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Portabilidad a izzi: cómo hacer el proceso de cambio desde otra compañía

Portabilidad a Izzi
Portabilidad izzi

Puedes conservar tu mismo número de teléfono al cambiarte de la compañía telefónica con la que estés a izzi. Te decimos cómo realizar la portabilidad a izzi para empezar a disfrutar de sus servicios.


¿Cómo cambiarte a izzi?

El proceso de portabilidad a izzi toma 24 horas después de que es ingresada al sistema tu solicitud de portabilidad o contratación de los paquetes izzi.

Si no quieres una línea de teléfono, puedes contratar solo Internet con izzi, así como Internet portátil pocket o Internet inalámbrico con izzi.

Para realizar el proceso de portabilidad a izzi es necesario que tengas una cuenta izzi. En caso de que no la tengas puedes crearla de manera gratuita en la página oficial. Solo tienes que llenar un formulario con tu información personal y listo.

Los pasos que tienes que seguir son los siguientes:

  1. Ingresa a la página oficial de izzi.
  2. Haz click en “Mi cuenta” en la esquina superior derecha de tu pantalla e ingresa con tu usuario y contraseña.
  3. Elige “Trámites” en el menú. Se desplegará una pestaña, elige “Portabilidad”.
  4. Sigue las indicaciones que te aparezcan para posteriormente enviar tu solicitud electrónica y completar el proceso.

También puedes realizar este proceso de manera presencial ante el departamento de atención a clientes de izzi en una de las sucursales de izzi, donde un asesor te dará las instrucciones para hacerlo directamente y te guiará al llenar tu solicitud en físico.

Si tienes un monto por pagar en izzi puedes hacerlo a través de la App de izzi.

¿Cómo hacer la portabilidad de Telmex a izzi?

La portabilidad de Telmex a izzi se realiza de la siguiente manera:

  1. Marca desde tu línea Telmex al 051 y solicita tu Número de Identificación Personal o NIP de portabilidad.
  2. Recibirás un número de 4 dígitos. Asegúrate de guardarlo para poder hacer el proceso de cambio con izzi.
  3. Comienza con tu proceso de portabilidad izzi y proporciona el NIP cuando te sea solicitado, ya sea durante el proceso en línea o con el asesor de manera presencial.
  4. Solicita la portabilidad de tu número enviando la solicitud y espera 24 horas hasta que quede hecho el cambio.

El NIP tiene una vigencia de 5 días naturales, por lo que es indispensable que inicies tu proceso de portabilidad lo más pronto posible después de haberlo solicitado.

¿Cómo hacer la portabilidad de Totalplay a izzi?

Para poder aplicar la portabilidad de Totalplay a izzi y conservar tu número sigue los siguientes pasos:

  1. Marca desde tu línea Totalplay al 051 y solicita tu NIP de portabilidad.
  2. La llamada se te regresará de manera automática y en ella se te dará el NIP de portabilidad de 4 dígitos.
  3. Comienza lo más pronto posible tu proceso de portabilidad izzi.
  4. Proporciona el NIP cuando te sea solicitado, ya sea durante el proceso en línea o con el asesor de manera presencial.
  5. Solicita la portabilidad de tu número enviando la solicitud y espera 24 horas hasta que quede hecho el cambio.

En caso de que hayas cancelado el servicio con tu anterior compañía antes de solicitar el NIP, deberás presentar la carta de cancelación del servicio Totalplay junto con tu solicitud.

En el caso de Totalplay, los números móviles no pueden conservarse, únicamente los fijos.

Requisitos para hacer la portabilidad izzi

Para poder realizar completo el proceso de portabilidad a izzi desde tu compañía deberás cumplir con los siguientes requisitos:

  • Requisitos para portabilidad a izzi
  • Tener ya contratado e instalado tu nuevo servicio de telefonía izzi.
  • No haber cancelado tu servicio anterior antes de solicitar el NIP de portabilidad (Recomendado)
  • Notificar en sucursal o en línea que deseas realizar el cambio.
  • Entregar el formato de solicitud de portabilidad lleno junto con una copia de tu identificación oficial.

Recuerda que ademas de Internet y teléfono, izzi tiene izzitv con diferentes paquetes de TV con Netflix o paquetes de TV con Blim con los que puedes tener acceso al contenido streaming de izzi go

Descarga el formato de Portabilidad izzi

El formato de portabilidad izzi es la solicitud escrita que tendrás que llenar y presentar para poder realizar el cambio de compañía con tu mismo número. Este formato funciona como una constancia legal de tu decisión de conservar el mismo número.

Se trata de un formato de 2 hojas que deberás llenar digitalmente o a mano dependiendo de cómo hagas el proceso, en sucursal o en línea. Si eliges esta última, puedes descargar el formato aquí. De lo contrario, el formato te será proporcionado impreso en la sucursal.

Para poder validar tu formato, deberás llevar contigo (en el caso presencial) o adjuntar (en el proceso en línea) una copia de tu identificación oficial.

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