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Contratar Telmex: cómo contratar en Internet, por teléfono y requisitos

Coluciones de contratación Telmex
Contrataciones Telmex

Te explicamos cómo contratar Telmex a través de Internet, por teléfono o en sucursales. Además, conoce qué paquetes de Internet, fibra óptica y línea Telmex se pueden contratar con la empresa, y los requisitos y documentos que necesitarás.


¿Qué paquetes puedo contratar con Telmex?

Puedes contratar teléfono e Internet con Telmex, tanto para el hogar como para Telmex Negocio. Puedes contratar estos paquetes Telmex para todo México:

Puedes consultar todos los paquetes desde la web oficial de Telmex. En algunos Estados, los servicios pueden cambiar según la disponibilidad y cobertura.

Requisitos para contratar Telmex: ¿Qué documentos necesito?

Los requisitos para contratar Telmex, ya sea para Internet o para teléfono, por lo regular no cambiarán. También necesitas de algunos documentos que entregarás al momento de la instalación del servicio:

  1. Vivir en una zona con cobertura. Esto se confirmará al momento de iniciar el proceso de contratación.
  2. Identificación oficial como INE, pasaporte o cartilla de servicio militar.
  3. Comprobante de domicilio, que puede ser un recibo bancario, predial o factura de luz.
  4. Tarjeta de crédito en caso de querer domiciliar tu pago.
  5. Llenado de todos los formatos que te entregará el técnico.
  6. El contrato final firmado (Si contratas por Internet o teléfono, el técnico lo llevará al momento de instalar el servicio).

En el caso de que quieras contratar Telmex Negocio, necesitarás también cumplir estos requisitos y entregar estos documentos extras:

  • Estar registrado y tener RFC de Negocio, registrado en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
  • Que el negocio esté al nombre de la persona que quiere contratar.
  • Contar con un domicilio fiscal.

Recuerda siempre tener tus documentos y requisitos en original y copia para poder agilizar los trámites de contratación con Telmex.

¿Cómo contratar Telmex en Internet?

Puedes contratar una línea Telmex por Internet. Todo se hará a través de la página oficial de Telmex, y lo podrás hacer las 24 horas del día.

Para contratar Telmex en línea, sigue los siguientes pasos:

  1. Ve a la web oficial de Telmex y ubica la sección de paquetes.
  2. Encuentra el paquete de Internet, Teléfono o Netflix que quieras tener.
  3. Debajo de cada tarifa, verás el botón rojo de ‘’Contratar’’.
  4. Ahora, tendrás que poner tu código postal, y Estado. Esto para verificar la cobertura.
  5. Si hay cobertura, un técnico irá hasta tu hogar en un plazo de 24 a 72 horas. El te pedirá tus documentos y te llevará el contrato final.
  6. Tu servicio estará activado casi al momento.

Para Telmex Negocio, los pasos son exactamente iguales, sólo que te te pedirán en la web de Telmex que coloques tu RFC y la dirección registrada de tu negocio.

¿Cómo contratar Telmex por teléfono?

También puedes contratar Telmex por teléfono, si no puedes hacerlo en línea. El proceso es similar, y sólo tienes que realizar los siguientes pasos:

  1. Tienes que llamar al número para contratar Telmex: 800 123 2222.
  2. Tras elegir la opción de de ‘’contratar’’, te comunicarán con un ejecutivo telefónico.
  3. El te pedirá que le des tu dirección, ya que te apoyará para consultar la cobertura de Telmex.
  4. Después, te pedirán tus datos personales y te pedirán que confirmes tus datos personales.
  5. En un plazo de 24 a 72 horas, un técnico irá hasta tu hogar. Te pedirá los documentos y tendrás que firmar el contrato final.
  6. El servicio tiene que estar activado en pocos minutos.

Los gastos de instalación son de $1310 pesos, sin importar en dónde está tu hogar. Telmex te permite diferir este pago a 18 meses con cargo a tu recibo Telmex.

¿Cómo contratar Telmex en Tiendas Telmex?

Para contratar Telmex en Sucursales necesitas llevar todos los documentos y cumplir todos los requisitos. Lo haces de la siguiente manera:

  1. Ubica tu Centro de Atención a Clientes Telmex cercano a tu domicilio.
  2. Ahora, tendrás que esperar el turno para que te atienda el ejecutivo.
  3. El Ejecutivo te preguntará el paquete que quieres contratar y te pedirás tus documentos.
  4. Te dará un folio de contratación y el técnico irá en un plazo de 24 a 72 horas a tu domicilio.
  5. Tu servicio quedará activo a partir de ese momento.

En este caso, firmarás el contrato en las oficina de Telmex. Es decir, ya no le tendrás que dar documentos al técnico.

¿Cómo contratar Telmex por Facebook?

Puedes contratar una línea Telmex por redes sociales, precisamente por Facebook. El proceso se hace de la siguiente manera.

  1. Ve al Facebook de Telmex.
  2. Después ubica el botón de Enviar mensaje.
  3. Te abrirá el Messenger de Facebook. Dale clic en ‘’Empezar’’.
  4. Posteriormente, coloca ‘’Quiero contratar’’. El sistema te preguntará si quieres incluir Netflix en tu Paquete.
  5. Ahora, según lo que queiras contratar, te hará otras preguntas. Además, tendrás que contestar un formulario de contacto.
  6. Es posible que te mencionen que alguien te llamará para completar el registro.

Este proceso sólo se puede hacer con Facebook. Twitter está más enfocado a asistencia técnica y servicio al cliente.

¿Cómo contratar Dish con Telmex?

También puedes contratar TV de paga en Telmex. Los paquetes Dish pueden ser pagados con cargo a tu recibo Telmex.

Puedes contratar Dish con Telmex de la siguiente manera:

  1. Primero tienes que ir a la web de Telmex con Dish.
  2. En la página principal podrás ver el botón de ‘’suscribirte’’.
  3. Te pedirá que coloques tu línea Telmex a 10 dígitos para empezar con el trámite.
  4. Ahora, sólo te darán una fecha para que te instalen el servicio a tu casa.
  • Dish con Telmex sólo se puede contratar si
  • La línea no tiene ningún adeudo y llevas 3 meses sin deber dinero.
  • No habrá trámites en el proceso. Todo se hará de manera inmediata.
  • Dish sólo se instalará en el domicilio en donde tu línea Telmex está instalada. No en otro sitio.

¿Cómo contratar Claro Video con Telmex?

Claro Video es el servicio de streaming que puede ser contratado con Telmex. No tiene un costo adicional, y sólo tienes que activarlo de la siguiente manera:

  1. Ve a la página de Claro Video con telmex.
  2. Ingresa con tu cuenta de Mi Telmex.
  3. Ahora, confirma tu suscripción.

Claro Video con Telmex sólo se puede contratar si cuentas con un paquete con Internet, como Infinitum o Netflix.

Preguntas Frecuentes sobre Contratar Telmex

¿El trámite de contratación Telmex tiene algún costo?

No. Lo único que tienes que pagar son los gastos de instalación de $1301 pesos.

¿El técnico de Telmex me pedirá dinero por la instalación?

Para nada. El técnico de Telmex no te tiene que pedir dinero por realizar la instalación.

¿Puedo contratar Telmex por chat?

Por el momento, el chat de Telmex está sólo enfocado en asistencia técnica, como la página de Twitter. No puedes contratar algún servicio por chat.

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