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Portabilidad Movistar: qué es, cuáles son los requisitos y cómo hacerla

Portabilidad Movistar México
Portabilidad Movistar

En este artículo te mostraremos qué es el servicio de Portabilidad Movistar, los requisitos que tienes que cumplir antes de hacerlo y cómo llevar a cabo el proceso para conservar tu número de celular actual al contratar un plan Movistar.


¿Qué es la Portabilidad Movistar?

La Portabilidad Movistar es un servicio que te permite conservar tu número de celular actual (independientemente de la compañía) al cambiarte y contratar uno de los planes Movistar.

El proceso para realizar la solicitud de Portabilidad Movistar es gratis y puede realizarse a través de tres canales distintos:

¿Cuáles son los requisitos para realizar la Portabilidad a Movistar?

Para poder realizar la Portabilidad a Movistar deberás cumplir con los siguientes requisitos:

  • Mostrar una Identificación Oficial: INE, Pasaporte, Cédula Profesional o CURP.
  • Contar con tu NIP de Portabilidad de 4 dígitos que podrás obtener marcando al 051 desde tu celular.
  • Haber seleccionado un plan de prepago o pospago de Movistar antes de realizar la solicitud.

El NIP de Portabilidad tiene una vigencia de 15 días, por lo que deberás iniciar tu trámite lo más pronto posible después de obtenerlo. Si tienes algún problema, uno de los ejecutivos Movistar te ayudará a obtener el NIP durante el trámite.

¿Cómo realizar el proceso de Portabilidad Movistar?

Una vez que cumplas con todos los requisitos de Portabilidad Movistar sigue estos pasos para enviar tu solicitud y completar el proceso:

¿Cómo hacer la Portabilidad Movistar en línea?

Si eliges realizar el proceso de Portabilidad Movistar en línea sigue los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la página de Portabilidad Movistar.
  2. Ingresa tu NIP y número celular actual y haz click en “Inicia tu registro”.
  3. Se abrirá una nueva ventana de registro. Llena los campos con tu información personal, selecciona el plan que deseas contratar y si quieres un Smartphone nuevo o no con él.
  4. Haz click en el botón “Continuar”, se abrirá una última ventana de confirmación. En ella podrás verificar que el proceso se haya realizado de manera adecuada.
  5. Una vez que se procese tu solicitud y se acepte, recibirás un mensaje en tu celular con la fecha en la que empezarás a tener servicio Movistar.

El proceso de aprobación de la solicitud puede llevar hasta 24 horas mientras se confirma tu información como propietario de la línea anterior.

¿Cómo hacer la Portabilidad Movistar por teléfono?

Para solicitar la Portabilidad Movistar por teléfono sigue estos pasos:

  1. Marca al 800 888 8366.
  2. Solicita la portabilidad de tu número a Movistar.
  3. Proporciona tu NIP y número al asesor, así como la información personal que te solicitará.
  4. Indica el plan que deseas contratar con Movistar y listo.
  5. Una vez que se procese tu solicitud y se acepte, recibirás un mensaje en tu celular con la fecha en la que empezarás a tener servicio Movistar.

¿Cómo hacer la Portabilidad Movistar en Centros de Atención?

Si decides realizar la Portabilidad Movistar en un Centro de Atención o Punto de Venta sigue estos pasos:

  1. Acude al Centro de Atención o Punto de Venta Movistar de tu preferencia.
  2. Solicita a uno de los asesores la portabilidad de tu número a Movistar.
  3. Proporciona tu NIP y número al asesor, así como la información personal que te solicitará.
  4. Muestra tu Identificación Oficial.
  5. Indica el plan que deseas contratar con Movistar y listo.
  6. Recibirás un mensaje en tu celular con la fecha en la que empezarás a tener servicio Movistar.

Preguntas frecuentes sobre Portabilidad Movistar

¿Qué planes Movistar puede contratar al realizar la Portabilidad Movistar?

Conservar tu número no afecta el abanico de posibilidades de contratación. Al realizar la Portabilidad a Movistar puedes elegir entre cualquier plan de prepago o pospago Movistar.

¿Puedo realizar la Portabilidad de mi número Movistar a otra compañía?

Si ya cuentas con un plan Movistar y decides cambiar de compañía conservando tu número puedes realizar la Portabilidad Movistar desde la App Movistar. Ahí encontrarás los pasos a seguir, además de poder consultar el estatus de tu plan para saber si al cambiar tendrás que pagar una penalización por finalización prematura del contrato.

¿Cómo cancelar el proceso de Portabilidad Movistar?

Si ya iniciaste con el proceso de Portabilidad y decides no continuar con él, deberás acudir directamente a alguno de los Centros de Atención Movistar para poder detener tu solicitud y cancelar tu registro de contratación de un plan Movistar.

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