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Decodificador izzi: para qué sirve, activar y solución a problemas

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Decodificador izzi

Conoce qué hacer si el decodificador de TV izzi no enciende o cuando tienes un decodificador izzi sin señal. Encuentra el precio del decodificador izzi y más de izzi decodificador.


¿Cómo se llama el decodificador de izzi?

Smart Box de Cablemás es el otro nombre con el que se conoce al decodificador izzi, un dispositivo que te permite:

  • Ver HDTV con menús y navegación en tu pantalla de TV.
  • Rentar Videos On Demand (VOD).
  • Escuchar servicios de radio de Internet.
  • Grabar contenidos en vivo de la TV.
  • Y disfrutar en general de los canales que incluye tu servicio izzi.

Izzi te entrega un decodificador de izzi al contratar izzi y en el paquete se incluye un control remoto izzi.

¿Cómo activar el decodificador izzi?

Normalmente un técnico de izzi te hace la instalación del decodificador izzi, pero si por algún motivo requieres hacerlo tú, sigue los pasos para activar tu decodificador izzi:

  1. Conecta el cable coaxial RF a la entrada cable in del decodificador izzi.
  2. Luego conecta el cable HDMI al puerto HDMI del decodificador izzi.
  3. Enchufa el cable de alimentación eléctrica a la conexión de luz de tu casa.
  4. Conecta el cable Ethernet (amarillo) al puerto correspondiente del decodificador izzi y de ahí al módem izzi.
  5. ¡Listo! Ya lo puedes empezar a utilizar.

¿Dónde poner el decodificador izzi? Recuerda instalar tu decodificador izzi en posición horizontal, lejos de ventanas o puertas con luz directa del sol y evita los líquidos u otros objetos cerca de él.

¿Qué hacer si tu decodificador izzi no enciende?

Si tu decodificador izzi no enciende prueba con lo siguiente:

  1. Verifica que el decodificador izzi está correctamente conectado a la energía eléctrica.
  2. Verifica que el cable de alimentación esté bien conectado al decodificador izzi.
  3. Verifica que cuentas con energía en tu domicilio.
  4. Si lo anterior está bien, desconecta de la luz el cable de energía y también del decodificador izzi.
  5. Al paso de al menos 5 minutos, vuelve a conectar el cable a ambos sitios.

¿Qué hacer si tu decodificador izzi está sin señal?

Si tienes un decodificador izzi sin señal intenta:

  1. Verifica que todos los cables estén correctamente conectados.
  2. Busca en Internet (por ejemplo: Twitter) si hay más usuarios izzi presentando el mismo problema por tu ciudad. Puede ser una falla de la infraestructura de izzi e indicará izzi un tiempo para restablecer el servicio en general.
  3. Contacta a atención a clientes izzi para levantar el reporte o hacer las pruebas técnicas que sean necesarias para corregir la falla.

¿Qué pasa si tu decodificador izzi parpadea?

A continuación te damos una alternativa de solución para cuando tu decodificador izzi parpadea:

  1. Asegúrate de que el decodificador izzi esté encendido.
  2. Toma tu control izzi y pulsa el botón configuración.
  3. Luego presiona el botón de información con la letra "i".
  4. Introduce el código 6076.
  5. Elige aceptar para restablecer a valores de fábrica con el botón OK.
  6. Tras terminar el proceso de reinicio del decodificador izzi, elige el idioma español.
  7. Pulsa en empezar > continuar.
  8. Cambia el nombre de la caja izzi para que lo identifiques según tu agrado, guarda y ¡listo!

¿Cuánto cuesta la caja de izzi?

El decodificador izzi se incluye sin costo adicional en el paquete izzi que contratas. Sin embargo, si deseas conservar el decodificador izzi tras terminar tu contrato izzi o necesitas reponer el decodificador de izzi por pérdida o daño, izzi te cobra $1300 si es un decodificador izzi sin videograbador y $2000 si cuenta con videograbador. Para agregar una caja izzi extra, debes pagar la visita técnica de $300 adicionales por cada visita agendada.

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