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Cancelar Movistar: cómo dar de baja un número, plan y portabilidad

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Puedes realizar la cancelación de Movistar y de todos sus servicios. Te mencionamos cómo cancelar movistar, tanto un plan como el servicio de portabilidad. Además, te decimos cómo dar de baja un número Movistar en caso de ya no necesitar el servicio.


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¿Cómo cancelar un plan Movistar?

Si ya no quieres tu plan Movistar, puedes cancelar en cualquier momento en los Centros de Atención al Cliente Movistar. Lo haces de la siguiente manera:

  1. Llama al *611 o al 800 888 8366 para que un ejecutivo te mencione el estatus de tu línea y si puedes cancelar en ese momento.
  2. Ahora, acude a un Centro de Atención a Clientes Movistar para solicitar la cancelación de Movistar.
  3. Paga el monto por cancelación anticipada. Recuerda que también tienes que liquidar servicios adicionales como Movistar On, etc.
  4. Cuando entregues el comprobante, el trámite comenzará y tendrá una duración de 2 horas hasta que tu línea se dé de baja.

Penalización por Cancelar MovistarCuando canceles un plan Movistar se cobrará una penalización o multa, que dependerá del estado actual de tu plan (meses que falten para terminar tu contrato, servicios adicionales, etc.). Además, tendrás que liquidar completamente tu equipo en caso de haber adquirido financiación.

Cancelar un Plan Movistar sin pagar y sin perder tu número

Puedes cancelar Movistar sin perder tu número de celular. Lo único que tienes que hacer es cambiar el tipo de servicio siguiendo estos pasos:

  1. Marca al *611 o al 800 888 8366 para conocer el estatus actual de tu línea.
  2. Ve al Centro de Atención a Clientes Movistar más cercano y solicita cancelar tu plan Movistar.
  3. Ahora lo que tienes que hacer es mencionar que te quieres pasar a Prepago Movistar.
  4. Seguirás conservando tu mismo número y el servicio de Movistar.

Sólo tendrías que pagar tu teléfono celular en caso de tenerlo financiado con cargo a tu recibo Movistar.

¿Cómo cancelar la portabilidad Movistar?

Si no estás de acuerdo con tu cambio de línea o fuiste victima de Slamming, puedes cancelar la portabilidad de Movistar y solicitar la reversión del proceso. Lo haces de la siguiente manera:

  1. Dirígete al Centro de Atención a Clientes Movistar más cercano a tu domicilio. Esto es muy importante, ya que no puedes hacerlo por Internet o por teléfono.
  2. Tienes que llevar una carta que incluye los siguientes datos: el nombre completo del titular de la línea, el número Movistar a 10 dígitos y una explicación del porqué quieres cancelar la portabilidad en Movistar.
  3. Comenzará el trámite de reversión de Portabilidad Movistar. Este puede durar hasta 7 días según el avance del trámite original.

Cancelar el cambio a Movistar es gratis. El trámite no te debería de generar ningún costo adicional ni operativo.

¿Cómo cancelar mi número Movistar?

Si cuentas con un prepago Movistar o fuiste víctima de un acto delictivo, puedes dar de baja tu número Movistar. Lo realizas de la siguiente forma:

  1. Si tienes tu número Movistar, llama al *611. Si no, marca al 800 888 8366 desde cualquier teléfono.
  2. Espera a que se reproduzca todo el menú y luego, cuando te lo indique la máquina contestadora, presiona el símbolo de gato (#).
  3. Te pedirá tu número Movistar a 10 dígitos y luego una confirmación.
  4. A partir de ese momento, tendrás 60 días para poder reactivarlo si quieres. De no ser así, tu número Movistar se podrá volver a vender.

En el caso del robo o extravioSi estás dando de baja tu número Movistar por robo o extravío, es posible que te pidan tu IMEI y los datos relacionados con tu línea. Te recomendamos que los tengas a la mano.

¿Cómo cancelar Movistar Play?

Si quieres cancelar tu cuenta de Movistar Play, lo puedes hacer en cualquier momento. Lo haces por Internet siguiendo estos pasos:

  1. Ve a la web de Movistar Play
  2. Entra en tu cuenta y selecciona ‘’Cancelar Suscripciones’’ en el menú principal.
  3. Ahí podrás ver tus cuentas activas hasta el momento. Selecciona la que quieres y cancelar de manera inmediata.

Este proceso no lo podrás hacer si tienes una renta vigente actualmente en tu cuenta. Tendrás que esperar a que se termine el tiempo de tu película.

Cancelar Netflix en Movistar Play

Puedes tener una cuenta de Netflix asociada en Movistar Play. Pero, si requieres cancelarla, lo tendrías que hacer directamente en la web de Netflix para que se dé de baja automáticamente en Movistar Play.

¿Cómo cancelar suscripciones en Movistar?

Tu línea Movistar puede tener algunos servicios adicionales activos que quizá generen un costo adicional. Para dar de baja las suscripciones en Movistar, sigue estos pasos:

  1. Entra a tu cuenta de Mi Movistar. Si no estar registrado, puedes hacerlo.
  2. En la parte derecha de tu pantalla, en donde está el menú principal, selecciona ‘’Mis Productos’’.
  3. Ahí verás todas las suscripciones de tu línea. Elige la que quieras cancelar.
  4. Tu cuenta será dada de baja, por lo que si necesitas volver al servicio, tendrás que registrarte de nueva cuenta.

Es importante que canceles las suscripciones de Movistar antes de la fecha de corte. Esto para que no se te cobren aquellas que generan un costo adicional a tu Factura Movistar.

Cancelar Movistar Internet en casa

Si tienes un servicio de Internet en Casa de Movistar, puedes cancelar también por teléfono. Sigue estos pasos para dar de baja Movistar Internet en Casa.

  1. Si tienes un móvil Movistar, llama al *611 o al 800 888 8366 de cualquier otro teléfono.
  2. Elige la opción de Internet en Casa. Posteriormente en cancelaciones.
  3. Te contestará un ejecutivo y te dirá el estatus de tu línea de Internet.
  4. Ahora, tendrás que ir a un Centro de Atención a Clientes Movistar para devolver los equipos en el caso de que no lo hayas comprado.

Preguntas Frecuentes sobre Cancelar Movistar

¿Puedo cancelar mi número Movistar por Internet?

No. No puedes dar de baja un número Movistar por Internet, ya que el trámite se realiza únicamente por teléfono o en uno de los Centros de Atención al Cliente Movistar.

¿Cómo cancelar Movistar ON?

Actualmente el servicio de Movistar ON ya no existe, por lo que tu cuenta seguramente ya se canceló.

¿Mi número Movistar se puede cancelar solo?

Sí. Si dejas de pagar durante un periodo amplio de tiempo, Movistar puede cancelar tu número y tu línea, todo de manera automática.

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