Sucursales Telcel en Hermosillo para renovar y pagar
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Los usuarios de Telcel en Hermosillo cuentan con 7 centros de atención disponibles para gestiones rápidas o asistencia personalizada. Desde la app Mi Telcel puedes hacer casi todos los trámites, revisar tu saldo y descargar comprobantes digitales. Los asesores te ayudan a renovar equipos, revisar consumo, gestionar pagos y aclarar cargos en tu línea.
Sucursales y Centros de atención Telcel en Hermosillo
Si planeas acercarte a un punto Telcel y prefieres atención presencial en lugar de hacerlo desde Mi Telcel, cuentas con varias opciones cercanas de atención Telcel para resolver gestiones de tu línea. Revisa su ubicación, horarios y servicios antes de acudir al centro más cercano.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Raquet Club | PERIFERICO PONIENTE 174, col RAQUET CLUB, Hermosillo CP 83200 |
L–V 9:00 A 19:00
S–D 9:00 A 18:00 |
| Centro | ROSALES 86, col CENTRO, Hermosillo CP 83000 |
L–V 9:00 A 19:00
S–D 9:00 A 18:00 |
| Hermosillo | PERIFERICO ORIENTE ESQUINA CARRETERA A SAHUARIPA CENTRO COMERCIAL PLAZA , Hermosillo CP 83290 |
L–V 10:00 A 20:00
S–D 10:00 A 20:00 |
| Country Club | BOULEVARD KINO 309 309, col COUNTRY CLUB, Hermosillo CP 83150 |
L–V 9:00 A 19:00
S–D Cerrado |
| Zona Militar Cuartel Xv | BOULEVARD José María Morelos 355, col Zona Militar Cuartel XV, Hermosillo CP 83138 |
L–V 10:00 A 20:00
S–D 10:00 A 20:00 |
| El Llano | BOULEVARD Jesus Garcia Morales 547, col El Llano, Hermosillo CP 83210 |
L–V 09:00 A 19:00
S–D 09:00 A 19:00 |
| Solidaridad | BOULEVARD JUAN BAUTISTA DE ESCALANTE 663, col SOLIDARIDAD, Hermosillo CP 83116 |
L–V 09:00 A 19:00
S–D 09:00 A 19:00 |
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¿Qué puedes hacer en los Centros de atención Telcel?
Para gestiones presenciales en Hermosillo, en las sucursales Telcel hay personal que resuelve gestiones sin esperar en llamadas o chat. También puedes pedir orientación sobre renovación de equipo, promociones o portabilidad.
- Realizar recargas o pagos presenciales cuando lo necesites.
- Cambiarte a Telcel conservando tu número mediante portabilidad.
- Suspender por robo o pérdida y gestionar la reposición de chip.
- Resolver problemas de activación, configuración o conexión del equipo.
- Actualizar datos personales, domicilio o forma de pago.
Gestiones que puedes realizar con Telcel sin acudir a un centro de atención
Si te acomoda resolver tus trámites sin salir de casa, Telcel habilita atención completa desde Mi Telcel, su portal y el Centro de atención Telefónica para que consultar saldo, pagar tu servicio, contratar o cambiar de plan y revisar consumos.
- Gestiones disponibles sin salir de casa
- Pagar tu factura o hacer recargas con tarjeta desde Mi Telcel o el portal (con comprobante digital).
- Explorar planes (prepago/pospago) y activarlos desde Mi Telcel cuando aplique.
- Reportar robo o pérdida y solicitar orientación para bloqueo de IMEI desde el Centro de Ayuda.
- Actualizar datos personales o forma de pago desde tu cuenta Mi Telcel.
Atención al cliente y contacto de Telcel
Si no quieres ir a una sucursal, estos son los canales oficiales de Telcel:
- Teléfonos: marca *111 si tienes plan de renta o *264 si eres Amigo Telcel (prepago).
- Chat en línea: disponible en el portal de Telcel.
- Mi Telcel (app/web): consulta saldo, paga, compra paquetes y gestiona tu línea en Mi Telcel web o desde la app.
- WhatsApp (TelcelBot): atención automatizada y derivación con asesor en el número 55 8080 8080.
- Asistencia en viaje/roaming: marcación +52 (55) 2581 3300 desde el extranjero o *500 en México.
¿Tu plan Telcel sigue valiendo la pena? Compara precios y beneficios con otras compañías
Antes de decidir si seguir con Telcel o probar otra operadora, conviene revisar la cobertura, los gigas y el costo de los planes disponibles en tu zona. Así tomas una decisión más clara sobre qué plan se ajusta a tu presupuesto y tus hábitos de consumo.
A continuación puedes revisar las ofertas y planes Telcel disponibles en Hermosillo y compararlos con los de otras operadoras.
150 $/mes *
Movistar Plan Pro 18
- 12 meses de permanencia
- 36 GB
- Pospago
- ilimitadas
- GB en promoción por 3 meses > 18 GB después, Precio promocional x 2 meses > $299 después, +10 GB Adicionales para navegar por 3 meses RRSS ilimitadas, permite compartir datos
175 $/mes *
Movistar Plan Pro 25
- 12 meses de permanencia
- 50 GB
- Pospago
- ilimitadas
- GB en promoción por 3 meses > 25 GB después, Precio promocional x 2 meses > $349 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
189 $/mes
IENTC Telecomunicaciones Conéctate 189
- Sin permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
200 $/mes
Megacable Mega Móvil Conectado
- Sin permanencia
- 30 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas
225 $/mes *
Movistar Plan Pro 35
- 12 meses de permanencia
- 70 GB
- Pospago
- ilimitadas
- GB en promoción por 3 meses > 35 GB después, Precio promocional x 2 meses > $449 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
229 $/mes
Movistar Plan Pro 12
- 12 meses de permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Doble de gigas el primer año + Youtube y Tik Tok ilimitado x12 meses, RRSS ilimitadas
239 $/mes
IENTC Telecomunicaciones Conéctate 239
- Sin permanencia
- 24 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
250 $/mes
Retemex Plan Green
- Sin permanencia
- 45 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio en promoción durante los primeros 2 meses, después $250, Promo 45 GB por 12 meses después 15 GB, Autorecarga mensual, Gigas al doble durante un año por portabilidad, RRSS ilimitadas (excepto TikTok y Youtube)
250 $/mes
izzi Móvil 15 gb sin permanencia
- Sin permanencia
- 20 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio cliente izzi con descuento de $44 por portabilidad, WhatsApp ilimitado
259 $/mes
Movistar Plan Pro 14
- 12 meses de permanencia
- 14 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Doble de gigas el primer año + Youtube y Tik Tok ilimitado x12 meses, RRSS ilimitadas
* Precio en promoción
Centros de atención Telcel en ciudades cercanas
Telcel tiene presencia en varias ciudades del país. Ubica el centro de atención más cercano y recibe ayuda con tus servicios o contrataciones.
Preguntas frecuentes sobre atención a clientes Telcel
¿Cómo puedo contactar a atención a clientes Telcel?
Para comunicarte con Telcel, marca *111 desde tu línea de renta o *264 si usas Amigo. En la app Mi Telcel puedes consultar saldo, activar paquetes o hacer pagos en minutos.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Telcel?
Telcel permite recargar saldo y pagar facturas en línea desde Mi Telcel, en tiendas de conveniencia o directamente en una sucursal si quieres comprobante físico.
¿Qué hago si perdí o me robaron mi celular Telcel?
Puedes reportar robo o pérdida llamando a *111 o *264. El bloqueo del chip es inmediato y podrás activar uno nuevo en tienda con tu identificación.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención a clientes Telcel?
Puedes contactar al TelcelBot por WhatsApp al 55 8080 8080 para soporte, pagos o información sobre tu servicio. Disponible las 24 horas.