Sucursales Telcel en Poza Rica De Hidalgo: pagos y portabilidad
En Poza Rica De Hidalgo, Telcel tiene 2 sucursales y centros de atención donde puedes resolver gestiones de tu línea sin complicaciones. Revisa los horarios actualizados antes de ir; en algunos puntos la atención termina más temprano los fines de semana. En tienda puedes pagar tu factura, portar tu número, renovar equipo, activar una nueva línea o reemplazar tu SIM o eSIM.
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Sucursales y Centros de atención Telcel en Poza Rica De Hidalgo
Si planeas acercarte a un punto Telcel y vas a realizar una portabilidad o activar un nuevo número Telcel, cuentas con varias opciones cercanas de atención Telcel para resolver gestiones de tu línea. Revisa su ubicación, horarios y servicios antes de acudir al centro más cercano.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Manuel Avila Camacho | BOULEVARD ADOLFO RUIZ CORTINES 1728, col MANUEL AVILA CAMACHO, Poza Rica de Hidalgo CP 93220 |
L–V 09:00 A 20:00
S–D 09:00 A 18:00 |
| Tajin | BOULEVARD LAZARO CARDENAS 1101, col TAJIN, Poza Rica de Hidalgo CP 93330 |
L–V 10:00 A 20:00
S–D 10:00 A 19:00 |
Te ayudamos con tus gestiones sin costo y sin salir de casa
¿Qué puedes hacer en los Centros de atención Telcel?
¿Prefieres resolverlo cara a cara? Los Centros de atención Telcel de Poza Rica De Hidalgo son útiles cuando el trámite requiere verificación o firma. Ahí puedes cambiar tu SIM o activar una eSIM, revisar cargos y ajustar tu plan actual y salir con el asunto cerrado.
- Regularizar tu factura y revisar consumos y cargos desde tu cuenta.
- Cambiarte a Telcel conservando tu número mediante portabilidad.
- Suspender por robo o pérdida y gestionar la reposición de chip.
- Resolver problemas de activación, configuración o conexión del equipo.
- Registrar un nuevo correo o número de contacto para avisos.
Gestiones que puedes realizar con Telcel sin acudir a un centro de atención
Además de los Centros de atención a clientes (CAC) Telcel en Poza Rica De Hidalgo, tienes canales digitales y telefónicos donde realizar pagos, pedir soporte técnico o ajustar tu plan directamente desde tu celular o computadora.
- Gestiones disponibles sin salir de casa
- Pagar tu factura o hacer recargas con tarjeta desde Mi Telcel o el portal (con comprobante digital).
- Contratar un plan nuevo, iniciar portabilidad o cambiar de paquete en línea.
- Reportar robo o pérdida y solicitar orientación para bloqueo de IMEI desde el Centro de Ayuda.
- Cambiar método de pago y revisar información de facturación en línea.
Atención al cliente y contacto de Telcel
Si no quieres ir a una sucursal, estos son los canales oficiales de Telcel:
- Teléfonos: marca *111 si tienes plan de renta o *264 si eres Amigo Telcel (prepago).
- Chat en línea: disponible en el portal de Telcel.
- Mi Telcel (app/web): consulta saldo, paga, compra paquetes y gestiona tu línea en Mi Telcel web o desde la app.
- WhatsApp (TelcelBot): atención automatizada y derivación con asesor en el número 55 8080 8080.
- Asistencia en viaje/roaming: marcación +52 (55) 2581 3300 desde el extranjero o *500 en México.
¿Tu plan Telcel sigue valiendo la pena? Compara precios y beneficios con otras compañías
Antes de renovar tu plan con Telcel o cambiarte de compañía, conviene revisar la cobertura, los gigas y el costo de los planes disponibles en tu zona. De esta manera contratas un plan que realmente te conviene, sin sorpresas en la factura.
Aquí verás los planes de Telcel y de compañías similares, con precios, beneficios y cobertura actualizados en Poza Rica De Hidalgo.
* Precio en promoción
Centros de atención Telcel en ciudades cercanas
Consulta las ciudades cercanas donde Telcel cuenta con centros de atención para contratar planes, renovar equipos o resolver gestiones de tu línea.
Preguntas frecuentes sobre atención a clientes Telcel
¿Cómo puedo contactar a atención a clientes Telcel?
El servicio de atención a clientes Telcel está disponible marcando *111 (plan) o *264 (prepago). También puedes escribir desde la app o el portal Mi Telcel para resolver dudas o hacer gestiones sin ir a una tienda.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Telcel?
Telcel permite recargar saldo y pagar facturas en línea desde Mi Telcel, en tiendas de conveniencia o directamente en una sucursal si quieres comprobante físico.
¿Qué hago si perdí o me robaron mi celular Telcel?
Puedes reportar robo o pérdida llamando a *111 o *264. El bloqueo del chip es inmediato y podrás activar uno nuevo en tienda con tu identificación.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención a clientes Telcel?
Puedes contactar al TelcelBot por WhatsApp al 55 8080 8080 para soporte, pagos o información sobre tu servicio. Disponible las 24 horas.
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