Sucursales Telcel en Hermosillo para renovar y pagar
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Los usuarios de Telcel en Hermosillo cuentan con 7 centros de atención disponibles para gestiones rápidas o asistencia personalizada. Los asesores te ayudan a renovar equipos, revisar consumo, gestionar pagos y aclarar cargos en tu línea. Desde la app Mi Telcel puedes hacer casi todos los trámites, revisar tu saldo y descargar comprobantes digitales.
Sucursales y Centros de atención Telcel en Hermosillo
En Hermosillo Telcel tiene varios Centros de Atención en la zona con servicios como portabilidad, pagos o reemplazo de chip. Más abajo encontrarás las direcciones, horarios y servicios que ofrece cada punto de atención y elijas el horario que mejor te acomode. Revisa el horario actualizado desde el localizador Telcel para evitar esperas.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Raquet Club | PERIFERICO PONIENTE 174, col RAQUET CLUB, Hermosillo CP 83200 |
L–V 9:00 A 19:00
S–D 9:00 A 18:00 |
| Centro | ROSALES 86, col CENTRO, Hermosillo CP 83000 |
L–V 9:00 A 19:00
S–D 9:00 A 18:00 |
| Hermosillo | PERIFERICO ORIENTE ESQUINA CARRETERA A SAHUARIPA CENTRO COMERCIAL PLAZA , Hermosillo CP 83290 |
L–V 10:00 A 20:00
S–D 10:00 A 20:00 |
| Country Club | BOULEVARD KINO 309 309, col COUNTRY CLUB, Hermosillo CP 83150 |
L–V 9:00 A 19:00
S–D Cerrado |
| Zona Militar Cuartel Xv | BOULEVARD José María Morelos 355, col Zona Militar Cuartel XV, Hermosillo CP 83138 |
L–V 10:00 A 20:00
S–D 10:00 A 20:00 |
| El Llano | BOULEVARD Jesus Garcia Morales 547, col El Llano, Hermosillo CP 83210 |
L–V 09:00 A 19:00
S–D 09:00 A 19:00 |
| Solidaridad | BOULEVARD JUAN BAUTISTA DE ESCALANTE 663, col SOLIDARIDAD, Hermosillo CP 83116 |
L–V 09:00 A 19:00
S–D 09:00 A 19:00 |
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¿Qué puedes hacer en los Centros de atención Telcel?
Cuando un trámite no avanza por app o teléfono, los puntos de atención Telcel de Hermosillo te dan solución en sitio: con un asesor podrás pagar tu servicio, renovar equipo o contratar un plan acorde a tu consumo sin vueltas.
- Realizar recargas o pagos presenciales cuando lo necesites.
- Contratar un plan con o sin equipo y conocer opciones de financiamiento.
- Hacer cambio de titularidad o cancelar servicios adicionales.
- Bloquear el IMEI y solicitar reposición de chip en caso de robo.
- Modificar información de facturación o cómo recibes tus comprobantes.
Gestiones que puedes realizar con Telcel sin acudir a un centro de atención
Además de los Centros de atención a clientes (CAC) Telcel en Hermosillo, tienes canales digitales y telefónicos donde renovar equipo cuando aplique, revisar cargos y solicitar portabilidad a Telcel.
- Gestiones disponibles sin salir de casa
- Programar recargas y revisar tus últimos pagos en tu cuenta de Mi Telcel.
- Contratar un plan nuevo, iniciar portabilidad o cambiar de paquete en línea.
- Recibir soporte por fallas de línea o datos vía chat o por *111/*264.
- Cambiar método de pago y revisar información de facturación en línea.
Atención al cliente y contacto de Telcel
Si no quieres ir a una sucursal, estos son los canales oficiales de Telcel:
- Teléfonos: marca *111 si tienes plan de renta o *264 si eres Amigo Telcel (prepago).
- Chat en línea: disponible en el portal de Telcel.
- Mi Telcel (app/web): consulta saldo, paga, compra paquetes y gestiona tu línea en Mi Telcel web o desde la app.
- WhatsApp (TelcelBot): atención automatizada y derivación con asesor en el número 55 8080 8080.
- Asistencia en viaje/roaming: marcación +52 (55) 2581 3300 desde el extranjero o *500 en México.
¿Tu plan Telcel sigue valiendo la pena? Compara precios y beneficios con otras compañías
Si estás pensando en contratar un nuevo plan Telcel o ajustar el que ya tienes, vale la pena mirar las diferencias en datos, llamadas, vigencia y servicios incluidos para elegir con criterio. De esta manera contratas un plan que realmente te conviene, sin sorpresas en la factura.
A continuación puedes revisar las ofertas y planes Telcel disponibles en Hermosillo y compararlos con los de otras operadoras.
175 $/mes *
Movistar Plan Pro 25
- 12 meses de permanencia
- 25 GB
- Pospago
- ilimitadas
- GB para navegar por $349 al mes, redes sociales ilimitadas, TikTok y YouTube sin límite, y opción para compartir datos.
189 $/mes
IENTC Telecomunicaciones Conéctate 189
- Sin permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
200 $/mes
Megacable Mega Móvil Conectado
- Sin permanencia
- 30 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas
200 $/mes
Retemex Re Master
- Sin permanencia
- 15 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Autorecarga mensual (+1 GB adicional), Doble GB por portabilidad, RRSS ilimitadas, roaming, acumula megas
220 $/mes *
Movistar Plan Pro 18
- 12 meses de permanencia
- 18 GB
- Pospago
- ilimitadas
- 18 GB para navegar, redes sociales ilimitadas y opción para compartir datos por $299 al mes.
225 $/mes *
Movistar Plan Pro 35
- 12 meses de permanencia
- 35 GB
- Pospago
- ilimitadas
- 35 GB para navegar por $449 al mes, redes sociales ilimitadas, TikTok y YouTube sin límite, y opción para compartir datos.
229 $/mes
Movistar Plan Pro 12
- 12 meses de permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Doble de gigas el primer año + Youtube y Tik Tok ilimitado x12 meses, RRSS ilimitadas
239 $/mes
IENTC Telecomunicaciones Conéctate 239
- Sin permanencia
- 24 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
250 $/mes
izzi Móvil 20 gb sin permanencia
- Sin permanencia
- 20 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio cliente izzi con descuento de $44 por portabilidad, WhatsApp ilimitado, permite compartir datos
259 $/mes
Movistar Plan Pro 14
- 12 meses de permanencia
- 14 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Doble de gigas el primer año + Youtube y Tik Tok ilimitado x12 meses, RRSS ilimitadas
* Precio en promoción
Centros de atención Telcel en ciudades cercanas
Telcel tiene presencia en varias ciudades del país. Ubica el centro de atención más cercano y recibe ayuda con tus servicios o contrataciones.
Preguntas frecuentes sobre atención a clientes Telcel
¿Cómo puedo contactar a atención a clientes Telcel?
Para comunicarte con Telcel, marca *111 desde tu línea de renta o *264 si usas Amigo. En la app Mi Telcel puedes consultar saldo, activar paquetes o hacer pagos en minutos.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Telcel?
Haz tus pagos o recargas Telcel desde Mi Telcel, disponible en web o app. También puedes pagar en OXXO, 7-Eleven o bancos participantes, según tu preferencia.
¿Qué hago si perdí o me robaron mi celular Telcel?
En caso de robo o extravío, comunícate al *111 o entra a Mi Telcel para suspender la línea y proteger tu número. Luego podrás pedir reposición del chip en una sucursal.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención a clientes Telcel?
El número oficial de WhatsApp Telcel es 55 8080 8080. Desde ahí puedes consultar saldo, comprar paquetes, pedir soporte o hablar con un asesor.