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Ubica tu tienda izzi más cercana en Quintana Roo
izzi cuenta con sucursales en las principales ciudades del estado de Quintana Roo, donde puedes realizar pagos, contrataciones o solicitar soporte técnico. La mayoría de las sucursales abre de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 14:00. Elige tu ciudad para consultar las tiendas izzi más cercanas.
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Conoce en dónde puedes encontrar oficinas de izzi en Quintana Roo
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- Consejos para tu visita
- Acude con una identificación vigente y tu número de cuenta o contrato cuando corresponda.
- Antes de ir, verifica el horario de la sucursal y evita momentos de mayor afluencia (mediodía o final del día).
- Si vas a pagar en sucursal, confirma el medio de pago; en línea suele ser más rápido desde la app o el sitio.
- Si devuelves módem o decodificador, lleva los accesorios y valida que el modelo coincida con tu contrato.
- Guarda comprobantes, fotos o folios en caso de fallas o aclaraciones.
¿Es mejor acudir a una sucursal o hacerlo desde casa?
Antes de ir a una sucursal de izzi, verifica si tu trámite puede resolverse por la App, el sitio web o por teléfono. Te ahorras tiempo y traslados.
| Trámite | Mejor canal recomendado | ¿Cuándo sí conviene ir a sucursal? |
|---|---|---|
| Pagar recibo | App / Sitio web | Si pagas en efectivo y quieres comprobante impreso. |
| Reportar fallas | Teléfono / App | Si requieren revisar o cambiar equipo en persona. |
| Contratar | Teléfono (validar cobertura y agendar) | Si prefieres firmar presencialmente o salir con equipo. |
| Cambios de plan | App / Sitio / Chat | Si necesitas asesoría cara a cara o combinar varios trámites. |
| Aclaraciones de cobro | Teléfono / Chat | Si llevas documentos y buscas resolución en una sola visita. |
| Devolución o cambio de equipo | — | Siempre en sucursal (entrega y validación de equipo). |