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Proceso para cancelar Izzi: métodos, requisitos y cancelación de contrato

Cancelar izzi
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¿Cómo cancelar Izzi?

Existen tres maneras distintas de cancelar Izzi, dos desde casa y una presencial:

Cada una de ellas tiene un proceso y requisitos distintos, a continuación te detallaremos cada una para que puedas elegir la que mejor te convenga.

¿Cómo cancelar Izzi en línea?

Izzi tiene la opción de iniciar el proceso de cancelación a través del chat de la compañía, que se encuentra disponible las 24 horas. Para esto, será necesario que realices una solicitud de cancelación de la siguiente forma:

  1. Ingresa a la página oficial de Izzi.
  2. Haz click en el botón amarillo “¡Chatea ahora!” en el lado derecho de tu pantalla.
  3. Se abrirá una ventana donde deberás llenar tu información personal. Asegúrate de seleccionar la opción “Folio de cancelación” en el apartado de “Asunto”.
  4. Cuando hayas terminado pulsa el botón azul “Iniciar chat”.
  5. Al entrar en contacto con uno de los asesores recibirás un número de folio para la cancelación y los requisitos para cancelar el contrato Izzi de manera definitiva.

La lLista de requisitos para finalizar el proceso son los siguientes:

  • Deberá asistir a una de las sucursales el titular del servicio.
  • Llevar una copia de su identificación oficial (INE o Pasaporte).
  • No contar con adeudos en la cuenta Izzi.
  • Regresar el módem o equipos instalados en buenas condiciones. En caso de daños o pérdidas de los mismos se cobrará una multa de entre $1 300 y $2 000.
  • Esperar a la finalización del contrato Izzi o plazo forzoso. (Esto en caso de querer cancelar Izzi sin penalización.

¿Cómo cancelar Izzi por teléfono?

También es posible cancelar Izzi por teléfono, solo deben de seguirse estos pasos:

A pesar de que Izzi permite que la mayoría del proceso se realice desde casa, será necesario que acudas a una de las tiendas Izzi para regresar tu módem o equipos. Esto debe hacerse en un plazo de 15 días hábiles después de la cancelación o se te cobrará una multa.

¿Cómo cancelar Izzi en sucursal?

La cancelación de contrato Izzi presencial es la más rápida, ya que la solicitud y entrega de módem se realiza el mismo día. Lo único que tienes que hacer es:

¿Cómo cancelar Izzi sin penalización?

Al contratar un servicio de telefonía, internet o televisión con Izzi se firma un contrato por 12 meses. Este es el plazo forzoso que debes cumplir en cuanto al pago por el servicio.

La única manera de cancelar Izzi sin penalización es cancelar una vez que haya pasado este periodo. Si cancelas Izzi antes del plazo forzoso se te aplicará una penalización proporcional al tiempo de servicio restante según se estipula en el contrato.

Al momento de cancelar se te cobrará también el mes en curso y deberás liquidar cualquier adeudo en tu cuenta.

  1. Llama al 800 120 500 desde tu teléfono fijo o celular.
  2. Espera a que uno de los operadores atienda la llamada y solicita la cancelación de tus servicios Izzi.
  3. Da la información que el operador te solicite para seguir con el proceso de cancelación.
  4. Cuando hayas terminado el operador te informará la fecha en la que se dará de baja tu servicio Izzi.
    1. Ubica tu tienda Izzi más cercana.
    2. Acude a la sucursal y lleva contigo tu módem o equipos en buenas condiciones.
    3. Solicita la cancelación de tu servicio Izzi.
    4. Proporciona la información que se te solicite y listo.
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