Centros Telcel en Mexicali: atención, horarios y soporte
Los usuarios de Telcel en Mexicali cuentan con 4 centros de atención disponibles para gestiones rápidas o asistencia personalizada. Los asesores te ayudan a renovar equipos, revisar consumo, gestionar pagos y aclarar cargos en tu línea. Desde la app Mi Telcel puedes hacer casi todos los trámites, revisar tu saldo y descargar comprobantes digitales.
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Sucursales y Centros de atención Telcel en Mexicali
En Mexicali Telcel tiene varios Centros de Atención en la zona con servicios como portabilidad, pagos o reemplazo de chip. Más abajo encontrarás las direcciones, horarios y servicios que ofrece cada punto de atención y elijas el horario que mejor te acomode. Revisa el horario actualizado desde el localizador Telcel para evitar esperas.
| Sucursal | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Zona Centro 2Da Sección | AVENIDA FRANCISCO I. MADERO 837, col ZONA CENTRO 2DA SECCIÓN, Mexicali CP 21100 |
L–V 9:00 A 19:00
S 9:00 A 19:00 D 11:00 A 16:00 |
| Nuevo Mexicali | CALLE NOVENA 300, col NUEVO MEXICALI, Mexicali CP 21399 |
L–V 9:00 A 19:00
S–D 10:00 A 19:00 |
| El Porvenir | LAZARO CARDENAS 2200 82, col EL PORVENIR, Mexicali CP 21220 |
L–V 9:00 A 19:00
S–D 09:00 A 19:00 |
| Cuauhtemoc Sur | CALZADA JUSTO SIERRA 51, col CUAUHTEMOC SUR, Mexicali CP 21200 |
L–V 09:00 A 19:00
S–D 09:00 A 18:00 |
Te ayudamos con tus gestiones sin costo y sin salir de casa
¿Qué puedes hacer en los Centros de atención Telcel?
Para gestiones presenciales en Mexicali, en los Centros de Atención Telcel te atienden en persona para trámites que requieren validación o asesoría. También puedes pedir orientación sobre renovación de equipo, promociones o portabilidad.
- Pagar o recargar en efectivo o tarjeta con comprobante al momento.
- Cambiarte a Telcel conservando tu número mediante portabilidad.
- Suspender por robo o pérdida y gestionar la reposición de chip.
- Bloquear el IMEI y solicitar reposición de chip en caso de robo.
- Registrar un nuevo correo o número de contacto para avisos.
Gestiones que puedes realizar con Telcel sin acudir a un centro de atención
Además de los Centros de atención a clientes (CAC) Telcel en Mexicali, tienes canales digitales y telefónicos donde realizar pagos, pedir soporte técnico o ajustar tu plan directamente desde tu celular o computadora.
- Gestiones disponibles sin salir de casa
- Pagar tu servicio y descargar comprobantes sin ir a una sucursal.
- Explorar planes (prepago/pospago) y activarlos desde Mi Telcel cuando aplique.
- Recibir soporte por fallas de línea o datos vía chat o por *111/*264.
- Actualizar datos personales o forma de pago desde tu cuenta Mi Telcel.
Atención al cliente y contacto de Telcel
Si no quieres ir a una sucursal, estos son los canales oficiales de Telcel:
- Teléfonos: marca *111 si tienes plan de renta o *264 si eres Amigo Telcel (prepago).
- Chat en línea: disponible en el portal de Telcel.
- Mi Telcel (app/web): consulta saldo, paga, compra paquetes y gestiona tu línea en Mi Telcel web o desde la app.
- WhatsApp (TelcelBot): atención automatizada y derivación con asesor en el número 55 8080 8080.
- Asistencia en viaje/roaming: marcación +52 (55) 2581 3300 desde el extranjero o *500 en México.
¿Tu plan Telcel sigue valiendo la pena? Compara precios y beneficios con otras compañías
Si estás pensando en contratar un nuevo plan Telcel o ajustar el que ya tienes, vale la pena mirar las diferencias en datos, llamadas, vigencia y servicios incluidos para elegir con criterio. Esto te ayuda a evitar pagar de más o quedarte corto en datos y minutos.
Aquí verás los planes de Telcel y de compañías similares, con precios, beneficios y cobertura actualizados en Mexicali.
150 $/mes *
Movistar Plan Pro 18
- 12 meses de permanencia
- 18 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio promocional x 2 meses > $299 después, +10 GB Adicionales para navegar por 3 meses RRSS ilimitadas, permite compartir datos
175 $/mes *
Movistar Plan Pro 25
- 12 meses de permanencia
- 25 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio promocional x 2 meses > $349 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
189 $/mes
IENTC Conéctate 189
- Sin permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
200 $/mes
Mega móvil Conectado
- Sin permanencia
- 30 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas
225 $/mes *
Movistar Plan Pro 35
- 12 meses de permanencia
- 35 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio promocional x 2 meses > $449 después, RRSS ilimitadas + Tik Tok y Youtube sin límite, +10 GB Adicinales y YT Premium x3 meses, permite compartir datos
229 $/mes
Movistar Plan Pro 12
- 12 meses de permanencia
- 12 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas + Youtube ilimitado x3 meses
239 $/mes
IENTC Conéctate 239
- Sin permanencia
- 24 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Renovación automática, mensual, Costo de SIM físico $50, RRSS ilimitadas, roaming en EEUU y Canadá incluido, permite compartir datos, eSIM disponible por $100, acumula datos en tu próxima recarga, 1 GB adicional a velocidad más lenta
250 $/mes
Retemex Plan Green
- Sin permanencia
- 45 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Promo 45 GB por 12 meses después 15 GB, Autorecarga mensual, Gigas al doble durante un año por portabilidad, RRSS ilimitadas (excepto TikTok y Youtube)
250 $/mes
izzi móvil 15 gb sin permanencia
- Sin permanencia
- 20 GB
- Pospago
- ilimitadas
- Precio cliente izzi con descuento de $44 por portabilidad, WhatsApp ilimitado
259 $/mes
Movistar Plan Pro 14
- 12 meses de permanencia
- 14 GB
- Pospago
- ilimitadas
- RRSS ilimitadas + Youtube ilimitado x6 meses
* Precio en promoción
Centros de atención Telcel en ciudades cercanas
Telcel tiene presencia en varias ciudades del país. Ubica el centro de atención más cercano y recibe ayuda con tus servicios o contrataciones.
Preguntas frecuentes sobre atención a clientes Telcel
¿Cómo puedo contactar a atención a clientes Telcel?
Si necesitas hablar con atención a clientes Telcel en Mexicali, marca *111 si tienes plan o *264 si eres Amigo Telcel. También puedes usar la app Mi Telcel o el chat en el portal oficial para pagar, revisar tu saldo o pedir soporte sin acudir a sucursal.
¿Dónde puedo pagar o recargar mi línea Telcel?
Puedes pagar tu servicio o recargar tu línea Telcel desde la app Mi Telcel, el portal web o en tiendas de conveniencia y bancos afiliados. Los pagos se reflejan casi al instante.
¿Qué hago si perdí o me robaron mi celular Telcel?
Si perdiste o te robaron tu celular, llama al *111 (plan) o *264 (Amigo Telcel) para bloquear tu línea y tu equipo. También puedes hacerlo desde la app Mi Telcel o el portal web.
¿Cuál es el número de WhatsApp de atención a clientes Telcel?
Telcel ofrece atención por WhatsApp en el número 55 8080 8080. Es un canal oficial (TelcelBot) que resuelve dudas, permite recargas y da seguimiento a solicitudes.
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