la velocidad y precio de los paquetes disponibles actualmente en México.


¿Cuál es la cobertura de la Fibra óptica de Telmex?

Telmex ofrece cobertura en todo el país en caso de su servicio de Teléfono e Internet ADSL. Pero, la cobertura de la Fibra óptica de Telmex es más limitada, y sólo está disponible en las 72 ciudades más grandes del país como las siguientes:

  • Ciudad de México.
  • Toluca.
  • Mérida.
  • San Luis Potosí.
  • Guadalajara.
  • Aguascalientes.
  • Puebla.
  • Hermosillo.
  • Jalapa.
  • Culiacán.
  • Tijuana.
  • Acapulco.
  • León.
  • Cancún.
  • Durango.
  • Querétaro.

Aunque en la ciudad haya cobertura de la Fibra óptica de Telmex, puede haber colonias en donde no haya instalación, por lo que tienes que checar la cobertura Telmex.

¿Cómo saber si hay Fibra óptica Telmex en mi zona?

La Fibra óptica de Telmex no está disponible en todas las zonas a pesar de que en la ciudad si esté disponible. Puedes consultarlo de varias maneras:

  • A través de la Web oficial de Telmex al momento de contratar.
  • Por el chat de atención a Telmex.

¿Cómo checar la cobertura de la Fibra óptica de Telmex en la web ?

La cobertura Telmex de Fibra óptica se puede revisar en la web de Telmex al momento de contratar. Lo haces de la siguiente manera:

  1. Ve a la web oficial de Telmex y selecciona alguno de los paquetes Telmex que te interese.
  2. Al momento de elegir el paquete, dale clic en ‘’contratar’’.
  3. Ahí mismo se te pedirá colocar tu código postal y tu colonia. Después, tu dirección exacta.
  4. En la siguiente página, Telmex te mencionarán si hay fibra óptica Telmex en tu zona.

En caso de no haber paquetes de Fibra óptica de Telmex en tu colonia, se te recomendarán algunos servicios que puedes contratar.

¿Cómo checar la cobertura de la Fibra óptica de Telmex por chat?

Para poder revisar la cobertura de la Fibra óptica de Telmex directamente con atención a clientes, lo podrás hacer por chat de la siguiente manera:

  1. Ve a la web oficial de Telmex
  2. En la esquina inferior derecha, podrás observar el ícono de chat, donde verás la opción ‘’Tengo una duda’’.
  3. Selecciona la opción cobertura. Introduce tu dirección y te mencionarán los servicios disponibles.

También puedes checar la cobertura Telmex en las redes sociales de la empresa, vía mensaje en directo.

¿Cuál es el Módem de la Fibra óptica de Telmex?

Cuando cambias a un paquete de Fibra óptica de Telmex, se cambia el módem Telmex para poder soportar la velocidad. Estas son las características del dispositivo:

  • Cuenta con un puerto para teléfono, pero ya no es necesario tenerlo.
  • Wifi amplio y dos velocidades de transmisión: 2.4 Ghz y 5 Ghz.
  • Puerto para el cable de Fibra óptica.
  • USB para otras funciones.

El cambio a la Fibra óptica de Telmex es totalmente gratis, por lo que se proveerá el módem Telmex para Fibra óptica sin costo adicional.

¿Cuál es el costo de la Fibra óptica en Telmex?

La Fibra óptica en Telmex tiene un precio dependiendo de la velocidad que quieras contratar. Estos son los paquetes que ofrece Telmex Fibra óptica:

Fibra óptica de Telmex
Velocidad Precio al mes
20 megas $389
30 megas $435
40 megas $499
150 megas $599
200 megas $999

También, puedes adquirir Fibra óptica de Telmex con Netflix. Estos son los paquetes disponibles actualmente.

Fibra óptica Telmex con Netflix
Velocidad Precio al mes
50 megas $499
150 megas $777
200 megas $1149
400 megas $1499

La velocidad de la Fibra Óptica de Telmex se puede cambiar después de los primeros meses de contratación. Puedes aumentarla o disminuirla según tus necesidades.

¿Cómo saber si tengo Fibra óptica Telmex?

Casi todos los servicios de Internet Telmex en las zonas de cobertura son Fibra óptica. Puedes saber si tienes Fibra óptica Telmex de la siguiente manera:

  • Si tienes menos de 2 años con Internet contratado.
  • Si te cambiaron el módem Telmex del 2016 a la fecha.
  • Si tu velocidad de Internet es igual o mayor de 20 megas.
  • Si tienes servicio de Internet y no tienes teléfono.
  • Si el Internet trabaja de manera independiente al Teléfono.
  • Cuando tienes un módem con dos redes WiFi: 2.4 y 5 Ghz.

Si aún tienes la duda, puedes comunicarte con atención a clientes Telmex para preguntarle los detalles del paquete que tienes contratado.

¿Cómo se hace el cambio a Fibra óptica Telmex?

El cambio a la Fibra óptica Telmex se hace de manera gratuita. Para hacerlo, tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Recibirás una llamada de Telmex invitándote a cambiar tu servicio. También puedes solicitarla en alguna de las Tiendas Telmex del país.
  2. Si confirmas, te darán una fecha para que vaya el técnico a instalarte el servicio.
  3. Cambiará toda la instalación, ya que tienen que colocar nuevo cableado.
  4. El servicio quedará activado de manera inmediata.
  • Requisitos para cambiar a Fibra óptica Telmex
  • Estar en una zona de cobertura.
  • No tener adeudos al momento de la instalación del servicio.
  • Tener el módem anterior en buen estado.
  • Estar presente la persona titular de la línea.

La instalación de la Fibra óptica de Telmex tiene una duración estimada de 4 horas, ya que hay que cambiar todo. Por tal motivo, te recomendamos elegir un día en el que puedas estar todo ese tiempo en casa.

Preguntas Frecuentes sobre la Fibra óptica de Telmex

¿Puedo regresar a ADSL si tengo Fibra óptica de Telmex?

No. No puedes regresar al Internet telefónico de Telmex teniendo Fibra óptica contratada.

¿Por qué en algunas colonias o zonas no hay Fibra óptica Telmex?

Se debe a que en algunas zonas no se ha instalado la infraestructura necesaria para poder llevar el servicio. Las zonas están en constante actualización.

Con el Internet de Fibra óptica Telmex, ¿puedo cancelar el teléfono?

Sí. Al ser servicios independientes, puedes cancelar el teléfono Telmex.

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