Centros Telcel en Celaya: atención, horarios y soporte
En Celaya, Telcel tiene 3 sucursales y centros de atención donde puedes resolver gestiones de tu línea sin complicaciones. La mayoría de gestiones se pueden hacer desde Mi Telcel, por *111 o WhatsApp Telcel, sin salir de casa. En tienda puedes pagar tu factura, portar tu número, renovar equipo, activar una nueva línea o reemplazar tu SIM o eSIM.
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Sucursales y Centros de atención Telcel en Celaya
En Celaya puedes acudir a distintos puntos de atención Telcel con personal que te ayuda en persona. Más abajo encontrarás las direcciones, horarios y servicios que ofrece cada punto de atención y recibas atención sin esperas innecesarias. Revisa el horario actualizado desde el localizador Telcel para evitar esperas.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Ciudadela | AVENIDA TECNOLOGICO 101, col CIUDADELA, Celaya CP 38017 |
L–V 09:00 A 19:30
S 09:00 A 19:00 D 11:00 A 15:00 |
| Arboledas 1Era Seccion | boulevard adolfo lopez mateos pte 1016, col arboledas 1era seccion, Celaya CP 38050 |
L–V 09:00 A 19:00 y 09:00 A 19:30
S 09:00 A 19:00 D 11:00 A 15:00 |
| Compuertas Del Campestre | AVENIDA Eje Nor-Oriente 200, col Compuertas del Campestre, Celaya CP 38088 |
L–V 10:00 A 20:00
S–D 11:00 A 20:00 |
Te ayudamos con tus gestiones sin costo y sin salir de casa
¿Qué puedes hacer en los Centros de atención Telcel?
Para gestiones presenciales en Celaya, en los puntos de servicio Telcel puedes cerrar tu trámite ahí mismo, con apoyo directo de un asesor. También puedes pedir orientación sobre renovación de equipo, promociones o portabilidad.
- Realizar recargas o pagos presenciales cuando lo necesites.
- Cambiarte a Telcel conservando tu número mediante portabilidad.
- Hacer cambio de titularidad o cancelar servicios adicionales.
- Resolver problemas de activación, configuración o conexión del equipo.
- Registrar un nuevo correo o número de contacto para avisos.
Gestiones que puedes realizar con Telcel sin acudir a un centro de atención
Si te acomoda resolver tus trámites sin salir de casa, Con Mi Telcel, el sitio web y el CAT puedes avanzar la mayoría de trámites sin acudir al CAC para que renovar equipo cuando aplique, revisar cargos y solicitar portabilidad a Telcel.
- Gestiones disponibles sin salir de casa
- Pagar tu factura o hacer recargas con tarjeta desde Mi Telcel o el portal (con comprobante digital).
- Contratar un plan nuevo, iniciar portabilidad o cambiar de paquete en línea.
- Recibir soporte por fallas de línea o datos vía chat o por *111/*264.
- Actualizar datos personales o forma de pago desde tu cuenta Mi Telcel.
Atención al cliente y contacto de Telcel
Si no quieres ir a una sucursal, estos son los canales oficiales de Telcel:
- Teléfonos: marca *111 si tienes plan de renta o *264 si eres Amigo Telcel (prepago).
- Chat en línea: disponible en el portal de Telcel.
- Mi Telcel (app/web): consulta saldo, paga, compra paquetes y gestiona tu línea en Mi Telcel web o desde la app.
- WhatsApp (TelcelBot): atención automatizada y derivación con asesor en el número 55 8080 8080.
- Asistencia en viaje/roaming: marcación +52 (55) 2581 3300 desde el extranjero o *500 en México.
¿Tu plan Telcel sigue valiendo la pena? Compara precios y beneficios con otras compañías
Si estás pensando en contratar un nuevo plan Telcel o ajustar el que ya tienes, vale la pena mirar las diferencias en datos, llamadas, vigencia y servicios incluidos para elegir con criterio. Así tomas una decisión más clara sobre qué plan se ajusta a tu presupuesto y tus hábitos de consumo.
A continuación puedes revisar las ofertas y planes Telcel disponibles en Celaya y compararlos con los de otras operadoras.
150 $/mes *
Movistar Plan Pro 18
- 12 meses de permanencia
- 18 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio promocional x 2 meses > $299 después, +10 GB Adicionales para navegar por 3 meses RRSS ilimitadas, permite compartir datos
175 $/mes *
Movistar Plan Pro 25
- 12 meses de permanencia
- 25 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio promocional x 2 meses > $349 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
189 $/mes
IENTC Telecomunicaciones IENTC Conéctate 189
- Sin permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
200 $/mes
Megacable Mega Móvil Conectado
- Sin permanencia
- 30 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas
225 $/mes *
Movistar Plan Pro 35
- 12 meses de permanencia
- 35 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio promocional x 2 meses > $449 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
229 $/mes
Movistar Plan Pro 12
- 12 meses de permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas + Youtube ilimitado x3 meses
239 $/mes
IENTC Telecomunicaciones IENTC Conéctate 239
- Sin permanencia
- 24 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
250 $/mes
Retemex Retemex Plan Green
- Sin permanencia
- 45 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Promo 45 GB por 12 meses después 15 GB, Autorecarga mensual, Gigas al doble durante un año por portabilidad, RRSS ilimitadas (excepto TikTok y Youtube)
250 $/mes
izzi izzi móvil 15 gb sin permanencia
- Sin permanencia
- 20 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio cliente izzi con descuento de $44 por portabilidad, WhatsApp ilimitado
259 $/mes
Movistar Plan Pro 14
- 12 meses de permanencia
- 14 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas + Youtube ilimitado x6 meses
* Precio en promoción
Centros de atención Telcel en ciudades cercanas
Consulta las ciudades cercanas donde Telcel cuenta con centros de atención para contratar planes, renovar equipos o resolver gestiones de tu línea.
Preguntas frecuentes sobre atención a clientes Telcel
¿Cómo puedo contactar a atención a clientes Telcel?
Para comunicarte con Telcel, marca *111 desde tu línea de renta o *264 si usas Amigo. En la app Mi Telcel puedes consultar saldo, activar paquetes o hacer pagos en minutos.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Telcel?
Haz tus pagos o recargas Telcel desde Mi Telcel, disponible en web o app. También puedes pagar en OXXO, 7-Eleven o bancos participantes, según tu preferencia.
¿Qué hago si perdí o me robaron mi celular Telcel?
Si perdiste o te robaron tu celular, llama al *111 (plan) o *264 (Amigo Telcel) para bloquear tu línea y tu equipo. También puedes hacerlo desde la app Mi Telcel o el portal web.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención a clientes Telcel?
Telcel ofrece atención por WhatsApp en el número 55 8080 8080. Es un canal oficial (TelcelBot) que resuelve dudas, permite recargas y da seguimiento a solicitudes.
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