Centros de Atención Telcel en San Cristóbal de las Casas: horarios ...
Telcel atiende en San Cristóbal de las Casas mediante 2 centros y tiendas distribuidos por la zona para consultas, pagos y soporte técnico. Si tu chip dejó de funcionar, puedes reemplazarlo o activar una nueva línea con el mismo número directamente en tienda. Para reportar robo, consultar saldo o hacer pagos, Mi Telcel y *111 son las vías más rápidas y seguras.
¿Quieres hablar con un asesor?
Llámanos y recibe asesoramiento gratuito.
¿Quieres hablar con un asesor?
Déjanos tu contacto y te llamaremos gratis.
Sucursales y Centros de atención Telcel en San Cristóbal de las Casas
En San Cristóbal de las Casas Telcel tiene varios Centros de Atención en la zona con servicios como portabilidad, pagos o reemplazo de chip. Más abajo encontrarás las direcciones, horarios y servicios que ofrece cada punto de atención y puedas hacer tus gestiones con tranquilidad. Revisa el horario actualizado desde el localizador Telcel para evitar esperas.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| San Ramon | DIAGONAL HERMANOS PANIAGUA 50, col SAN RAMON, San Cristóbal de las Casas CP 29240 |
L–V 09:00 A 18:00
S–D 09:00 A 18:00 |
| Plaza Soriana | BOULEVARD Juan Sabines Carret. Internacional Km 1.178, PLAZA SORIANA , c, San Cristóbal de las Casas CP 29264 |
L–V 11:00 A 20:00
S–D 11:00 A 20:00 |
Te ayudamos con tus gestiones sin costo y sin salir de casa
¿Qué puedes hacer en los Centros de atención Telcel?
Para gestiones presenciales en San Cristóbal de las Casas, en los puntos de servicio Telcel puedes cerrar tu trámite ahí mismo, con apoyo directo de un asesor. También puedes pedir orientación sobre renovación de equipo, promociones o portabilidad.
- Regularizar tu factura y revisar consumos y cargos desde tu cuenta.
- Contratar un plan con o sin equipo y conocer opciones de financiamiento.
- Solicitar baja temporal o definitiva de tu línea.
- Bloquear el IMEI y solicitar reposición de chip en caso de robo.
- Registrar un nuevo correo o número de contacto para avisos.
Gestiones que puedes realizar con Telcel sin acudir a un centro de atención
Si prefieres evitar la visita a una sucursal Telcel, Telcel te ofrece canales digitales para hacer tus gestiones sin filas ni traslados para que consultar saldo, pagar tu servicio, contratar o cambiar de plan y revisar consumos.
- Gestiones disponibles sin salir de casa
- Pagar tu factura o hacer recargas con tarjeta desde Mi Telcel o el portal (con comprobante digital).
- Solicitar un plan y preparar activación de SIM o eSIM sin pasar por el CAC (según compatibilidad).
- Reportar robo o pérdida y solicitar orientación para bloqueo de IMEI desde el Centro de Ayuda.
- Actualizar datos personales o forma de pago desde tu cuenta Mi Telcel.
Atención al cliente y contacto de Telcel
Si no quieres ir a una sucursal, estos son los canales oficiales de Telcel:
- Teléfonos: marca *111 si tienes plan de renta o *264 si eres Amigo Telcel (prepago).
- Chat en línea: disponible en el portal de Telcel.
- Mi Telcel (app/web): consulta saldo, paga, compra paquetes y gestiona tu línea en Mi Telcel web o desde la app.
- WhatsApp (TelcelBot): atención automatizada y derivación con asesor en el número 55 8080 8080.
- Asistencia en viaje/roaming: marcación +52 (55) 2581 3300 desde el extranjero o *500 en México.
¿Tu plan Telcel sigue valiendo la pena? Compara precios y beneficios con otras compañías
Antes de decidir si seguir con Telcel o probar otra operadora, es útil comparar qué compañía ofrece mejor red, beneficios reales y precios más equilibrados según tu uso. De esta manera contratas un plan que realmente te conviene, sin sorpresas en la factura.
A continuación puedes revisar las ofertas y planes Telcel disponibles en San Cristóbal de las Casas y compararlos con los de otras operadoras.
* Precio en promoción
Centros de atención Telcel en ciudades cercanas
Descubre otras ciudades donde también hay tiendas Telcel para hacer pagos, cambiar tu plan o recibir asistencia personalizada.
Preguntas frecuentes sobre atención a clientes Telcel
¿Cómo puedo contactar a atención a clientes Telcel?
El servicio de atención a clientes Telcel está disponible marcando *111 (plan) o *264 (prepago). También puedes escribir desde la app o el portal Mi Telcel para resolver dudas o hacer gestiones sin ir a una tienda.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Telcel?
Telcel permite recargar saldo y pagar facturas en línea desde Mi Telcel, en tiendas de conveniencia o directamente en una sucursal si quieres comprobante físico.
¿Qué hago si perdí o me robaron mi celular Telcel?
Si perdiste o te robaron tu celular, llama al *111 (plan) o *264 (Amigo Telcel) para bloquear tu línea y tu equipo. También puedes hacerlo desde la app Mi Telcel o el portal web.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención a clientes Telcel?
Telcel ofrece atención por WhatsApp en el número 55 8080 8080. Es un canal oficial (TelcelBot) que resuelve dudas, permite recargas y da seguimiento a solicitudes.
Gestiones de Telcel